Promień Słońca — Hotel in Świnoujście

Falta de información. Teníamos una reserva con la cena del día de entrada incluida. Al llegar para hacer el Check in (15.45) nos dicen que la supuesta cena es hasta las 17.30. Eso no se informó por correo electrónico. Subimos a la habitación, 2 camas individuales juntas. En el momento de la reserva se pidió una cama grande y en teoría nos confirmaron que nos la darían. Bien, sobre las 16.45 bajamos al restaurante a “cenar” (recordemos que la cena supuestamente era hasta las 17.30) saludamos, no obtenemos respuesta, nos sentamos, la camarera nos ve y nos ignora. Nadie nos decía nada, nadie nos ayudó en un país extranjero. Así que pasados 10 minutos nos levantamos y nos fuimos. El desayuno, también incluido, nos dicen que es a partir de las 9.00, bajamos a las 8.50, apenas hay pan y comida, el comedor lleno, otra decepción. Check out hasta las 10.00, a las 9.45 tocan a la puerta y nos preguntan cuánto tiempo más vamos a tardar en dejar la habitación. Bajamos a recepción y evidentemente reclamo por la cena no obtenida de ayer. El recepcionista no sabe qué contestar, nervioso lo apunta en un papel y nos dice que lo transmitirá a dirección, sin más soluciones. En resumen, un desastre, no lo recomiendo. Personal incompetente y antipático, falta de...

The worst experience so far comparing hotels around the world.Poor customer service only looking after German's tourists.I was disappointed with the room, for $400 per night / no coffee or milk in the room. We also find out we needed 2 pairs of slides to go to the swimming pool which wasn't in the description while booking.definetly not kids friendly. Beds also weren't comfortable.I don't recommend that...

Achtung! Dieses "Hotel" unterscheidet sich sehr von einem normalen Hotel, es ähnelt eher einem Apartment mit 5 Stöcken ohne Lift.

Obwohl wir nach der Buchung nochmal Bescheid geben haben, dass wir mit Kind kommen haben wir ein Zimmer im 4. Stock bekommen, alles rauf schleppen jedes mal der totale Wahnsinn.

Das Zimmer wurde eine ganze Woche lang nicht geputzt oder Handtücher getauscht. Direkt am Strand ein Horror, alles voller Sand.

Nicht genügend Plätze für das Frühstück, man muss auf einen Platz warten. Danach viel Glück das man noch etwas gutes bekommt 🤣

Sicherheitsbedenken, Steckdose direkt im Bett, bei Kindern sehr schlecht. Die Wasserleitung ist einmal aufgegangen, wir hatten fast einen Wasserschaden. Der Duschhahn kann einem Mal ins Gesicht fliegen bei so einer Halterung, mit Kind auch sehr schlecht..

Die Rezeption ist leider komplett unqualifiziert und hat uns nur eine Telefonnummer geben, was ebenfalls nichts gebracht hat. Ich hoffe das "Hotel" bessert einige Sachen aus und sieht das als...