Rio Hotel & Glamping — Hotel in Querétaro

Muy bonito el hotel, sin embargo tube una muy mala experiencia, el hotel no tenía agua, mi esposa se quedó enjabonada al bañarse ya que de pronto cortaron el agua y nadie te resuelve nada, ya que no hay nadie capacitado atendiendo en el lugar, tienes que llamar por telefono a otro hotel desde el que te atienden ya que la única persona que estaba en el lugar no sabe nada, no fue grosero pero simplemente no estaba capacitado para resolver el problema ni darnos una solucion, tuvimos que conseguir una cubeta con agua para que mi esposa se pudiera enjuagar, después de tiempo salimos a comer algo y se comunican  que si ya no íbamos a regresar que pasáramos a dejar la llave, a lo que les pregunté que que solución nos iban a dar y me responden que "nos iban a hacer el favor de acomodarnos en su otro Hotel que segun costaba $1.00 ( un peso) más de lo que pagamos pero que nos iban a hacer el favor de no cobrarnos la diferencia, en una habitación con cama más chica ya que nosotros pagamos por una Queen y nos acomodaron en matrimonial, nunca recibimos una disculpa y mucho menos una compensación, siendo que aunque dijeron que según la habitación a donde nos mobieron costaba un peso literal más caro el precio estaba 500 más barato que lo que pagamos y para eso tuvimos que andar tras de ellos para que...

Es un lugar muy bonito visualmente de noche, la idea es muy buena, pero tiene dos puntos a mejorar.

Me hospede con mis papás y en ambas habitaciones nos faltaba agua caliente y para bañarnos, salió pero solo dura tente 1-2 minutos en una habitación y en la otra fue nula.

Lleven su propio jabón.

El agua de la regadera se pasa para la habitación debido a que no sella bien la puerta.

Y el otro punto para mejorar es que seria bueno que el agua de la alberca estuviera climatizada, sería un suúper plus.

Si llegas a este lugar trata de llegar con lo necesario, hay algunas tiendas cercanas incluso a la entrada del lugar, pero no sé cual sea el horario, podrían preguntar con recepción esos horarios. Yo llegue cerca de las 9pm y ya estaban cerradas.

La persona que nos atendió fue todo el tiempo bastante amable, el camino para llegar esta bien, tiene algunas áreas para...

Muy tranquilo, recomendable para descansar, facturan, buen espacio para estacionarse, tiene lugar para hacer fogatas. Alejandro el encargado es muy amable y siempre está al pendiente de todo. No aceptan niños. El camino de acceso esta un poco descuidado y te puedes perder pero la gente de la zona es muy amable y te dan las indicaciones de...