Hostel Shymbulak — Hotel in Almaty

Грязно, холодно, неприветливо. Сервис отсутствует напрочь. Для аллергиков: в общей кухне гуляют кошки, там же на лестнице у сауны пованивает кошачий лоток. Администратор - хамоватая, наглая, беспардонная женщина, из-за которой не было желания заходить на кухню. Вся сантехника расхлябанная и грязная. Мусор в общих туалетах подолгу не выносят. На кухне все в жиру, крошках, рассыпанном сахаре. Завтрак включает в себя пресную кашу на воде с приправой из кошачьих волос, чай, яйцо, кусок маргарина и подсохший хлеб. Холодно - очень. Выходишь после душа и лежишь потом с температурой. На душ тоже особо не уповайте: горячей воды хватает минут на 10 при условии, что никто в хостеле больше водой не пользуется. Администратор Галина переобувается на каждом шагу, может позволить себе нахамить или съязвить. Уговор был на одну комнату, приезжаешь и слышишь «ой, а я только что туда других заселила». Заселялись на 4 дня, потом планировали сгонять в Алмату на выходные, и вернуться докатать еще 2 дня. И сдуру оплатили сразу всё во время заезда. Желания возвращаться на оставшиеся 2 дня в это место не было - хотели вернуть деньги. Сначала нас кормили завтраками, потом сказали что ничего не вернут. Тогда я взорвалась и состоялся неприятный телефонный разговор с хозяином гостиницы, в конце которого он сдался и сказал «пишите заявление и когда нибудь деньги вернутся с удержанием 10%». А когда и вернут ли - никаких гарантий не было. Пришлось вернуться в хостел....

Lovely place. Lovely rooms. Kind and warmhearted hostess. Location can’t be better than this… just a short walk ( 5 mins ) to all the crowded and noisy places at the cable car area and all the wonderful restaurants. Had a chance to interact with many interesting people here…and there are two resident cats. We only ate breakfasts here for the three nights...

Забронировали два места в хостеле Шимбулак с мужем, в общем номере для мужчин и женщин через Букинг. При заселении сразу же начались проблемы, которые создавала местная управляющая. Администратор Галина вела себя крайне бестактно во время всего нашего пребывания (бронировали хостел на 13 ночей, прожили только 6), постоянно нарушала личные границы гостей, временами вела себя достаточно грубо, называя постояльцев хостела «дебилами» и прочими бранными словами которые озвучивать здесь будет неприлично. Всё время грозила выселением максимально адекватным жителям хостела, ежедневно придумывая нелепые причины, чтобы спровоцировать конфликтные ситуации. Куда смотрит руководство хостела допуская эту даму до управления своим объектом размещения совершенно не понятно как и положительные отзывы постояльцев. За все время путешествий в различные точки мира, за все время бронирований отелей и хостелов, впервые столкнулись с откровенно неадекватным поведением со стороны управляющей. Крайне не рекомендую хостел Шимбулак. Очень красивое место, но впечатления от пребывания остались...