Hotel Clarin — Hotel in Cajamarca

Stayed two nights, room is ok but noisy facing the street. There's hot water for showers. Front desk lady was very friendly and helpful with directions. Hotel doesn't answer emails. Had asked about paying in US$ or Peruvian soles, since the rate was quoted in dollars. Upon checkout, the front desk person (different person) had no change in either dollars or soles. Had to borrow soles from friends for the exact amount to pay. Coffee in the morning was awful -- not hot (slightly...

Solicité mi reserva a través de Booking y el hotel CLARIN me impuso un recargo adicional a la tarifa de 6% por el hecho de intentar pagar con tarjeta de credito. Estos cargos son indebidos de acuerdo a la ley peruana y me vi obligado a anular mi reserva ya que habiendo contactado previamente al gerente del hotel este me escribió un email diciendo que si no estaba de acuerdo con el recargo por pago con tarjeta de credito simplemente anulara mi reserva. Desde esa respuesta me pude dar cuenta de la clase de servicio que deben brindar ahi y no me animaria a hospedarme ya que noto una gran falta de empatía y preocupación por sus clientes.||||I made my reservation through Booking.com and the hotel CLARIN sent me a confirmation with an extra fee of 6% if i wanted to pay by credit card. This 6% penalty is against peruvian laws and even after i contact the hotel manager he replied that this 6% fee wouldnt change and i would have to pay it or i should cancel my reservation. I noticed littled empathy toward customers which made me feel glad that i didnt...

El lugar aparenta limpio y cómodo pero no lo es, las sábanas al parecer tenían ácaros y los cubrecamas cuando destiendes la cama estan empolvados. De las 3 noches que me quede con 2 personas más, pese a que eramos tres personas nos daban solo 2 toallas, 1 solo papel higiénico y los dos días finales nos dejaron sin agua caliente cuando regresando de todos los tours uno necesita bañarse y hacerse toda la higiene posible que realmente con el agua fría es insoportable porque viene congelada el agua. Se tuvo que exigir el cambio de sábanas y el tercer día no nos las cambiaron. Pese a que se reporto las incomodidades el personal del hospedaje no solucionaba las desatenciones y solo se disculpaban para no quedar mal. Definitivamente no volveré a este hostal. Mi madre que era una persona mayor de edad se descompenso por todos los inconvenientes con los servicios. Esta reseña es con el fin de que mejoren su servicio ya que se les pago en efectivo y por adelantado los 3 días de hospedaje, ni por eso hubo...