Pinguin — Hotel in Constanta Metropolitan Area

Am rezervat doua camere la acest hotel. Inca de cand am ajuns, am fost intampinati cu o atitudine rece si nepoliticoasa. Cand am facut rezervarea nu era specificat niciunde ca micul dejun se serveste la alt hotel, mai exact la hotel Belvedere (4 stele) care se afla la 400 si ceva de metri distanta de hotel Pinguin. Noroc ca am intrebat inainte cu o seara, deoarece de la receptie domnul obosit nu a binevoit sa ne anunte ca micul dejun este in alta parte. De asemenea cand am facut rezervarea pe booking am selectat camera dubla (cu mic dejun inclus). Ulterior a trebuit sa mai platim micul dejun la hotel in plus pentru cate o persoana per camera. Pe booking nu mi-a aparut niciunde sa selectez numarul de persoane pentru micul dejun. Insa era clar ca fiind camera dubla cu mic dejun inclus, ar fi trebuit sa fie mic dejun pentru doua persoane. Tot in acest context pot face precizarea ca micul dejun nu este deloc diversificat, tot aceleasi feluri, si foarte putine sortimente. Pentru un hotel de 4 stele parca ai alte asteptari. Ca si aspect pozitiv: am primit camerele mai repede, chiar daca check-in-ul era la ora 15:00. Insa am avut marea surpriza ca o camera sa fie pentru persoane cu handicap. In camera respectiva , in baie mai exact, nu era nici perdea, nici sticla, astfel incat de fiecare data cand faceam dus, inundam baia, se stropeau prosoapele, si tot ce era prin jur. De asemenea frigiderul scotea un zgomot insuportabil, noaptea trebuia sa il scoatem din priza ca sa ne putem odihni. In cealalta camera , (care nu era pt persoane cu dizabilitati) baia a fost in regula, insa in fiecare zi isi faceau aparitia gandaci, paienjeni sau urechelnite. Pe langa toate aceste aspecte, in camere era un miros foarte neplacut. Curatenia era superficiala, si intr-una din camere nu ni s-au shimbat prosoapele nici macar o data. Nici patul nu era niciodata aranjat, nici lenjeria patului schimbata, absolut nimic. Indiferenta totala pentru confortul turistilor. Am facut check-out-ul la 11:50. Am lasat cheile de la camere in usa, am salutat baiatul de la receptie, dar nu mi s-a raspuns la salut. Ulterior la ora 12:11 (cand deja eram plecati) am fost sunati pentru a ni se reaminti ca trebuie sa plecam. Per total a fost o experienta destul de neplacuta. Plaja este la aproximativ 900 de metri de hotel. Nu la 400 cum este specificat pe...

Toate bune si frumoase...in schimb serviciile lasa de dorit. Camere ok desi la 3 persoane cam insuficient spatiu. Cu serviciile: politica hotelului, lenjeria si prosoapele se schimba la 3 zile, in realitate se schimba mult mai tarziu si cu sesizarile de rigoare. Eu le-am primit ( sch.prosoape si lenjerie ) in a 5-a zi si cu reprosuri, din partea celui care se intituleaza sef, ca nu am cerut sa fie schimbate ??! Asta desi cu o zi inainte am intrebat cand le schimba si mi s-a raspuns ca la ei in caiet figurez cu ele schimbate !!! Una peste alta am fost total dezamagit de prestanta celor din cadrul managerial al hotelului care in loc sa aplaneze acest fapt prin niste scuze de rigoare fata de client , practica cu totul alte metode de a inchide gura clientului,total neprofesional. Un alt aspect...wifi f.slab cu greu il prinzi in camera,mai repede il iei de la pensiunile vecine ( dar nu ai parola..ha ha ). O explicatie ar fi ca toate routerele sunt pozitionate pe un perete si.... Cam asta ar fi de spus..poate a fost o neintelegere ,poate rea vointa,nu stiu...ceea ce stiu ca "seful" a fost de o ironie nepotrivita si total neprofesionist la toate sesizarile facute motivand ca am venit nemultumit ,!? Cum sa te simti dupa toate cele intamplate si dupa limbajul folosit?? Cand iti spune incepand de la cazare: nu va convine refuzati biletul ? De parca vii de la 50 km la mare ! Asta un loc de niste explicatii logice si argumentate ! LE. Camera mica,clima urat mirositoare. Ca o ironie la receptie troneaza un afisaj cu scorul de pe booking, adica 8....ha ha. In prima zi am mai vazut clienti in situatia mea care solicitau schimbul de prosoape...dar am zis ca e o intamplare...pana am patit-o si eu. Interesant cum persoanele nemultumite nu posteaza...

😊: The location was close to both the beach and the train station.. 😢: The cleanliness - There were splashes of something red on the curtains and the bathroom could have been cleaned better. The towels - we booked a 6 person room but had towels only for 4 persons. We had to request extra towels, and there was only 1 bathroom robe for a 6 person room. The couch - as the room was for 6 persons, the 3rd double bed had to be prepared by us. The main issue was that the furniture in the room allowed little room to...