Omotenashi-no-yado Benefit Station Hakone Miyagino — Hotel in Hakone

後ほど編集します。写真もアップします グルメコースで子どもと2名で来訪。結果、有給と3万円を無駄にしました。

グルメコースなのに食事がお粗末どころか量が全然足らず、お腹がすいた状態で今口コミ書いてます 子どももお腹すいたと夜中1時に目を覚しましたが、 近くにコンビニがありません。 1年〜6ヶ月前に来訪された方の写真や口コミを見てきましたが、かなりサービスは変わっていますのでご注意ください。

評価の理由 ①お布団を自分でひかないといけないのも、歯ブラシが部屋に無いのも、入浴時間が限られているのも、保養所だから別に良いんですけど、 【　予約時もチェックインの際にも全くアナウンスがありません　】 チェックイン時間は確認するために前日電話を夕方しましたが、何度コールしても誰も出ません。結局確認できませんでした。 布団や歯ブラシの件は、浴場に行く時に他のお客さんに話しているのを聞いて、そのルールを知りました。 食事のアレルギー対応もありませんというか、聞かれません。

②食事がいままで30年間食べた中で最悪、でした。 また食事があまりにもお粗末(グルメコース←絶対おすすめしません) 写真をぜひみて欲しいですが、 具体的には ◼️鯛のお刺身は乾燥してスカスカ！魚はこれだけ！ ◼️メインの仔牛は硬くて小さくて(1センチ×4センチの肉片が4本くらい)冷え切ってボソボソ、肉汁もなく、上に何故かピザ煎餅と固形チーズが載っている！ ◼️もり蕎麦が乾いて団子になっている！お皿を45度傾けてもへばりついて落ちない！ ◼️釜ごはんはごはんがベチャベチャで上に乗った魚？は焼いて1日置きっぱなしにしたみたい！これ一緒に炊いてないよね？あとから上に置いたよね？！ 他にも突っ込みどころ満載ですが、写真をみて欲しい

さらには 子どものお子様ランチ(幼児用)が、冷凍食品の盛り合わせ (チキンナゲット、ポークソーセージ、マカロニ、直径2cmのミートボール、フライドポテト、唐揚げ、エビフライ、冷めて固くなったグラタン)

幼児食の食事内容と グルメコースサービスに対して疑問を呈すると 副支配人が「出るとこでますよ？」「あんたのこと録音してる」と言われ 出るとこでる何て、ヤクザも使わないぞと思いながらどういう事か聞いたら ◼️お前が従業員に箸を投げつけた ◼️お前が風呂場でタオルを従業員に投げつけた と根も葉もないどころか、そもそもグルメコースと関係ないことでいちゃもんをつけられて、 とても食事をした気になりませんでした。 お金返してください。 ちなみにその従業員に確認しても、投げつけた事実はありませんでした。弁護士に相談しようかしら

③副支配人が威圧的、高圧的 上記エピソードでもそうですが、偉そうで特に女性には舐めてかかってる典型的森会長タイプです。 食事中も10分に1回はいるくらいの頻度でテーブルの仕切りの向こうからこちらを覗いて立ってました。暇なの？ そしてチンピラもびっくりな脅しをしてくる！ 録音してると言われてから私も録音しましたので、 出すとこ出そうと思います。ベネフィットさん、最悪ですよ。 あと、脅しではなく、本当に客の声を無許可で録音していたら犯罪です。

④コロナ禍での差別的発言 子どもの食事介助中、箸を落としたのですが副支配人からわざわざ「それをうちの従業員に拾わせないでくださいね」と言われました。 耳を疑いました。

これまで経験した事のないびっくりするような事ばかりでした。 私の貴重な有給返してください。 会社の...

ベネフィット・ステーション会員企業の従業員専用の直営保養施設。

以前は大手商社の部長級クラス以上の社員専用の保養所だったそうです。

静かでゆったりとした空間は心身を休めてリフレッシュするには最高の施設です。

『宿』と名乗っていますがあくまでも保養施設なので温泉旅館のような至れり尽くせりの接遇や設備はありませんし食事の時間も（18時・7時半）キッチリと決められていますが、スタッフの皆さんは気さくで親切な方ばかりですし、館内は清潔でゆったりとした部屋やラウンジの作りは申し分なくゆっくりと過ごせます。

浴室は柔らかな泉質のお湯がかけ流しで体の芯まで温まります。

供される料理は決して贅を尽くしたものではありませんが季節感のある丁寧なもので美味しく量もちょうど良いと思います。（ちなみに今回は1月4日に宿泊しましたが朝夕の料理は正月を感じさせる内容でした😊）

早めにチェックインして温泉に浸かり、部屋でゴロ寝したりラウンジでコーヒーを片手に読書したりとゆっくりと過ごしてから再び温泉に浸かり、身体を休めてから夕食を食べ、また温泉に浸かって夜は早寝して…、翌朝は少し早起きして温泉に浸かってから朝食を食べ、少しゆっくりしてからチェックアウトして…。のような静かな過ごし方が疲れを癒し心身共にリフレッシュ出来ると思います。

それゆえに温泉旅館のような施設・設備・接遇を求める方は物足りないと思うのでここの利用は避けた方が良いと思います。

保養施設なのでバーや居酒屋はもちろん売店などはありません。1階ロビーの卓球台の前にソフトドリンクとビール・発泡酒・酎ハイ・ハイボールの自販機はあります。

付近にはコンビニや商店は全くありません。

一番近いコンビニまで1km以上ありますから、部屋で日本酒・焼酎・ウイスキーなどを楽しみたい方や間食をしたい方は菓子・パン・つまみ類などをあらかじめ買ってからチェックインすることをお勧めします。

同じ理由からお子様連れの方はベビー用品や子供のオモチャなども持参...

自らおもてなしの宿というにはお粗末な対応が多々見受けられた。しかもタクシーの運転手には伝わらず、ベネフィットステーションの宿と言って初めて通じた。

特に電話応対した男性が、接客業とは思えないつっけんどんで、要領を得ない対応。

到着が遅れそうなので、連絡をいれるついでに、できればとの思いで夕食時間の変更が可能かを聞いたところ、まだ頼んだわけでもないのに、予約の時に言ってあるはずなのにコロナで時間を決めさせてもらってるんだから無理を言うな的な事を延々言われて、電話をかけた友人も問い合わせただけなので、できませんと言ってくれればいいだけなのに、何をくどくど嫌みを言うのか、訳が分からないと言っていた。

コロナのせいで布団の上げ下げはお客様で…と言うのは予約時に記載もあったものの、普通はチェックインの時に改めて説明があって当然と思っていたが、渡された館内案内図に記載があっただけ。

食事はそこそこおいしく、部屋は一番(？)広い部屋でゆっくりできた。 温泉は中規模の浴場と小さな露天風呂のみ、ドライヤーは部屋おきの小さなものを使うようにとなっており、湯上がりの給水機は休止。

マッサージ機は、そこそこの機種が15分100円だったのと、ドトールのコーヒーマシンが無料だったのは良かった。

部屋にウォーターピッチャーを貰おうと思ったら、23時位なのに内線にでず、フロントも無人。

他にもベネフィットワンの直営でおもてなしの宿というのが全国に何件かあるらしいが、今回のようなところなら行...