Musouan Biwa — Hotel in Izu

Visited July 2010 and Nov 2010.||Biwa is one of those modern ryokans with the jazz playing in the common areas. The taste of the furniture in the lobby and in the rooms are quite unique and tasteful. Both of the times we were there, we got the nice living room in the first floor and bedroom on the second floor. We got the in-room massage where the masseuse brought the beds into our living room. It was not that impressive of the massage but was relaxing.||The private bath right outside your room is quite nice and relaxing. Spring quality is satisfying.||||There is a family bath which you can book in advance - this is a bigger bathtub than the one in your room. You also get some complimentary drinks.||||Dinner at the restaurant is always above expectation. Very simple Japanese food (fusion). Services are mainly served by the young staff and feels like they lack the profession but you can see that they are trying hard.||||Overall, good taste and...

Visited July 2010 and Nov 2010.||Biwa is one of those modern ryokans with the jazz playing in the common areas. The taste of the furniture in the lobby and in the rooms are quite unique and tasteful. Both of the times we were there, we got the nice living room in the first floor and bedroom on the second floor. We got the in-room massage where the masseuse brought the beds into our living room. It was not that impressive of the massage but was relaxing.||The private bath right outside your room is quite nice and relaxing. Spring quality is satisfying.||||There is a family bath which you can book in advance - this is a bigger bathtub than the one in your room. You also get some complimentary drinks.||||Dinner at the restaurant is always above expectation. Very simple Japanese food (fusion). Services are mainly served by the young staff and feels like they lack the profession but you can see that they are trying hard.||||Overall, good taste and...

【外観】古民家の建物で、本館のロビー、食事処、奥に離れ形式の客室が平屋４棟、メゾネットタイプ４棟と、貸切露天２室があります。どれも趣があり、落ち着いています。 【内装】太い梁の高い天井、異空間のような落ち着いた内装ですが、古さを感じず、清潔感にあふれています。 【ロビー】玄関を入ると飾られた花、暗めの照明、ピアノのＢＧＭと、雰囲気がすばらしいです。入った瞬間日常を忘れます。格調高いのに、駄菓子がご自由に、と並べてある所がまたおちゃめでいいと思います。 【客室】平屋に泊まりましたが、古民家なのに新しい匂いがして、喫煙ＯＫの宿ですが、タバコの臭いはまったく感じません。大きくとられたペアガラスの窓からは海と、土肥の町を一望、外のベランダには源泉かけ流しの露天風呂があります。屋内に体を洗える洗い場兼ミストサウナもあり、至れりつくせりです。 冷蔵庫は冷凍庫が独立され、持ち込みもＯＫ、持ち込み氷も融けません。 ドルチェグスト（コーヒー用、紅茶用）があり、自由に飲め、流しもあるので便利。 引き出しの中にはたくさんのおしぼり、また、バスローブ、作務衣、ジャージもあります。浴衣はありません。広い和室とベッドルームで快適に過ごせます。 【温泉】部屋露天はかけ流しなので、入室直後はかなり熱めです。季節によっても温度は変わると思います（熱い源泉なんでしょうね）。水を入れてかき混ぜて丁度良い温度にした後は、滞在中はほぼ適正温度でした。虫取り用網もあります。 【貸切風呂】階段を上った所に２室あります。チェックインの時に時間を予約して入ります。４０分間で無料です。脱衣所には飲み放題の牛乳とコーヒー牛乳、ミネラルウォーターがあり、タオルは備え付けてあります。浴槽は部屋風呂より大きく、ゆったりしています。眺めは部屋風呂と大体同じです。２２時から翌朝までは予約なしで入れます。 【食事】朝、夕とも和食です。ロビー横の個室の食事処でいただきます。海鮮系がメインで、肉は一品のみです。

【良い点】・着いたらすぐにお迎えに来てくださり、非常に丁寧な接客です。 ・どこも清潔で、埃がたまり易い古民家なのに、かなりしっかりお掃除されてます。 ・温泉がとてもいいです。温度はかけ流しなので水を入れて、個人で好みの温度にすればいいかと。お湯は透明ですが濃い感じで、とても温まります。 ・離れ形式なので静か。鳥の声と風の音を聞きながら、何度もお風呂に入りました。

【改善点】ここまでかなりいいことを書いたのですが、いくつか不満があります。 ・宿に着いて玄関からロビーに入った時、落ち着いた空間に期待が高まりましたが、なんとフロント裏のバックヤードから甲高い声でしゃべりまくる女性の声が。ここまでいい雰囲気にしてあるのにぶち壊しです。これが高級宿？愕然としました。他の方の口コミにもありますが、同じ方でしょうか。これは厳に改善した方がいいです。 ・案内の方、丁寧でいいとは思うのですが、部屋の中の案内の時に、部屋のドア開けっ放し。普通の旅館なら部屋のドアの外は内廊下ですからいいのですが、なにせ離れ。ドアの外は木がたくさん生い茂っている自然の中です。季節が暑ければ当然虫が入って来ます。説明が長いので、その間やきもきしていました。「虫が入りますのでドアを閉めさせていただきます。」と一言言って閉めてから説明した方がいいと思います。 ・その後、やっぱり虫が入ってしまいました。殺虫スプレーがなく、フロントに電話したら、案内した方とは別の方がすぐに持って来てくれましたが、普通は持って来てくれるだけでいいのに、そのまま何も言わずに部屋の中にずかずか入って来て、スタッフの方がスプレーしてくれました。虫も殺せない女性ばかりならわかりますが、主人もいるのでこちらで処理するつもりでした（大きい虫ではありません）。お客様が部屋に入ったら、もうその部屋はプライベート空間です。色々荷物も出していたので恥ずかしかったです。「お部屋に入ってよろしいでしょうか？」ぐらいは聞いてほしいです。また、部屋の説明はかなり詳細で長かったのに、殺虫剤や蚊よけの場所は教えてくれませんでした（テレビの影にありました）。 ・夕飯の時、白ワインを頼んだのですが、椀物が来てもワインは来ず・・・。「まだですか？」と聞いたら、どうも必死で冷やしていたようで・・・。メニューにあるのだから普通はきちんと用意してませんか？また、スタッフの方はワインの開け方も知らないようで開けられず、結局主人が開けました。 ・コースの中でもちょっと通好みの料理が出て、個人的に食べられない物がありました。新鮮な物ばかり使っているようですが、味は感動するものはありませんでした。ちょっとがっかり・・・。

【総評】ハードはとてもいい宿です。清潔だし落ち着いて静かです。・・・が、ソフト（スタッフ）はダメです。一人５万円の宿のスタッフではありません。まずはフロント裏でしゃべりまくる女性の方の教育をしっかりしてください。他の男性スタッフの方、おもてなしの心は十分伝わるのですが、まったく洗練されてません。一人２万円ぐらいの旅館でしたら納得ですが。５万出す離れ宿なら、もっといいお宿がたくさんあります。・・・ということで、個...