Отель Neo Kazan Palace by TASIGO 4* — Hotel in Kazan

Отель хоть и 4 звезды с актуальным дизайном, но оценка будет на другую звезду за отношение и чистоту. Не раз посещал Design Hotels, но этот -- худший вариант, проигрывающий другим сетевикам.

Изначально при заселении предоставили номер не с одной кроватью, а с двумя. Ошиблись. Предложили забрать вещи в камеру хранения (то есть больше часа) и ожидать, где хотим там и ждать. Извинились просто устно, никаких комплиментов. Такой ситуации даже в 2* отелях не встречал.

Ок, через некоторое время предоставили номер на 4 этаже, где площадь внутри номера меньше (плюс номер не соответствовал фотографии при бронировании). При замене номера утверждали, что площадь такая же, как на 3 этаже и не поняли, что если мы с ребенком, то там тесно. По их мнению, балконы или террасы в площадь номера входят, а на 4 этаже балкон больше чем на 3-м. Ну-ну, еще никогда такого не видел.

Дальше интереснее -- в отеле нет внимания к детям. Ни халатика, ни полотенца, ничего не было предоставлено. Кроватка -- только по запросу, сами не предлагают, хотя ребенка видят. При этом при бронировании ребенок 3-х лет указан изначально. К сожалению, их детские кровати для детей очень маленьких, почему-то они меньше других известных 4-5 звезд отелей. Взяли еще 1400 руб в день за другую кроватку, подходящую для ребенка 3-х лет.

В номере банально есть огрехи по чистоте: плохо убран пол, не протерта пыль на многих предметах интерьера, столе. Чистота не соответствует уровню цены и статусу отеля. Обещали убрать "сейчас".

На данные комментарии сервис отеля связался, извинился, предоставил определённые...

Никогда не порекомендую этот отель молодожёнам. При съемке в этом отеле 16 июля утра невесты, выяснилось, что чтобы снять невесту в холе, рядом с номером нужно доплатить 5000 рублей, хотя при бронировании отеля, утверждали, что в стоимость номеров входит так же съемка в локациях отеля. Даже в московском Метрополе, где мы проводили в мае съёмку молодожен такого нет. Хотя разве можно сравнивать номера в Метрополе и в этом отеле. Мы свободно перемешались практически по всему отелю, а тут только сделали несколько кадров, как прибежала администратор и потребовала заплатить за это. Это не солидно для хорошего отеля! Мало того, что локации не назовёшь уж такими хорошими, так они ещё и по стоимости дороже, чем в хорошей студии. Так что молодожены, имейте ввиду, что при бронировании номера в этом отеле, вас будут вводить в заблуждение, а потом будут выбивать из вас деньги не малые по всяким мелочам, которые вам сначала обещали, что будут входить в стоимость номера. Отель так себе, номера ничем не лучше, той же Ривьеры, где кстати, можно проводить фотосессию, даже не...

Плюсы отсутствуют Некомпетентный персонал . Приехали с супругой отдохнуть в Казань , проделав путь длинной в 200 километров . С собой не было одного из оригиналов паспорта . Был только скан , а так же вариант предъявления документа через портал Госуслуги . Далее прилагаю текст указа : В соответствии с указом Президента РФ от 18 сентября 2023 г. № 695, согласно которому представление гражданами РФ паспорта в электронном виде через мобильное приложение Госуслуги приравнивается к предъявлению оригинала документа.

Видимо в Tasigo персонал работает в какой то другой параллельной реальности ,в которой указы президента страны не указы , а так же , в которой является нормальным - предложить гостям «съездить обратно домой за паспортом» в другой город .

Кадры самый ценный ресурс в любом бизнесе , однако , в Tasigo ценности в этом ресурсе , отчётливо...