Porta da Arrábida Hostel & Suites — Hotel in Palmela

The room is very different from the photos. We were so disappointed that we left. We were supposed to have a mezzanine with a clear separation from my kids. Instead we were put in a room with 3 beds next to each other. My kids are aged 16 and 11 this was explained during the reservation. The 16 year old did not even fit the child bed they gave us. The layout they gave made no sense whatsoever. The owner, Susana , just said that she had to receive a lot of guests and this was the best she could do. We left, our weekend was ruined and we got no refund. I definitely do...

Somos um casal que foi passar o fim-de-semana em Palmela. Assim que entramos no quarto olhamos um para o outro sem acreditar no cheiro. A nossa primeira reação foi abrir todas as janelas e ligar o AC, mas de nada adiantou. O cheiro que vinha do Ac era ainda pior. Eu tenho problemas de alergia e asma, e já senti que fiquei mal. Ligamos à host e a única resposta foi que estavam cheios e não era possivel trocar o nosso quarto. Não houve nenhuma tentativa da parte dela de trazer uma solução. Saímos para jantar e trouxemos connosco o cartão extra que estava em cima da mesa do quarto, ao retornar achamos estranho que não abriu a primeira porta, mas entramos com o código. Ao chegar ao quarto não conseguimos entrar, então é que reparamos que no cartão dizia “estragado”. Como é que deixam acessivel ao hóspede cartões que não funcionam?? Já estávamos tão frustrados, para fora do hotel, sem nenhum atendimento e a host não atendia as chamadas. Quando foi resolvido dormimos no mau cheiro que não foi embora e na manhã seguinte entrei em contato com a administração, para que fossem ver o quarto. Só responderam à noite a dizer que não relataram nada de anormal no quarto, e que o cheiro provavelmente vinha da casa de banho. O mais engraçado era que a casa de banho cheirava melhor que o resto do quarto. Dormimos mais uma noite com aquele cheiro, desejosos para voltar para casa. O pior para nós foi o péssimo atendimento, nunca vimos ninguém pessoalmente e fizeram nos sentir que o problema era nosso, e não do quarto. Nunca mais, não...

Hôtel récent lumineux décoré avec beaucoup de goût, de nombreux espaces détentes et jeux, les magnifiques terrasses au calme, de différents niveaux qui permettent de se délasser après une journée de balade. Personnel très accueillant, avec une palme d'or pour la gentillesse de Marina qui de plus parle très bien Français ! Parking privé à 400 mètres, ( ce qui est rare dans des sites historiques ). Il me semble qu'il est aussi possible pour des groupes de se faire organiser une soirée dégustation de vins. Un très bon restaurant familial à 200m ! Propreté exemplaire et bonne literie.||- En plus des 2 bouteilles d'eau offertes dans le minibar, il aurait été agréable d'avoir un choix de boissons au frais : sodas, bières, eau gazeuse, en option d'achat, ce qui offrirais la possibilité de profiter encore plus des terrasses, (surtout que l'hôtel vous prête des verres ), sans avoir à acheter nos boissons avant d'arriver. Mais je pense que Carla, la directrice, va remédier à tout cela ! ;-) on recommande...