Hotel Dux — Hotel in Roermond

5 stars for the hotel itself - rooms and location; but two stars down for rude, disinterested and inept service. Note; the rooftop bar is not open to the public.

The rooms are nice and spacious, facing the little street and the river. If you dislike noise, you'll not want to sleep with your windows open, as the street and restaurants and bars are noisy. Closing the windows will shut out the noise, though.

The location is good; close to the outlet and the city centre, with a nice view of the river and plenty of restaurants nearby.

The separation of restaurant (Restaurant DO) and hotel doesn't work, though. You can sit outside and eat at night (and we had a very nice waiter and waitress the first night).

But the breakfast (which is fairly meh) cannot be enjoyed outside, the staff are rude and indifferent when asked about it. When sitting outside even for a coffee, they'll be hard pressed to remove the chains from tables and chairs; and lock it back up 30 seconds after you get up. You feel like you're intruding on their chores; even as they're found scrolling on their own phone several times.

Asked about the rooftop bar, the rude answer was 'it's not available'. Not meeting you, no interest. Pressed on why it was on the hotel website and hotels.com, the staff doesn't try to explain but argue back make you feel it's your own fault. Conclusion; the rooftop bar is not available to...

Wir waren in der ersten Juliwoche für sechs Tage im Hotel Dux. Die Wahl auf dieses Hotel wurde aufgrund einer Empfehlung getroffen.

Die Anreise war in Ordnung, wir hätten uns vorher Informationen über die Parksituationen gewünscht. Auf Nachfrage entschieden wir uns für die nahegelegene Tiefgarage mit drei Minuten Fußweg zum Hotel für 10,- € am Tag. Dieses konnten wir aber erst nicht nutzen, da wir ja noch nicht eingecheckt haben. So parkten wir vorerst im sehr engen Parkhaus beim Jumbo. Als guter Autofahrer der sein Auto sehr gut einschätzen kann, kein Problem. Selbst mit einem Kombi nicht, aber man sollte sich mit größeren Autos überlegen dort hineinzufahren. Eine weitere Parkmöglichkeit wäre direkt unter dem Hotel für 25,- € am Tag gewesen, dies war uns aber zu überteuert.

Zum Personal: Das Personal war sehr freundlich und verstand sowohl Deutsch als auch Englisch und nahm sich die Zeit uns selbst bei Sprachbarrieren zu helfen. Wir wurden sehr nett empfangen.

Das Hotel: Das Hotel ist sehr gut gelegen und man kann den wunderschönen Marktplatz, als auch das beliebte Outlet oder verschiedene Restaurants und einen kleinen Hafen in wenigen Gehminuten erreichen.

Zu den Zimmern: Wir waren in einem Executive Doppelzimmer im zweiten Stock. Das Zimmer war sehr modern und luxuriös eingerichtet und verfügte sogar über einen kleinen Balkon. Die Aussicht war leider nicht so toll, aber das ist kein Abbruch gewesen. Wir hätten uns zumindest rinen Stuhl und einen Aschenbecher auf dem Balkon gewünscht. Zudem verfügte das Zimmer über eine Minibar und Kaffeeecke, welche täglich aufgefüllt wurden. Das Bett war bequem und groß. Das Bad war ebenfalls schön eingerichtet und verfügte neben euner Duschkabine mit Regendusche auch über eine große Badewanne und zwei Waschbecken. Die Toilette war ebenfalls separat. Zur Pflege gab es Produkte von Rituals. Das große Manko waren hier aber die Milchglastüren, da man in der Nacht entwedet durch das Licht oder die Klospülung wach wurde. Modern hin oder her, aber wer sich das einfsllen lassen hat, hat nicht weit gedacht.

Zur Sauberkeit im Zimmer: Wir sind keine die Dreck suchen, aber beim Eintreten in das Zimmer fiel direkt eine 40 cm lange Spinnenwebe auf, die wahrscheinlich schon länger dort hing, fanden wir nicht schlimm aber sollte nicht passieren. Aus Zufall entdeckten wir leider auch einen großen gelben Fleck auf der Matratze. Wir befürchteten Urin, da dieser Fleck durch eine Flüssigkeit entstanden sein muss. Der Balkon war von den vorherigen Gästen noch von Asche und ein paar Zigarettenstummeln übersät, Barfuß auf dem Balkon war also nicht möglich. Die Handtücher wurden ebenfalls täglich gewechselt, hier waren aber leider oft welche dabei, die großflächig durchlöchert waren. Auch die Bademäntel die zur Verfügung gestellt wurden, hatten große Löcher. Kann mal passieren, aber vor allem in einem Luxushotel und bei der Häufigkeit ein No Go. Im großen und ganzen, bis auf die zuvor aufgezählten Punkte war die Reinigung in Ordnung, nicht klinisch rein, aber wir sind auch nicht penibel.

Zum Frühstück: Das Frühstück war bei uns im Preis mit inbegriffen. Es war überschaubar, aber ausreichend. Wir hätten uns jedoch mehr Auswahl an Schnittkäse und Obst gewünscht. Das Buffet war aber durchweg lecker. Heißgetränke wurden an den Tisch gebracht. Leider waren bei den Süßspeisen/Gebäcken Ameisen unterwegs und teilweise auch im Gebäck. Das kann passieren, sollte aber unbedingt behandelt werden. Das Buffet war ständig im Blick des Personals und wurde rechtzeitig aufgefüllt.

Als abschließende Bewertung können wir festhalten, dass es ein schöner Aufenthalt war. Ob es das Geld wert ist, muss jeder für sich selbst entscheiden. Wir würden aber wiederkommen und bedanken uns für den...

If you are visiting the Roermond area in the Netherlands, shopping at Roermond Designer Outlet is a must—and this time we also decided to stay overnight in Roermond.||We chose Hotel Dux because it is literally the closest hotel to the Outlet Center. Since we had a rental car, their underground (-1) parking with a car elevator was a huge plus. The breakfast was also good (not excellent, but good). Unfortunately, that’s where the positives ended.||The biggest issue with this hotel is the staff. During our short stay, we only encountered one staff member with a smile—the receptionist at check-out. The receptionist at check-in was a complete disappointment; it felt as if she was being forced to work there. The same goes for the staff at breakfast—no smiles, no friendliness. The hotel management really needs to address this problem.||In addition, the room cleaning was mediocre and the towels were very worn out. Although it was just a one-night stay, I would not return to this hotel. If possible, I would have...