Royal Park Hotel — Hotel in Almaty

We have stayed in this hotel 4 or 5 times so far. It is our favorite place to stay while we are in Almaty. Location is great, well within walking distance to grocery stores and pharmacies. They have a restaurant that delivers to the room and when booked through booking, you get free breakfast. The rooms are spacious and up to date. We get a toddler bed and we are all comfortable with space. There is very minimal noise from outside. We seem to be able to get on the 4th floor and it is perfect for views and opening the windows for cool air (they do have AC for summer months). The staff is phenomenal and eager to make your stay relaxing and worry free. The kitchen staff is super amazing and prepares some of the best food we have had passing through many different cities.

During our 2nd stay, we did have a few issues with getting the toddler bed (although it was requested in the booking) and the AC wasn't properly operational. We gave them another chance and since then, it has become the only hotel we...

Я нашла свой отель! В силу рода своей деятельности, мне часто приходится путешествовать по Казахстану и почти всегда мои рейсы летят через Алматы. Я перепробовала множество, но этот отель просто обезоружил меня своим предоставленным сервисом. Я в восторге от чистоты, тишины, уюта и сногшибательного сервиса. Я прибыла в отель в 12 часов дня, меня не просили ждать до 14.00 или доплатить за ранний заезд - меня просто заселили. Меня встретили в аэропорту, при этом за полторы недели перезвонили уточнить номер рейса. Меня отвезли в аэропорт. Меня накормили ГОРЯЧИМ завтраком в 5 утра, хотя завтрак начинается в 7 утра. Когда я вечером пришла промокшая с улицы и и попросила кипяток в номер, мне принесли чайник буквально через 5 мин после моего заказа. Я заказала ужин в номер и мне довольно быстро принесли его с пылу с жару. Ужин вкусный. Меню в кафе универсальное, без всяких вычурных блюд, что на мой взгляд очень удобно. Цены в кафе приемлемы для среднего достатка. А теперь отдельно про чистоту номера: я очень брезгливый человек. И когда вижу чужой волос - меня буквально выворачивает. Ни одной чужой волосинки, все полотенца и постельное белье хрустят, весь кафель блестит чистотой, никаких сколов, душевая кабинка и раковина чистые. Плотная удобная к вскрытию упаковка одноразовых аксессуаров: зубная щетка (кстати очень удобная длинная ручка, что редко бывает и щетина не вылезала!!!) и паста, расческа, набор ватных палочек, гель для душа, шампунь и мыло. Так же прилагался банный халат и тапочки, в которых ноги не мерзли на холодном кафеле. И горячая вода бежит сразу!!! Отопление к тому времени еще отсутствовало, но это не беда - есть сплитка. Я быстро нагрела номер. И, конечно же, хотелось бы отметить работающий персонал. Девушка на ресепшн очень мягкая и отзывчивая. Все легко и приятно объясняла. На все мои расспросы подробно ответила, и проинструктировала как найти дорогу к ближайшему торговому центру. Молодой человек, что приносил кипяток, ужин и завтрак очень аккуратен, внимателен и вежлив, несмотря на то, что ему пришлось нести мне завтрак в номер в 5 утра. У меня остались только положительные эмоции об отеле. Здесь предоставляют настоящий сервис и отель ориентирован на клиента. Очень надеюсь, что вы будете держать марку на этом же уровне и не измените своим принципам в обслуживании клиента. Буду рекомендовать всем своим...

I had a wonderful stay at this hotel! From the moment I arrived, the staff were incredibly welcoming, helpful, and attentive, making my solo trip feel safe and comfortable. The room was spotless and well-maintained throughout my stay, reflecting the hotel’s high standards of cleanliness.

One of the standout features was the on-site restaurant. Every meal I had there was excellent, both in quality and presentation. The service was consistently top-notch, with staff going above and beyond to ensure a great dining experience.

Overall, I felt truly cared for and at ease. I wouldn’t hesitate to recommend this hotel to anyone, especially solo travelers looking for a clean, safe, and hospitable place to stay. I’m already looking forward to...