平山温泉 上田屋 — Hotel in Yamaga

まず駐車場までがとんでもない急角度の登り坂で普通に怖かったです。車高の低い車は行けないところです。新しくなった？みたいでドアが最新のカードキー式のものでした。年配の方は戸惑うかもですね。お部屋は露天風呂があって室内はシャワーのみでした。アメニティーがジョンマスターオーガニックのもので嬉しかったです。ちびサイズのものなので持ち帰りしてＯＫてす。備品のドライヤーがダイソンのドライヤーで！これは試してみたかったので楽しかったです。風量がさすがでした。冷蔵庫の中は氷とハーゲンダッツのちびサイズのアイスクリームが無料でした。ちびサイズのカップヌードルも無料でした。 外の自販機のジュースも無料でしたし。水とお湯の無料のサーバーもあり室内のおもてなしに関してはピカイチで至れり尽くせりで満足でした！が、冷蔵庫の位置がテレビのま隣でスライド式のドアを開け閉めしないと冷蔵庫にたどりつけずその間テレビが見られないしドアの開け閉めにワンクッション無駄な動きをさせられて美観をよくするためとはいえ利用する側からしたら非常に無駄な造りだと思いました。畳の狭い小上がりのスペースがあり大人2人だと使うこともなく他のスペースが狭苦しいので畳のスペースは要らなかったと思いました。ソファーの位置もテレビの真ん前50センチ位しか距離がなくとにかく狭苦しいのでソファーを動かして動線を確保した位です。頑張ってはいるんだけどイマイチ色々と惜しい造りでした。ご飯はフロントのある建物で個室でした。器が凝っていて素敵でしたがご飯の量は全て少なめで味はすごく普通・・・でした。特別美味しいものがなく特別まずくもなく。印象に残らない食事でした。伊勢エビの煮込みとやらが出ましたがとにかく生臭くてお酒が飛んでない感じで肉が筋ばっていて・・・。普通のエビの方が美味しいなと思いました。うなぎのひつまぶしが出たのですが2人でたったのこれだけ？？？？？という量でした。沢山食べる人には少ない量です。夕飯が終わって部屋に帰っておやつが食べられた位でした。朝食のご飯は土鍋で量が多かったですが今度は朝ご飯なのに冷め切っていて湯気一つたってない感じでがっかりしました。朝食の時間に合わせてご飯を炊いてくれてないみたいでご飯が完全に冷め切っていてついでにあまり美味しいお米でもなく二重にがっかりしました。唯一こちらの食事でもちもちしたお豆腐だけはとても美味しかったです。最後に今回肌にダメージがあったので個室に入るまでマスクをつけていたのですが朝食の仲居さんの1人だけがマスクを外した個室の私に風邪ですか？アトピーですか？それ顔どうしたんですか？どうしたんですか？って顔を茶碗で隠しているのにも関わらず延々としつこく顔を覗き込まれてしつこく話しかけられたので心底ビックリしました。きっと普段は暇な近所の主婦の方がパートにきているんでしょうが個人的な体に関することをお客さんにしつこく追究して尋ねて隠している顔を覗き込んでくるとか！もう怒りを通り越して心底恐怖でした。とにかくスタッフさん唯1人だけが最低の最低レベルの非常識人間でした！私が社長なら即解雇にしますね～。スタッフの教育をきちんとした方がいいと思います。残念ながら次に行きたいとは...

※３月末に行った時の評価ですが、４月２０日に編集しました。

◇ホスピタリティー◇ 自分が宿泊した九州の宿の中でも一番良かったです。仲居さんのコミュニケーションも気がつくところも良かったですし、自分が体調が優れないことを家族がちらっと話しただけで、心遣いや言葉かけなど( 詳細は控えますが )、人としての温かみが伝わってきました。 ◇料理◇ 朝食のアサリのお味噌汁は土鍋で提供して下さるので、家族全員お代わりしました。おかずも手抜き感がなく、量も丁度良かったです。 夕飯の刺身は食感が良くて新鮮なのがわかりました。他の料理も一品一品凝っていて、創作割烹料理のような感じでした。 中でも、笹豆腐はもちもちしていて自分の好みだったので、食べ終わるまでずっと美味しいと言い続けてました。 デザートも今まで宿泊した宿の中でもベスト３以内に入るぐらい凝ってて美味しかったです。 他の宿では幼児で夕食無しとなると、ふりかけか海苔だったのですが、上田屋ではおにぎりやうどんなどを出してくれました。 今回は子供との特別な意味のある旅行だったので、細やかなところまで心遣いをして下さる宿に出会えて本当に良かったです。

◇部屋、その他◇ 他のお客さんと部屋が隣合わせではない一棟一棟のつくりなので、音などは気になりませんでした。 部屋はリニューアルされて間がないのでとても綺麗でした。また、新しいだけでなく、掃除も細かい所まで行き届いてました。

◯シャワー室や洗面所など、あちらこちらの設備が最新の物ばかりで洗面所には女優ライトのような照明のついた鏡があったり、ドライヤーはダイソンだったり、タオルもしっかりしていて、高級ホテルより良い物が備わっていたので驚きました。 他にも少し驚きのサービスがあったのですが、それは行かれたときのお楽しみに詳細は控えます。

◯シャワーは水圧が強めなので、シャンプーもさっぱりすすげて気持ち良かったです。 シャンプー リンス ...

いろいろなサイトの口コミを見て、楽しみにしてましたが最悪でした。2泊ともHPでは一人37000円のプランのみで、1泊目は伊勢海老プラン、2泊目はおまかせプランで予約しました。ところが後日、2泊目を1日目と同じ42000円にして欲しい？と電話があり、宿泊日に確認したら、2泊目は質素な料理になるので一人5000円でアップグレードと言われました。HPプランは質素な料理？と思いました。夕食は、小さな伊勢海老が半身ずつお造りで、残りは明日の朝食でと言われ、食材を使い回し？と思いました。朝食は、伊勢海老の味噌汁以外はスーパーの惣菜レベルが多く、飲みものは全て有料。夕食はヒラメ半身のお造りに小さな伊勢海老が具足煮で半身ず|つ。アップグレードの5000円は？もしHPのプランのままならどういう料理になるのって思いました。翌日朝のアサリの味噌汁はとても美味しいでしたが、他は1日目に卵焼きが加わったほぼ同じものでした。スタッフの方々は気遣いもあり良いと思いました。部屋は、日毎に変わってもいいとリクエストしましたが、連泊は同じ部屋にと勝手なことを言われ、窓が一つしかない、まるでラブホテルみたいな暗さで狭い部屋だったので2日間はつらかったです。お湯は確かに良いほうでしたが、鉄パイプむき出しの注ぎ口で、うるさく、いつのまにかお湯も減ってました。|ま、自分の選択だと切り替えて気持ちよく帰ろうと会計しましたが、値段についてひとこともなく、実は料金が二転三転、、と言ったら、奥から女将？な人が出てきました。しかし、すみませんという姿勢ではなく、説明|が悪かったの一点張り。ご自身のHPのプランですよと言っても、謝罪もなし。しまいには黙って奥に行ってしまいました。雨でしたが、見送りもなく、傘もなく、濡れながら荷物を積みました。確かに備品は良いものでしたが、備品を用意して単価を上げ、客からいかに金をとるか、いかにコストを下げるか、スタッフにもそう強いているんだろうな、スタッフもこれでは続かないなという経営方針だと思いました。残念な宿でした。いろいろ大変なんでしょうが、経営者が考えを...