Hotel Kursaal — Hotel in Salsomaggiore Terme

Hotel modesto che conta solo su una buona posizione per chi volesse visitare Salsomaggiore. L'aria condizionata era guasta in moltissime stanza e nonostante il problema sia stato segnalato da molti ospiti la signora alla reception minimizzava rispondendo che un tecnico avrebbe risolto il guasto. Il guasto non è stato risolto e nel mio caso ho ottenuto un cambio di stanza che più che una camera d'albergo sembrava quella di un ostello di antica memoria. Coperte inguardabili (ma soprattutto intoccabili) per la sporcizia e la qualità scadente, i mobili erano coperti di polvere ed alcuni impossibili da aprire per l'eccessivo numero di lettini nella stanza, la luce è più volte saltata, la biancheria del bagno non veniva integrata dopo l'uso e non vi era in dotazione neanche il sapone....solo qualche bustina di shampoo. Un cartello nella sala colazione raccomandava di servirsi esclusivamente di una brioche a persona......credo potessero evitare di scriverlo perché la qualità dei prodotti era talmente scadente che sono certa nessuno avrebbe ceduto alla tentazione di servirsi una seconda volta. L'interior design, cui certamente la direzione si e' rivolta per la decorazione della hall, ha reso elegante e ricercato l'ambiente ponendo su un tavolinetto un cestino di plastica di quelli che si usano negli uffici per gettare la carta con dei mazzetti incellofanati di crisantemi in buona parte appassiti ma su questo chiedo venia........potrei essere io a non avere compreso che si trattasse di un'installazione di arte contemporanea dal recondito e simbolico significato. Ma tutti questi disservizi e approssimazioni nella gestione e manutenzione della struttura sono poca cosa rispetto alla malagrazia, scortesia e ineducazione della receptionist. Il tono usato, la postura, le risposte piccate e scocciate hanno obbligato più di un ospite a ricordare alla signora quale fossero i più elementari criteri della buona creanza senza, naturalmente, sortire alcun effetto. Un albergo con molti limiti che nondimeno sarebbero stati compresi, anche in considerazione di un prezzo piuttosto contenuto, se la signora addetta alla reception non fosse stata così indisponent inadatta al ruolo. La risposta, sollecita e immediata della direzione e' lacunosa ed assolutamente non veritiera. Non ho mai incontrato,e meno che mai rimandato governanti, anche perchéi miei orari mi imponevano di uscire alle 8 del mattino. È evidente, direi lapalissiano, che il problema dell'aria condizionata non sia stato risolto in mattinata altrimenti non mi avrebbero cambiato la camera. Che la mia lamentela fosse un caso isolato è assolutamente falso perché è stato rilevato e segnalato da tutti i componenti del gruppo di piu di 10 persone di cui facevo parte cui si è aggiunto un altro nutrito gruppo di persone incontrate in albergo (una delle quali aveva scattatato una foto della temperatura con la quale voleva recarsi dai carabinieri). Per sintesi non ho elencato molti altri non trascurabili dettagli come letti matrimoniali che altro non erano che lettini singoli uniti, , luci spente nei corridoi, ascensore difettoso (dalla gentile e garbata addetta alla receptionist ci è stato raccomandato di usare l'ascensore non più due persone alla volta nonostante la capienza fosse per cinque ma soprattutto l'utilizzo nei miei confronti dei termini prepotente ed irrispettoso, piuttosto che una valutazione attenta del proprio personale, qualifica la direzione e palesa quali siano il linguaggio ed i criteri adottati. Insomma, scortesia e maleducazione avallati e giustificati dalla...

Incredibile come nel rapporto aspettative realtà questo albergo sia riuscito a disattendere tutto! Una vera e propria odissea onirica, ma non nel senso di sogno, quanto piuttosto l idea di trovarsi in un'esperienza fuori dal normale. Prenotato un weekend, io e la mia compagna, abbiamo chiesto una stanza col balconcino, e ce ne è stata rifilata una all'angolo più estremo del primo piano, dove forse, in momenti particolarmente propizi, arriva la luce del sole, mai quella dell'interrutore. Chissà che non ci abbia fatto caso anche la proprietaria, a cui è servita la torcia del cellulare per accertarsi che la card consegnataci non era affatto stata attivata, prima di dotarci di un'altra ed avere finalmente modo di accedere, e di constatare come, al posto del balcone concordato, ci fossero solo due finestre vista vicoletto, uno di quelli che con molta probabilità nel medioevo fungeva da cesso. Stanza del resto superconfortevole ed accessoriata, con un letto che neanche in una caserma siberiana, ed un bagno con set cortesia per prigionieri politici, composto da un unica saponetta di pochi millimetri ed una bustina di docciaschiuma più che adeguata... Per lillipuziani... non più di uno . Ah, doveva essere un posto insonorizzato, peccato che tutto il pomeriggio ci siamo sentiti bimbi scorrazzare e schiamazzare per i corridoi, e di sera, tra un dolore di schiena causa letto precedentemente esposto ed un"articolazione andata, ci siamo chiesti a che pro si mettono i pavimenti se poi ci si diverte a graffiarli strusciando mobili non meglio identificati. Tutto questo rientra nel novero delle critiche soggettive, i problemi (imbarazzanti) sono altri: una volta fatto il check in (e pagato) non trovi più nessuno, siamo usciti alle 20 per andare a cena e sia a quell'ora che alle 23, quando siamo rientrati, in entrambi i casi portone aperto e reception vuota, alla mercé di chiunque volesse entrare... D'accordo che Salsomaggiore sembra tranquilla ma non sarebbe meglio evitare? Vai a colazione l'indomani e trovi scritto che non puoi prendere più di una cosa da mangiare.. Ma perché? A parte l'effetto che doveva essere perentorio ma ricordava piuttosto la clinica del professor Birkermaier di Fantozzi, se non avevano voglia di preparare nulla non potevano semplicemente fare una convenzione con il bar accanto, o tout court scrivere che la colazione non la servono? Per concludere, anche in senso temporale, l'ora di lasciare la camera: non ci è stato detto nulla all'arrivo, non lo abbiamo trovato affisso sulla porta (come nemmeno il listino prezzi per alta e bassa stagione: non dovrebbe essere obbligatorio come l'allarme antincendio sul soffitto?) ed alla riconsegna della card come sempre reception sguarnita, con solo un cartello per segnalare di telefonare per mettersi d'accordo per il check out(???)... Erano presenti già 2 card sul bancone, abbiamo fatto sì che diventassero 3... Ed a mai più rivederci Ps:forse è stata davvero un'esperienza fuori dal normale (e dalle norme)....ma anche fosse stata la stanza 1408 del racconto di Stephen King, non ci dovrebbero essere dei requisiti base per poter gestire un hotel? Oppure ora vige anche qui il sistema air bnb? Paghi...

Ho soggiornato fortunatamente solo una notte in questo albergo pentendomene amaramente, l unico mio errore è stato quello di non aver tenuto in considerazione alcune recensioni negative già esistenti. Inizio col dire che la persona addetta alla reception non è per niente gentile e né professionale. Al momento della prenotazione della camera avevo chiesto a questa persona se l albergo aveva il posto auto riservato ai clienti ,lei mi ha risposto di si omettendo di dirmi che bisognava prenotarlo in anticipo . Il giorno che sono arrivata in albergo non c era a disposizione il posto per la mia auto, mentre mi lamentavo perché non mi aveva informata che il posto auto si doveva prenotare in anticipo si è permessa di dirmi che se non mi stava bene mi potevo andare a cercare un altro albergo con posto auto.Ci sarei andata volentieri a cercarmi un altro albergo se avessi saputo in anticipo in che condizioni pessime avrei trovato la camera che mi avevamo assegnato.In tantissimi anni che viaggio sia in Italia che all estero mai nessuno del personale della reception si è permesso di rispondermi in questo modo. Sono dell' opinione che certe persone che sono incapaci di stare a contatto con il pubblico dovrebbero scegliere di fare altri lavori. Per quanto riguarda la camera c era muffa nera in tutti gli angoli del piatto doccia il portaoggetti all' interno del box doccia era arrugginito, nella porta esterna del box doccia in basso negli angoli c era muffa.Aprivi l acqua calda sia nella doccia che nel bidet e usciva acqua marrone, la porta del bagno nella parte bassa era tutta staccata, c era un mobiletto sotto il televisore la cui antina era staccata era tenuta solo da una cerniera interna e tutto l interno di questo piccolo mobiletto era sporco, la maniglia esterna della porta d ingresso quando chiudevi la porta ti rimaneva nelle mani.E non parliamo della colazione anche quella pessima, mio marito la mattina ha chiesto un caffè a colazione era inbevibile è stato costretto ad andarlo a prendere in un bar fuori da questo albergo e per quanto riguarda il resto dei prodotti messi a disposizione per la colazione è meglio stendere un velo pietoso. Sconsiglio assolutamente...