Residence Primera, Moniga del Garda — Hotel in Moniga del Garda

We had a 4 night stay booked and left after 2 nights. The positive things about the hotel are: has a good location near Sirmione we saw some fireflies which was the highlight of our stay the pool looked nice

The negative experiences are: the room and the kitchen appliances were not clean the walls are so thin that you hear every noise of neighbors. If you want to sleep I recommend any other hotel. Especially, if you have neighbors like us who are puking the whole first night and are loud until 3 am the next one. the hotel manager did not fulfill our request of a room change, after 2 nights without sleep, without requesting 40 eur cleaning fee. We think it is the main task of a hotel to provide an environment in which you can sleep and paying additional nights price to sleep is just a joke. Instead we switched the hotel after 2 nights and had a very pleasant stay elsewhere. price for heating very cold at night very uncomfortable bed with dirty bed cover room cleaning price, even though everything was a little dirty and uncomfortable

All in all we definitely not recommend to stay there. We would have accept the uncomfortable bed and not so clean rooms for the very cheap price for a one time stay, but the loudness of neighbors and actions of staff/ hotel manager made impossible to fulfill...

Warum besuchten wir die Residenz Primera schon seit 20 Jahren? Ja, mit der Zeit wird man blauäugig und jetzt wird es das letzte mal sein. Die Anlage an sich liegt sehr schön, teilweise guter Blick auf den See, nummerierte Parkplätze und Parkmöglichkeit auch in der Tiefgarage, kleiner Market neben der Rezeption und ein Restaurant mit ausgezeichnetem Essen, leider hört der Franco zum 30.09.18 auf! Jedoch hat das alles nichts mit dem Betreiber selbst zu tun. Hier sind 20 Jahre stehen geblieben, ab und zu wurden ein paar Appartements renoviert, damit wars gut! Die Mitbewerber bieten weit mehr für das gleiche Geld! Schmutz an den Rändern im Pool, bröckelnde Platten am Poolabschluß zum Wasser (Verletzungsgefahr), seit zwei Jahren nur eine (von 2) funktionierende Poolduschen, mitlerweile muss man für die Liegen bezahlen, sehr schlechter Wlan Empfang (10 Euro die Woche) ist heute nicht mehr Zeitgemäß, ein.-u.Ausfahrt mit dem Code wird bei Dunkelheit zum Geduldsspiel weil unbeleuchtet, ein sehr aufgeregter Hausmeister der nichts anderes zu tun hat als mit seinem Motorrasenmäher Formula Uno auf dem Geände zu fahren, der auch nervt wenn man in seinem kleinen, netten Rasengärtchen ein Nickerchen machen will und er nebenan, weil er zu faul ist abzusteigen, einfach die im Garten stehend liege auf die Terasse wirft. Also nein Danke, der freche, arrogante Manager hält es nicht einmal für Notwendig die Gäste zu informieren wenn ein beauftragtes Kopterteam auftaucht, über das Gelände die Drohne fliegen lässt (bewohntes Gebiet verboten) und auch über dem Pool badende Gäste filmte oder fotografierte. Dabei merkte er vieleicht zu spät das er nicht verantwortungsvoll gehandelt hat und bittete im Pool befindliche Gäste auszusteigen um seine Aufnahmen machen zu lassen. Wo gibt es denn sowas, man hätte doch den Pool mal für eine Stunde öffentlich sperren können, dann wäre es klipp und klar! Nun gut, als Tourist und Erholungssuchender drückt man ein Auge zu aber zahlen tut man ja auch dafür. Kopterpilot hatte zwar ein Führerschein und war registriert, jedoch fehlte die Auftstiegserlaubnis vom Magistrat, so gehts nicht Jungs! Die veraltete Einrichtung tut zwar noch aber es scheint man lässt es bis gar nix mehr geht. Schlimm auf der Terasse und das in allen Appartements, zur Verriegelung der Außenläden stehen 10mm starke und 6 cm hohe Stahlbolzen aus den Fliesen heraus, wehe dem der Barfuß da unterwegs ist, mein Mittelzeh hats zu spüren bekommen und blüht in allen Farben. Alles in allem, mit meinem Bitten um Untersagung der Luftbilder worauf sich Menschen befanden wurde ich künftig in dieser Residenz gesperrt, weil der junge Manager der Meinung ist was sich hinter seinem Tor abspielt sei seine Sache. Alleine diese Aussage ist es nicht mehr Wert meinen Urlaub dort zu verbringen. Ich kann Interressenten nur empfehlen etwas besser zu überlegen und mehr zu vergleichen. Habe mich daraufhin direkt vor Ort umgeschaut und sehr nette zuvorkommende Residenzen kennengelernt und zeigen lassen, bei einer gleich gebucht, Adjeu Primera, das muss sich kräftig anstrengen, am besten mit ganz neuem...

Leider keine 4 Sterne!

Wir sind als Kinder und Jugendliche jedes Jahr in die Anlage gefahren. Unser letzter Besuch ist jedoch etwa 7 Jahre her. Damals hat uns schon gestört, dass die Zimmer wirklich nicht sauber waren. Spinnenweben überall, Filzmäuse in den Ecken, dreckige Duschen. Danach haben wir die Anlage erst einmal nicht mehr besucht.

Jetzt in 2023 haben wir es mit unseren Kindern neu versucht und wurden leider sehr enttäuscht. Unser eigentlich schönes Apartment war sehr dreckig, sodass wir erst einmal sauber gemacht haben. Spinnenweben in den Schränken der Küche, tote Fliegen im Bad, Schimmel in der Dusche, Dreck unterm Bett. Wenn ich doch weiß, dass Anreisetag ist, dann vergewissere ich mich doch, dass alles in Ordnung ist. Zumindest der Dreck sollte weg sein. Das dauert mit dem Staubsauger keine 4 Minuten. Wir haben uns sehr unwohl gefühlt auch wenn es für die Kinder sehr schön war, weil Kinder nicht auf sowas achten.

Der Spielplatz war leider auch eine Enttäuschung. Die Holzleiter war defekt und es ragten drei rostige Schrauben aus dem Holz wo die Kinder hochgeklettert sind. Nach drei Tagen haben wir die Schrauben mit einem Taschenmesser selber entfernt.

Es ist einfach keine 4 Sterne Anlage. 2,5 Sterne bis maximal 3 Sterne ist zutreffender.

Wir werden uns aufgrund der verschmutzten Zimmer nach einer neuen Anlage umsehen. Denn die eine Woche war uns dafür mit etwa 1300 € schlicht zu teuer.

NACHTRAG ZUR Antwort des Inhabers.

Es ist nicht die Aufgabe der Gäste, auf Schmutz in den Zimmern hinzuweisen. Es ist die Aufgabe des Inhabers sich darum zu kümmern, dass es das nicht gibt. Die Fliege habe ich fotografiert, weil sie schon am ersten Tag in unserem Bad an der Wand klebte. Sie war tot, wurde aber beim Gästewechsel nicht vom Reinigungspersonal entfernt. Als ich noch ein eigenes Hotel hatte, bin ich persönlich durch die Zimmer gegangen, die von Hotelgäste gebucht wurden, bevor sie angereist sind. So war ich mir sicher das alles passt. Wenn es dann doch etwas gab das nicht gut war, habe ich mich entschuldigt und nicht versucht drum herum zu reden. Die Leiter am Spielplatz war bereits bei unserer Ankunft defekt. Fünf Tage später haben wir die Schrauben selbst herausgeschraubt, damit sich kein Kind daran verletzt. Auch das ist nicht unsere Aufgabe, sondern die Aufgabe des Inhabers.

Leider haben Sie es verpasst mir zu zeigen das sie daran arbeiten das zu verbessern. Sie haben uns nur Vorwürfe gemacht das wir nichts gesagt...