Largo da Fonte — Hotel in Sertã

No dia 5 deste mês, fiquei alojado no vosso hotel com o meu grupo de 11 pessoas. Quando fiz a marcação não me foi explicado que existia quartos superiores a um preço, e outros a outro preço. Fiz um pedido simples, precisava de camas separadas. Foi me então indicado que tinha disponibilidade, mas na casa por detrás, do hotel, que era vossa também. Confiando, aceitei, reservei e paguei, mas não me foi informado que os quartos eram inferiores. Os quartos que nos foram atribuídos, e apôs todas as queixas de elementos do grupo, só tenho a dizer que os mesmos são péssimos. Quartos com péssima higiene, todas as cabeceiras das camas, cobertas de pó, colcha de cama suja, cabelos nos chuveiros, puxadores de porta a cair, portas a fazerem um barulho enorme ao abrir, a noite depois de fechar a porta do quarto, a folga da porta por baixo tem mais de um cm, luz a entrar facilmente, quartos super pequenos, paredes pretas de humidade, pessoas tiveram de dormir na cama, por baixo de vão de escada, um dos wc nem quase se podia la andar em pé para tomar banho, posso lhe dizer que todo o pó no meu próprio quarto, foi testemunhado pela vossa funcionaria que chamei, telefones nos quartos com fios cortados, se alguém tiver uma aflição como comunica? A sanita do meu quarto, depois de levantar a tampa tinhas pelos púbicos, na traseira do tampo, toda a gente se queixou de toda a limpeza em geral. Um conselho arranjem alguém com capacidade e saber para estar a frente de uma...

O alojamento é bastante acolhedor, os quartos são limpos e aconchegantes, receção excelente e sem qualquer tipo de problema.

Em relação ao barulho não se pode dizer o mesmo. Sei que a educação das pessoas vem de casa e não é responsabilidade do alojamento, mas acordar às 3h e ás 7h da madrugada com outros hóspedes a falar alto, a cantar, a bater portas… no fundo só falta bater tachos e panelas… para quem quer descansar é uma tremenda falta de respeito e de empatia pelo próximo. Deveriam ter um poucos mais de controlo nessa situação ou impor algum tipo de...

A minha experiência foi horrível. Depois de uma viagem de 3 horas, só queria tomar um banho e dormir o que foi completamente impossível porque havia um barulho insurcedor no quarto, que suponho que seria do motor do ar condicionado. Tentei obter solução, ninguém na recepção, o telefone do quarto sem linha. Gravei um vídeo, deixamos as chaves e saímos por volta da 1 da manhã. Enviei reclamação à Booking e até agora nada....