Gran Hotel Victoria — Hotel in Tacna

Pesimo servicios, pagamos 5 dias de hotel y fue una estafa total, tuvimos que quedarnos 3 dias solamente ya que no dieron solucion con todos los incumplimiento y falencias del hotel.

Llegamos a la habitacion el primer dia Desepcion total, primero nunca se pudo regular el agua caliente nos tuvimos que duchar con AGUA HELADA todos los dias, el baño mojado entero ya que le faltaba una puerta de la ducha, NO HICIERON ASEO, nos entregaron las TOALLAS SUCIAS, no se hizo cambio en las sabanas en nuestra habitacion

Uno de los dias nos fuimos de tour y salimos a las 6 de la mañana y se les aviso para que realizaran aseo y cuando volvimos del tour cansados a las 20:00hrs, llegamos a la habitacion y no habian retirado las toallas mojadas, no habian puesto toallas limpias no habian puesto insumos basicos como confort, jabon, etc. La piesa estaba sucia y con mal olor por las toallas y el piso que quedo mojado todo el dia, NADIE FUE A LIMPIAR LA HABITACIÓN.

NUNCA FUE DESAYUNO BUFFET ESTAFA TOTAL en el desayuno, De los dias que pagamos fuimos un dia a tomar desayuno y no habia nadie atendiendo, Tuvimos que esperar 30 minutos sentados en el comedor ya que no habia nadie atendiendo y nada puesto como desayuno bufett. Nos sirvieron a la mesa y estaban COBRARON ADICIONAL AL PEDIR PALTA para el pan ...Y fue la misma dueña que nos atendio a la hora del desayuno y ella misma nos pidio pagar adicionales de un DESAYUNO MUY INSUFICIENTE.

No se dio informacion al hacer el chek in sobre la hora del desayuno, claves del wifi, numero del recepcionista, etc Se comento 2 dias nuestras molestia y NO HUBO SOLUCIÓN...

BAÑOS EN MAL ESTADO Nos pasaron un paño para que nosotros limpiaramos el baño que se mojaba entero al bañarnos, Nos dijieron que nos iban a dar solucion respecto al baño y el tema del agua y NUNCA HICIERON NADA.... El baño era muy peligroso al salir de la ducha.

Habia corte de luz en todo el hotel y se quedaban parados los ascensores fue pesimo. Se cortaba el Wifi por los cortes de luz y se nos quemo el adaptador del notebook por los cortes reiterados.

En cada corte de luz sonaba la alarma de incendio y uno ya no sabia si era por los cortes o por algun incendio...

Tuvimos que retirarnos del hotel al tercer dia ya que no hubo solucion y lo peor que NO QUERIAN REALIZARNOS LA DEVOLUCIÓN de los dias.

Nos querian descontar por pagar con tarjeta un 10% cuando izipay tiene una comisión de 3.44. Solo por ser CHILENOS nos querian estafar. La experiencia total fue muy mala.

NO LO RECOMIENDO! Pagamos mas de 650 soles (160.000clp) por un pésimo servicio y una mala experiencia nunca...

Habitación linda buenas camas, solo la habitación muy fría fui en vacaciones de invierno no hay calefacción Closet perfectos Televisión solo empotrado sin brazo para mover, muy mala ubicación Baño muy grande y bonito poca iluminación para afeitarse, y agua no sale caliente Peligroso salir de ducha ya que no hay apoya brazos Comedor acogedor, personal que atiende debería tener uniforme, vestimenta muy popular Recepción los mismo ya mencionado falta uniformes No hay disposición de agua caliente a dormitorio si no tienes...

Estaba todo bueno dentro de la habitación, el único problema fue el internet, nunca se conectaba y solamente podía usar datos telefónicos (roaming) además agregar que al rededor de las 1 de la mañana el día 12 de febrero 2025, en la habitación de al lado había gente teniendo relaciones, sin respeto a los demás haciendo ruido,...