Casa Oaxaqueña Huatulco — Hotel in Oaxaca

No volvería!! Llegamos y no había nadie, hablamos por teléfono con "Gaby" (número de Puebla) y nos dijo que entráramos hasta la sala de la casa (todo estaba abierto), esperamos a que la señora de la limpieza llegara, se tardó como 30 min. Todo para que nos dijera que no estaba lista la habitación, por lo que no nos dio llave todavía, nos comentó que hasta nuestro regreso y que dejáramos las maletas en la sala.

Nos fuimos a disfrutar de la playa y cuando regresamos (8:30 pm), la casa SEGUÍA NUEVAMENTE SIN PERSONAL QUE ATENDIERA, ahora las puertas de la entrada, estaban cerradas. Hablamos otra vez, con "Gaby" y nos dijo que en la cajita fuerte de la entrada había una llave que supuestamente era la de la puerta principal, que abriéramos. Lo intentamos, pero resultó que la señora de la limpieza se equivocó de llave y dejó la de la habitación, no la de la entrada. TUVIMOS QUE ESPERAR COMO UNA HORA AFUERA, OOOTRA VEZ. Adjunto foto del historial de llamadas (hubo algunas que ya ni nos contestaba, hasta pensamos que nos quedaríamos afuera toda la noche).

También, reservamos desde un inicio dos noches, el segundo día volvimos a salir y a nuestro regreso encontramos que la habitación estaba sin asearse, las camas destendidas y sin accesorios de aseo personal. Ya cuando desalojamos la habitación, revisamos hasta debajo de las camas si no se nos olvidaba algo, y encontramos que había hasta papel higiénico sucio, hecho bolas y como periódico roto. Lo cual nos dio a entender que desde que llegamos la habitación no estaba limpia completamente (adjunto una foto de la cama, de los papeles sucios debajo de la cama no, por tema de higiene y del mensaje de texto que le envié preguntando por la limpieza de la habitación...) NUNCA CONTESTÓ.

Otro problema que tuvimos fue cuando hicimos la reservación en Booking, no se realizó el cargo y la reservación se canceló, hablamos con "Patricia" y nos dijo que no había problema, que la habitación seguía reservada y que por no haberla hecho en Booking, nos cobrarían el precio real como si estuviéramos pagando directamente en el hotel, y no cobrarían los cargos que cobra dicha página. Pues resultó que no, llegando al hotel la señora de la limpieza habló con Patricia y le dijo que nos tenían que cobrar los impuestos porque la reservación se había hecho por ese medio. Pues accedimos para no tener problemas, y pagamos.

Además publican que tiene TV, buen internet Y NADA, la habitación no tenía TV, no llegaba el internet a la habitación (ya que nos dieron la de hasta arriba), por lo que teníamos que bajarnos hasta la sala para poder enviar un simple mensaje de WhatsApp.

Aaaaa pero eso si, eran las 11:55 am, del día que ya teníamos que entregar la habitación y ahí si ya estaba la señora de la limpieza a primera hora tocando la puerta diciéndonos que ya nos habíamos pasado de tiempo (cosa que no era verdad), porque nada más estábamos esperando a que llegara alguien para saber a quién teníamos que entregar la llave.

En conclusión, NO RECOMIENDO ESTE ALOJAMIENTO POR LAS MALASS EXPERIENCIAS QUE TUVE, HASTE VERGÜENZA DEBERÍA DE DARLES TENER UN SERVICIO ASÍ Y NO PODER ATENDERLO O PAGAR A LA GENTE DE AHÍ Y DARLES TRABAJO, PARA QUE ESTÉN ATENDIENDO A LOS CLIENTES QUE LLEGAMOS, COMO EN CUALQUIER HOTEL O CASA DE HUÉSPEDES!!. Lamentablemente como fuimos en temporada alta, no había disponibilidad en otros hoteles que ya nos hemos quedado con anterioridad. Por lo que tuvimos que...

I was disappointed with the staff and the room. The room was tiny and bare. I went looking for a blanket for my husband and I couldn’t find any staff at 6:00 pm. I was the only one downstairs when other travellers arrived. What could I do? I let these strangers in and found them a room, found them a key and made them welcome. There was no one on staff present on site. Was it up to me to lock the doors? I felt unsafe and left early in our reservations. Would...

-Dije en mi reserva que llegaria de 5 a 6 pm y no habia nadie cuando llegue a las 5.10 pm. Les llame al telefono y no contestaron. Llegaron a las 6.15 pm. Me tuvieron mas de una hora esperando en la calle con todo el calor y los mosquitos comiendome. -No tienen a nadie trabajando alli nunca. Llega una persona del staff, te dan las llaves y se van. -Estuve en la habitacion numero 2, que es muy pequeña incluso para una persona. -Huatulco es seguro, pero la puerta de la entrada de Casa Oaxaca esta siempre abierta asi que cualquiera puede entrar a cualquier hora, lo cual puede ser peligroso. -Estan constuyendo un edificio grande al lado y hay mucho ruido desde antes de las 8 am. No creo que terminen antes de Junio de 2022.. -Internet a veces...