Hana No Shizuku — Hotel in Ureshino

タイトルから過激的ですみませんが、それだけの事をされました。||父の長寿のお祝いで、某旅行サイトから予約しました。現在、政府の旅行支援があってますが、開始前の状態で予約、宿の方に2回も支援の割引を受けられるか確認をしましたが、2回とも大丈夫だろうとの話があり、大体のかかる金額を聞いて準備してから宿泊しました。宿についてびっくり、旅行支援の対象にならないとの事、大丈夫だと話した職員は先月退職したから知らないとの事で、かかる金額は準備していた金額より多く、足りない状態。宿の方に説明すると支配人の方が、おおっぴらには出来ないが、割引しましょうと言って頂き、胸をなでおろしておりました。||その後、夕食の時間になると、子供3人分予約した料理が2人分しか出ない。お祝いの席なのに、一番下の子のお膳が無いのです、嫁とも話しましたが、私たちの予約ミスだろう。宿の方も忙しそうにされており、割引して頂ける負い目からも言えず、下の子二人の食事を分けて食べさせました。もちろん、朝の食事もありませんでした。又、布団が一枚少なかったです。これも予約ミスだろうと思いそのままにしてました。次の日、チェックアウトの時請求された金額を見て驚きました。前日支配人が話された金額ではなく、以前の割引前の金額だったのです。支払いの時に説明しましたが、支配人はまだ出勤されておらず、いくら説明しても聞き入れてもらえませんでした。他のチェックアウト待ちの方も多くおられた手前、渋々ですが何とか、お金も準備し支払いを済ませました。家に帰って、確認すると某旅行サイトでの予約に不備はありませんでした。子供3人分予約していたのです。嫌な予感がして、領収書について改めて計算しなおすと、子供3人分の料金を取られているではありませんか‼また、布団は自分たちで敷いたら千円引きしますよと言われたので、敷いたのにその金額も引かれてません。宿に連絡すると、支配人が支払い時は私が出勤していなかったからわからなかったのでしょうと悪びれる様子もなく話されました。申し送り等してなかったとの事でした。また、一度入金をされると本社に行くので、返金は出来ません。次回泊られた時に割引しますと話されましたが、こんな目にあってまた泊まろうとは思うはずもなく、本社に連絡してくださいと伝えるも、連絡が無かった為。本社の連絡先を尋ねるも、その後支配人と連絡が出来なくなりました。私達もその場で請求金額をしっかり確認しなかった落ち度はあると思いますが、ありえないと思います。布団の立証は難しいですが、食事が少なかったことは、旅館の防犯カメラにしっかり写っているので立証可能ですよ‼||皆様も、支払いの時はしっかり確認して払われた方が良いと思い...

タイトルから過激的ですみませんが、それだけの事をされました。||父の長寿のお祝いで、某旅行サイトから予約しました。現在、政府の旅行支援があってますが、開始前の状態で予約、宿の方に2回も支援の割引を受けられるか確認をしましたが、2回とも大丈夫だろうとの話があり、大体のかかる金額を聞いて準備してから宿泊しました。宿についてびっくり、旅行支援の対象にならないとの事、大丈夫だと話した職員は先月退職したから知らないとの事で、かかる金額は準備していた金額より多く、足りない状態。宿の方に説明すると支配人の方が、おおっぴらには出来ないが、割引しましょうと言って頂き、胸をなでおろしておりました。||その後、夕食の時間になると、子供3人分予約した料理が2人分しか出ない。お祝いの席なのに、一番下の子のお膳が無いのです、嫁とも話しましたが、私たちの予約ミスだろう。宿の方も忙しそうにされており、割引して頂ける負い目からも言えず、下の子二人の食事を分けて食べさせました。もちろん、朝の食事もありませんでした。又、布団が一枚少なかったです。これも予約ミスだろうと思いそのままにしてました。次の日、チェックアウトの時請求された金額を見て驚きました。前日支配人が話された金額ではなく、以前の割引前の金額だったのです。支払いの時に説明しましたが、支配人はまだ出勤されておらず、いくら説明しても聞き入れてもらえませんでした。他のチェックアウト待ちの方も多くおられた手前、渋々ですが何とか、お金も準備し支払いを済ませました。家に帰って、確認すると某旅行サイトでの予約に不備はありませんでした。子供3人分予約していたのです。嫌な予感がして、領収書について改めて計算しなおすと、子供3人分の料金を取られているではありませんか‼また、布団は自分たちで敷いたら千円引きしますよと言われたので、敷いたのにその金額も引かれてません。宿に連絡すると、支配人が支払い時は私が出勤していなかったからわからなかったのでしょうと悪びれる様子もなく話されました。申し送り等してなかったとの事でした。また、一度入金をされると本社に行くので、返金は出来ません。次回泊られた時に割引しますと話されましたが、こんな目にあってまた泊まろうとは思うはずもなく、本社に連絡してくださいと伝えるも、連絡が無かった為。本社の連絡先を尋ねるも、その後支配人と連絡が出来なくなりました。私達もその場で請求金額をしっかり確認しなかった落ち度はあると思いますが、ありえないと思います。布団の立証は難しいですが、食事が少なかったことは、旅館の防犯カメラにしっかり写っているので立証可能ですよ‼||皆様も、支払いの時はしっかり確認して払われた方が良いと思い...

2018年11月18日に1泊2日で行きました。 夕食も対応も夜までは良く感じていました。 しかし、夜中同じ階のお客がカラオケboxで騒ぐかの様なうるささで騒いでおり、部屋はドンドン音を立てギャハハハと大きな声を出したり、ドアを何度もバンバンとうるさく明け閉めして他の部屋に行き来して、部屋の前の廊下でも大きな声で騒いでいて、温泉旅館でありえない不快な思いをしました。

最初は我慢して寝ようと試みたし、止むだろうと思っていましたが2時間程経ってもまだ騒いでいました。

なので、旅館の方に注意してもらおうと内線にも夜間用の方にも何度も電話かけたのですが出て貰えず、フロアーまで降りてチャイムを何度押しても誰も来ず、携帯から旅館の電話番号にかけたり、外に出て旅館の方用の部屋を探したりもしても結果旅館の方はずっと来ないきりでした。 やり過ぎと思われるかもしれませんがそのくらいうるさくて不快な思いを長時間過ごしました。

旅館の方と連絡つかないから警察に電話しようと思いましたが、旅館内での騒音トラブルで打て合ってもらえる気がせずにやめました。

その繰り返しで時間は過ぎていき、結局大人しくなったのが朝方で、私達はイライラして結局寝れませんでした。

朝クレームを旅館の方に伝えたのですが、結局51300円全額払って下さいと言われたので、対応に苛立ち朝食付きでしたが食べる気にもならず食べずに全額払って帰ったのですが納得のいかない気分でいます。

完全旅館側が悪いし、夜中に旅館の人がずっと居らず対応してくれないから夜中帰れるものなら帰りたいくらいの気持ちで朝まで我慢して過ごして全額払わなければいけないのはおかしいと思うのは私がおかしいのでしょうか。

温泉旅館を営業する上で最低限の環境を提供せずにお金を取るってゆうのは温泉旅館を営業する上で違反にはならないんでしょうか。

日頃の疲れやストレスを忘れて癒されに行ったはずが日頃味わう事ない嫌な思いをさせられ、未だに怒りでいっぱいです。

お金どころか時間も返してほしい想いです。

なかなか取れない休みを取って長時間運転して連れて来てくれた彼にも本当...