Park-Otel', Gostinitsa — Hotel in Kislovodsk

Поставила одну звезду только за расположение в прямо центре. В остальном гостиница ужасная. Номера грязные, в душевой воняет канализацией, паутина на окнах, сантехника в некоторых номерах неисправна, ее чинят при вас, вместо того, чтобы переселить в другой номер. Вся уборка горничной заключается только в том, чтобы вывести мусор, поменять полотенца, застелить постель и положить набор шампунь-гель для душа. За 9 дней в номере пропылесосили только один раз, когда мы уже сами об этом попросили, причем горничная была явно недовольна, тем не менее худо-бедно пропылесосила. Полотенца здесь старые, с дырками, постельное белье с пятнами, пододеяльник был настолько драный, что с одной его стороны одеяло просто выпадало. Никому не советую попасть в номера, расположенные окнами во внутренний двор, рядом с трубой вентиляции из столовой - гул с 7 утра до 8 вечера вам обеспечен, окна открыть невозможно, голова начинает раскалываться. Кроме того, во внутреннем дворе расположена парковка, и по ночам охранник очень громко помогает парковаться, кричит, плюс опять же шум работающего мотора и хлопающих дверей. Также с этой стороны забирают мусор, поэтому каждое утро слышен грохот мусоровозки и контейнеров. Администратору на ресепшене на все плевать, одна девушка просто хамка, на все элементарные просьбы реагировала недовольным лицом и выпученными глазами, разве что не цокала. Ни о каких 3 звездах тут и речи быть не может. Завтрак по талонам по 200 руб на человека. В принципе столовая неплохая, вкусно, выбор блюд большой. Ходили туда иногда и пообедать. В общем, не рекомендую никому эту гостиницу, а владельцу советую обратить внимание на свой бизнес и заняться персоналом, напомнить им их обязанности....

Парк Отель разочаровал. Не понятно, как они получили 4 звезды, имея абсолютно непрофессиональный персонал. Плюсов только два — красивый фасад с 4 звездами и расположение рядом с Нарзанной галереей. Минусы — горничные или не умеют, или не хотят убираться. Заберут мусор, поменяют одно полотенце из трех, положат пакетик - шампунь, гель, мыло, чай, кофе, сахар и вся уборка! Не моют полы, сантехнику, краны, не заправляют постель, не пылесосят коврики. За 15 дней пребывания поменяли постельное белье через 6 дней и то, только после жалобы администратору. Полотенца ужасно старые, рваные, застиранные. Когда я принесла на ресепшн полотенце и сказала, что для 4-х звездочного отеля не солидно иметь такие полотенца и их давно пора списывать, мне ответили, не моргнув глазом, что у них отель 3 звезды. Ну тогда это введение клиентов в заблуждение. Оплатив отель 4, гость вправе ожидать уровня сервиса, соответствующего 4. Номер, в котором я жила (№408), соответствует описанию — одноместный, площадью 10 кв.м., с ванной, чайником и т. д. - все верно, но про крошечное окно не было ни слова, даже днем приходилось включать свет. На их сайте размещена фотография, где окно занавешено и не видно его реальных размеров. Это помещение скорее подходит для кладовки, а не для проживания. Жаль, что прекрасные впечатления от города Кисловодска портят вот такие отельеры, поэтому и не хочется путешествовать по своей стране из-за такого сервиса. Конечно полотенца — это не главное, но за эти деньги лучше в Карловы Вары съездить и не тратить нервы на отдыхе, объясняя персоналу их...

Позиционируют себя как 4* На самом деле ужасный сервис, экономия на всем чем можно. Завтраки по системе талонов (20 век на дворе). Предлагают блюда в том числе от вчерашнего ужина. Если завтраки ещё можно назвать приемлемыми (хотя и персонал хамоват, и приборов не хватает, и само помещение давно просит улучшения и ремонта) , то ужин в этой столовой это просто мрак. В наш приезд испортилась погода, стало сильно холодно, по ночам мороз (!), мы стали просить включить отопление или предоставить нам хотя-бы обогреватель, но на ресепшене нам во всем этом отказывали. Говорили что отопительный сезон закончился, а обогревателей нет. Из окон прилично дуло. Все промерзли, дети стали кашлять. Записались в сауну в один из дней. Нам подтвердили время на 8 вечера. Потом выяснилось, что в 8 заканчивается предыдущее время, попросили перенести на 8-20, якобы, что-бы убраться, ну ок, мы пришли в 8-20, и застали полностью не убранную сауну, и нам сказали подождать ещё минут 15. Как я понял, взяли плату с предыдущей компании за ещё один час, но не удосужились предупредить следующих клиентов (нас). Мы ушли не солоно хлебавши. Неприятно быть обманутыми, при этом никто не извинился и никак не компенсировал нам отсутствие заказанной услуги. Считаю такое отношение полным свинством со стороны руководства и персонала данного ПЛОХОГО отеля. Это отношение не подобающего уровня. Они берут приличную плату, но при этом экономия на всем, в том числе на своём имени. Единственный плюс данного отеля, это его расположение, больше плюсов нет. Данный отель за эти деньги это...