Hotel Aranjuez — Hotel in Mexico City

Fue una estancia horrible por varias razones. Nosotros estuvimos 17 días en una habitación con jacuzzi y normalmente pagábamos por adelantado 4 o 5 días y cada que se iba a vencer la habitación nos llamaban para avisarnos y nosotros bajábamos a renovar. Al principio las cosas estuvieron relativamente bien (digo relativamente porque a nuestra llegada la habitación y el baño no estaban tan limpios como en otras ocasiones que nos habíamos hospedado, sólo nos daban dos toallas siendo que éramos dos personas y que en realidad se requerían 2 por persona para usar una para salir del jacuzzi y otra para la ducha, el Internet no funcionaba del todo bien y la comida era muy grasosa), pero en los últimos días el servicio empezó a ser decididamente malo. Dos días nos dejaron sin aseo y por ende nos dejaron sin papel de baño, jabón y agua.

Además, siempre tardaban mucho en contestar cuando llamábamos al restaurante y aunque, por cuestiones de salud, expresamente pedíamos que la comida fuera con la menor grasa posible, siempre la cocinaban con mucha grasa, y las bebidas eran bastante caras y aún así no llevaban exactamente la que pedíamos (por ejemplo, una tacita de té costaba 30 pesos y en los 17 días que estuvimos ahí siempre pedí té de limón pero siempre me llevaron de cualquier otro).

No obstante pagamos puntualmente todo y nuestro consumo fue bastante alto entre el pago de la habitación y la comida del hotel, pero no les importó y en el último día de nuestra estancia nos trataron terriblemente mal. No nos avisaron a qué hora teníamos que abandonar la habitación, así que nosotros con calma preparamos nuestras maletas y ya íbamos a abandonar la habitación cuando nos llamó por teléfono una recepcionista para decirnos que teníamos que pagar otra noche más, que porque teníamos que habernos ido a la 1 pm. Nosotros nos molestamos un poco porque no nos habían avisado, pero les dijimos que entonces nos íbamos a quedar esa otra noche y que unos momentos después que saliéramos a cenar les pasaríamos a dejar el dinero. Ella dijo que sí, pero volvió a llamar otras 3 veces para incordiarnos y además mandó a una guardia de seguridad 2 veces en un lapso de 15 minutos. Resolvimos entonces bajar a hacer el pago y hablar con el gerente sobre este mal trato, pero nunca quiso atendernos. La recepcionista fue sumamente grosera con nosotros y creo que mal informó al gerente de la situación, porque acabó dictaminado vía telefónica que abandonáramos el hotel sin siquiera dignarse a atendemos apesar de que yo estuve de pié esperándolo casi una hora siendo discapacitada (uso bastón y tanque de oxígeno). Me gustaría proporcionar el nombre de la recepcionista pero se negó a dármelo. La describo entonces con la esperanza de que a quien le interese no perder clientes por causa de ella tome cartas en este asunto: es una mujer de mediana edad con cabello rizado muy abundante, sobrepeso, y al parecer trabaja en el...

Excelent location! Modern style decoration. Quiet place. Excelent service. Spacious rooms. If you're planning a trip to Mexico City and looking for a comfortable, nice and affordable place; this is it! Located in front of Viaducto subway station on direct line either to Zócalo (main city plaza) or to Taxqueña station were you might take a bus to go Cuernavaca, Acapulco and many other nice places. Viaducto station (line 2) connects with other lines, so you will be able to travel around the city using the subway.||Aranjuez hotel has excelent quality restaurant and room service. Around the hotel you'll find many stands (puestos) with tacos, fruit, milkshakes, handcrafts, books, etc. A 24 hours service "7 eleven" is located less than a block from the hotel.||If your budget allows it, instead of a room you may choose a suite with jacuzzi, or sauna or even...

Hotel located in a very strategic position by the Viaducto metro station which takes you to Zocalo in 10 minutes (we visited many part of the city + Coyoacan and found it very condiment for us). |The rooms are very big and the beds are very comfortable, I really enjoyed the towels as the are the softest you can imagine. Room service is open 24/7 (we had a late night snack and breakfast before going to the Ado station and both meals were great) and that was a great touch. |Lastly the staff working there always very friendly, big smiles and attentive to your needs.||Will definitely come back when...