Hotel Los Reyes — Hotel in Cajamarca

Llegamos a este lugar casi de emergencia en la mañana pues no teníamos reserva y no había habitaciones en otro lugar cercano. Nos prometieron una habitación para la 1 p.m. y dejamos nuestras cosas. Regresamos aproximadamente a esa hora y nos colocaron en una habitación provisional, pues supuestamente estaban preparando la nuestra. Agradecimos el detalle, pese a que el piso temblaba cada vez que un niño pasaba corriendo, y salimos a las 3:30, prometiendo la encargada que movería nuestra maleta al nuevo cuarto. Regresamos al promediar las 10 p.m., y el encargado de esa hora nos explicó que la señorita del turno anterior había cometido un error y había asignado la habitación a otra persona, entre otras cosas. Nunca nadie se comunicó conmigo a pesar de tener mi número de celular, y pretendían que uno esperara a que un huésped "saliera a las 10 p.m.". El encargado alegó que lo que no pasaba en su turno no era su responsabilidad. Todo esto se convirtió en una discusión fútil, por lo que decidimos irnos a probar suerte.||P.D: En el Libro de Reclamaciones hay una queja por tablet perdida, y esa misma noche un niño de una habitación decía que su tablet se...

Contabamos con una reservacion por solo una noche para el dia 9 de Octubre que llegabamos por un compromiso a la ciudad de Cajamarca, lastimoamente el dia de ayer me hice una prueba de Covid y sali positivia dado que entre en cuarentena por 15 dias. Llame al hotel me contacte al hotel no me quisieron devolver ni un Sol por mas que le envie nuestra prueba positiva e indicandole que no podia subir ni al avion estando con COVID POSITIVO. Es ilogico que no me den reembolso cuando le envie la solicitud para que me ayuden reembolsando porque entre en cuarentena. No me han querido reembolsar nada me dicen que es temporada alta que no es posible... Osea no tienen compasión por nada por mas que uno tenga POSITIVO COVID me parece una gran falta de respeto y servicio al cliente, ellos desean que viaje y tome la habitacion o si no que cambie de fecha.. Pero es tan ilogico lo que dicen cuando estoy yendo solo por una noche por un compromiso. UN ASCO TOTAL la calidad de personas que no entienden lo que es tener COVID y no poder viajar o hacer tu itinerario planeado. 170 Soles regalados para ese Hotel !! NO LO...

Llevo viajando casi 3 años a Cajamarca por trabajo y es la primera vez que llego a este Hotel super malo. Precio calidad no tiene relación en lo absoluto. Es un hotel de paso que no pagaría más de 60 soles x noche y en realidad cuesta poco más del doble por noche. La frazada tenía plumas pegadas de pollo o de paloma, no realizaron limpieza en la habitación. No permiten late check Out. Tuve que rogar quedarme hasta más tarde con un pago del 50% como si fuera un favor. Desayuno fatal. Infraestructura deteriorada se quemó la luminaria de mi habitación, las chapas estaban malogradas y duras. Definitivamente NUNCA volvería...