Bacolux Koralio, Eforie Nord — Hotel in Constanta Metropolitan Area

Am fost cazati in august ‘22 in perioada 16-23, in sistem all inclusive. Desi am rezervat pentru 2 adulti si un copil, la intrare in camera, sofaua nu era dotata cu lenjerie si perna. In schimb in minusculul dulap erau inghesuite 2 pilote și papuci! Halatele lipseau. Seiful nu era fixat in perete/mobilier, practic ce ai fi putut depozita acolo putea fi luat cu totul. La baie aveam totul, in afara de sampon. Pe timpul noptii canalizarea mirosea insuportabil. Lacasul cardului de acces iesea de fiecare data cand scoteam cardul si paraseam camera. Etajul 1 nu era dat in folosinta , pentru ca nu terminasera lucrarile, drept pentru care se auzeau si bormasini, uneori chiar si la ora 1 , la pranz. Una dintre receptionere (Elena) a incercat sa ne “pacaleasca” ca nu exista bormasini in hotel. Avand in vedere ca hotelul a fost renovat integral inainte de sezon, nu intelegem cum ne-am trezit cu furnici in balcon si langa cosul de gunoi, la etajul 2. Sub lavoarul din baie se vedeau cabluri iesite din perete. Politica este stricta, nu poti iesi din hotel cu proasoapele de plaja. Plaja nu este proprietatea hotelului, de aceea ofera cupoane intr-o zona de sezlonguri foarte aglomerata. Este destul de departe, iar indicatiile de pe cupon nu prea ajuta. Si nu exista niciun indicator care sa te duca in zona rezervata lor. A se lua exemplu de bune pactici hoteliere Ana Hotels , care isi marca zona de sezlonguri foarte vizibil. Plaja Belona – foarte murdara si inghesuita, cu mult zgomot. In primele zile apa piscinei a fost foarte rece, acest lucru s-a rezolvat dupa ce mai multi turisti au sesizat acest lucru, apoi au remediat, prin verificare termometrul indica 29 grade,dusurile nu erau functionale. Nu sunt transparenti in ceea ce priveste politica parcarii. Nu au locuri egale ca numar cu numarul camerelor. Capitolul “mancare”: banalele solnite erau de nefolosit- sarea era umeda. Tips: 5 boabe de orez in solnita si se rezolva problema. Mare parte din dulciuri erau tari si varietate mica. Uneori gaseai clatite, croissant-e, prajituri de cofetarie/torturi, dar nu mereu si atunci cand apareau, dispareau destul de repede. Au fost turisti care au semnalat iaurturi expirate , la micul dejun. Intr-una din seri, am cerut sefei de sala sa imi permita sa iau o felie de pizza in camera, pentru copil, care facuse febra si era in pat. Politica hotelului interzice mancarea in camera, dar aveam o situatie aparte. Mai presus de orice , suntem oameni. In manualul de bune practici hoteliere, se recomanda a nu spune niciodata NU, intervi in timp real cu o solutie. In aceasta situatie, nu am avut parte nici de solutie, nici de intelegere din partea D-nei Capitanu. Drept pentru care, am cumparat o felie de pizza de la alt restaurant si am dus-o copilului in camera. Pizza facuta la restaurantul hotelului era facuta dupa ureche de strainezi , era un singur fel : “cu de toate boss. Hotelul avea doar 2 lifturi , care erau folosite si de personalul hotelului, in special doamenle de la curatenie, cu carucioare cu lenjerii, gunoi, etc. ceea ce facea timpul de asteptare foarte lung. Toate aspectele mentionate mai sus nu se pot tolera cand ai experienta hoteliera in spate si deschizi un alt hotel, nu esti un novice pe partea de serviciu final catre client. Punctele pro : curatenie peste tot - piscine, zona piscinelor , 10+ pentru Alberto (ai ce invata in ceea ce priveste siguranta in piscine), hol, restaurant, receptionerele amabile si zambitoare ( Cerasela si Veronica : nota 10+ la fel si Bellboy), angajati multi la restaurant , gaseai mese libere si curate, locul de joaca curat si ingrijit, mancarea diversificata nota -9 din 10, camera frumos amenajata, corespunde cu foto de pe site-uri. Tin sa subliniez ca in familie detinem B&B in Palermo,Italia cu evaluare de 5/5. Semnat: camera 212, aia cu unicornul gonflabil pe balcon. Concluzia dacă aveți ochiul atent veți observa "briefing,, făcut cu angajații hotelului s.a.m.d. Ca atare știu foarte bine ce fac ! Atenție nu confundați 4 stele naționale cu 4 stele...

Cazare: merita cele 4 stele.spe 5! Personal de nota 10, mai ales la receptie. Curatenie, servicii, fara repros. Restaurant, masa: maxim de nota 6. Mancare de cantina studenteasca, nicidecum de 4 stele pretinse. Carnea, in orice varianta, imposibil de mancat, foarte tare. Cozi la cafea, apa, sucuri la dozator-calde. Cozi. Apa plata doar in restaurant, la orele mesei, nu si in hol. Gresit, creeaza disconfort ..ca nu de 5 lei e vorba! Programul pentru mese, eroare totala! Cina doar pana la 20,30..in conditiile in care, iti trebuie minim o ora sa vii de la plaja acel 1km real, sa faci dus si sa mananci...la ora 20, ce a mai ramas! Deci, maaaaxim nota 6. Dupa mine, sub 5! Plaja:multe reguli: pentru turisti! Sa nu intri in conflict cu " bijboii"" cuuuuum?cu ciiiiine? Mai lucrati la asta! Va faceti de ras! EU SUNT turistul .. sa nu intrati in conflict cu mine!!!! Si regulile, cele afisate, prezentate de asa zisii, beach boys..aaaa, bijboi ...care sunt? Ca nu iti auzi nici gandurile, darmite marea, printre zicerile lui gica care vinde porumbelul de la mare, denigrand soacrele (gica, cel care de 15 ani incoace nu si'-a schimbat reportoriul, doar vocea de zici ca-l tine unul de cevaaa....si a facut burtica, bietul gica!)..e interzis strigatul la gogosica, colierul, parfumelul, zmeurica,prosopelul, ..aaaa, care e diminutivul excursiei cu barcuta?..si desigur a spectacolului cu vedete de renume ....manelistice???...reguli, reguli!:interzis!????!.....dar, .sa nu cumva sa intrati in conflict cu "bijboiii"ca veti fi evacuati "dupe" plaja! Inca ceva:ce ar trebui facut sa ai privilegiul de a beneficia de rezervarea sezlongurilor de catre "bijboi", prin rasturnarea acestora? Nu cunosti semnul?(cel al sezlongurilor rasturnate), le asezi si le ocupi? Conflict! Aaaa... ca ai platit sezlongurile prin rezervarea unui sejur la un hotel de 4 stele, ...nu te scuteste nicidecum de vecini care platesc cach, sezlonguri la 10 cm, sub aceeasi umbrela, ...,care prefera hamsii prajite scuipand capetele in stranut spre tine, iti fac fara sa vrei cunostinta ( la telefon) cu cele 15 rude carora le transmit bunastarea lor de pe "cai mari".. daca tu, turistul ai crezut in standardul plajei private... e o mare problema a ta.Pentru plaja, nota 0. Ca nu putem folosi numere reale! Distractie: as da 8, daca nu as face comparatie cu anul trecut. Ati scazut! Pentru copii, segmentul 3-8 ani, nota 10. Pentru adulti, cu indulgenta 7. Am scazut un punct din cele 8 date initial pentru sonorizarea de la ora 16 a distractiei de la piscina! Unii dintre oaspeti, cei care prefera magia rasaritului, ar prefera sa se odihneasca! Ca am venit la Mare! Nu la o piscina in Targ. Muuuulte puncte in plus pentru personal. De asemeni pentru deschiderea de a fi cazati la prima ora a diminetii. Multumim. Sfat: un pahar de vin sau de bere la cina, chiar daca nu ai all, pachete cu demipensiune, scoase nu doar in "last minute", program mai extins la cina....si....ufffff..."bijboii"..chiar ca va fac de ras! Stiti ca inca de anul trecut, cineva cauta in dictionar cuvantul? Care? " bijboi" !!! Si din nou, despre Reguli: EU Sunt Turistul!! Vreau la mare in tara mea! Nu ma obligati sa aleg "afara" . Imi asum pretul dublu, fara bilete de avion incluse, imi asum algele pe care ni le da natura... dar programul de plaja pana la 18 30 in iulie si carnea talpa de pantof...e cam in seama dumneavoastra. Vreau sa revin...am o poveste frumoasa, pentru unul din concursurile de seara...vor fi aceleasi, anul...

Rezervare & check-in • Am specificat clar: maxim etajul 3 și vedere la mare. Rezultatul? Cameră pe partea opusă, bătută de soare toată ziua. Balconul devine inutilizabil pentru relaxare. • Check-in la ora 16:00. Dacă ajungi mai devreme, stai și aștepți până „se eliberează” o cameră. Zero flexibilitate, zero soluții.

Cameră & balcon • Balcoane mici, fără utilitate reală când e caniculă directă. • Aerul condiționat funcționează, dar abia face față. Răcire lentă, ineficientă pentru expunerea pe soare toată ziua. • Toaleta e montată neobișnuit de jos—la 1,98 m, îți omori genunchii. • Pătură/Plapumă: nu e așezată pe pat, atenția la detalii lipsește. • Halate: inexistente.

Housekeeping & igienă • Fire de păr „moștenire” în baie, dușuri murdare. • Se schimbă doar prosoapele; restul pare bifat din ochi. • Presiune la apă: glumă proastă. Te „speli” în 15 minute ca să simți că te-ai clătit.

Restaurant & mâncare • Mediocră: multă, dar degeaba. • Deloc diversificată; pastele par reutilizate, iar prospețimea e un concept teoretic. • Gustarea = fast-food congelat pe farfurii minuscule de plastic; trebuie să iei zece farfurii ca să te saturi și arăți de parcă n-ai mai mâncat de o săptămână. • Programul meselor: haotic; n-ai sentimentul că ești la un resort, ci într-o cantină suprasolicitată.

Băuturi & bar • Sucuri lungite cu apă. • Cozi infernale pentru un pahar de apă sau o cola. • „All inclusive”, dar cocktailurile se plătesc. Să ceri bani pe un HUGO într-un AI? Pe bune?!

Plajă & șezlonguri • Plaja e la ~10 minute de mers; nu-i capăt de lume, dar nici „lângă hotel”. • Șezlongurile ți le aleg ei; flexibilitatea lipsește. E experiența lor, nu a ta.

Piscină • Apă cu extrem de mult clor și dură. Pielea și ochii simt primii „all inclusive-ul”.

Pentru familii • Cu copil mic, nu recomand, în principal din cauza mâncării: slabă, repetitivă, fără prospețime.

Raport calitate/preț • Dacă 1000 lei/noapte ți se par bani de aruncat pe frustrare, Bacolux Koralio „merită” fiecare leu. Pentru servicii de 2 stele cu marketing de 4.

Singurul plus • Fântâna arteziană din față. Arată bine. Atât. 🙂

Concluzie Am venit pentru relaxare la mare și un all inclusive decent. Am primit soare direct pe balcon toată ziua, check-in rigid, mâncare slabă și repetitivă, băuturi diluate cu cozi la dozator, igienă discutabilă, presiune de apă penibilă, șezlonguri alese de alții, piscină supraclorinată și un „all inclusive” care taxează cocktailurile. Nu recomand. Poți găsi mai bine în aceeași zonă, la aceiași bani—sau chiar mai ieftin—cu respect pentru client și servicii pe bune.

PS: „Dacă nu ai ce face cu 1000 lei/noapte, hai la Bacolux Koralio! Merită fiecare leu!” — zise nimeni vreodată, după un...