A Linete — Restaurant in Palmela

Liguei para marcar às 12. Tive o cuidado de ligar de novo para retificar a hora (10 minutos de atraso em relação à hora inicial). Nessa altura pedi duas doses de choco frito. Quando cheguei não havia qualquer registo da marcação, nem do meu pedido, e fui informado que o choco frito tinha acabado! Não houve qualquer empenho em saber o que se passava. Nem qualquer simpatia. É pena. Tinha este espaço em boa conta, mas não é assim que se mantêm clientes! PS: Em relação à resposta do gerente, que pelos vistos é recorrente (veja-se as críticas negativas e percebe-se o padrão, tanto nas queixas, essencialmente em relação ao serviço, como na arrogância da resposta), é de lamentar a falta de honestidade que revela: "...cabe-nos desmentir aquilo que proferiu, sendo infundado..." Pois a mim cabe-me reiterar o que escrevi. A marcação foi feita às 12 (12:05), pedindo para reservar uma mesa para as 13:00, e não "para os próximos minutos" como diz o gerente na sua resposta. Que sentido faria estar a reservar mesa nessas condições??? E que sentido faria voltar a telefonar às 13 (13:01) para dizer que estava atrasado se tivesse reservado mesa "para os próximos minutos" depois das 12??? Acresce que ninguém sabia que havia uma marcação em meu nome (no livro da sala principal nada constava) e na outra sala também ninguém sabia (o que seria estranho, se fosse verdade o que relata...). Aparentemente esqueceu-se de registar o meu pedido (foi com o gerente que falei às 12) e não teve a hombridade de o admitir nem a elevação de um pedido de desculpa!

E, já agora, que sentido faz um cliente pedir para preparar duas doses de choco frito, e não ser informado que acabou???

Acha que com este tipo de atitude e respostas faz algum sentido escrever que "Esperamos que de futuro venha..."???

É melhor...

Our winery tour took us here - thankfully! The food was incredible, the family that owns it is incredible, just a tremendous experience. I don’t eat cooked fish - which is their specialty because it’s all fresh - but I tried all three and they were incredible, including the best tuna steak I ever had. And they made me a veal with the special Portuguese steak sauce and fried egg with frites...

Convém chegar a seguir ao meio dia e com mesa reservada. Chegámos às 13h15m e já havia pouca escolha. Esperámos 45 minutos pelo peixe grelhado 28 euros por duas refeições . Não nos avisaram que era menu de modo que apenas comemos o peixe grelhado e duas bebidas (sem sobremesa sem café). Apenas comemos meia salada. O resto ficou vir. Acabamos a refeição e ... nunca chegou 🤯 Relação preço/qualidade fraca. Mais acrescento, as longas reacções do proprietário a críticas menos boas ao serviços por vós prestados revelam falta de humildade. Claramente um sítio onde não voltarei e recomendarei pela negativa !!! Tenho feito centenas de críticas por esses restaurantes por onde tenho andado. Umas boas outras menos boas e ... nunca fui ameaçado. Só visto 😉. Que tal dedicar-se a estimar melhor os cliente hum ? Finalmente ... espero sinceramente que potenciais vossos clientes leiam a minha crítica e acima de tudo a vossa resposta. Irão certamente concluir que os Srs não estão ao nível da clientela...