Rachmaninoff Hotel — Hotel in Veliky Novgorod

We came 2 nights with my wife and my 2 years child, and we have been very very disappointed:|- Poor room with ugly view on the parking (despite hotel staff agreement to put us in a room with a nice view, we never understood what happened..)|- Disgusting breakfast in a room so small that we couldn’t sit|- Incompetent staff: telling us one day that we will have a nice room, and the day after telling us that it was not possible, we asked them to order for us a taxi to Saint Petersbourg with a baby seat (giving several times the exact address we were going) and 1) the taxi did not have a baby seat (pb for a 4h drive..), 2) the taxi was heading to the wrong address (not even in St Petersbourg) and hopefully I checked after a few hours and directed him...

Отель Расположен отлично. До Кремля пешком минут 10 через реку. В этом же здании есть небольшой продуктовый магазин. Улицы и дворы тихие.

Персонал отзывчивый и милый.

У нас был стандартный номер 11 с двумя кроватями, которые можно соединить или спать раздельно. Номер просторный. В номере чайник, вода, по запросу принесли гладильную доску и утюг. Высокие потолки. Халаты, тапочки, полотенца.

НО напольный кондиционер, который работает как трактор, а потому спать с ним невозможно. Ковровое покрытие, которое уже имеет не очень приятный запах. Ужасные матрасы. Проваливающиеся, с которых ночью скатываешься. Эту проблему решили, когда убрали их вообще и унесли из номера, оставив только кровать с мягким ложем, что намного удобнее. Wi-fi в номере у меня коннектился редко и постоянно отваливаливался. На ресепшен гораздо стабильнее работает.

Завтрак, в целом, сытный, НО всегда однообразный - омлет, глазунья, сосиски, блины с творогом и мясом, каша овсяная и йогурт. Чай. Кофе. Если повезет-достанутся сырники и не во все дни были яблоки и нектарины. Приходить нужно до 9 утра, потом может не быть сидячих мест, потому что всего несколько больших круглых столов для 4-5 человек, но в основном приезжают парами. Я бы рекомендовала поставить больше маленьких столиков на 2-3 человек.

В целом, при соотношении цена-качество отель очень хорош. Но в следующий раз я буду спрашивать, какой кондиционер в номере и какие матрасы и можно ли их будет убрать или поменять, если...

Плюсы отеля: номера красивые, вид из окна на парк и церковь приятный. Есть просторный паркинг во внутреннем дворике (но проезд к нему в жутких колдобинах). Удобное расположение в двух минутах от Волхова, а там через мост и Кремль - совсем рядом. Завтрак на 4 из 5. Минусов тоже много: - вешалки в шкафу прикреплены с штанге, не снимаются! Как повесить джемпер с узким горлом или футболку?.. смеситель фонтанирует во все стороны, потому что аэратор забит. Душевая кабинка - герметик - плесень… Пледов нет вообще. Удивление девушки на ресепшене, у которой я спросила плед, было таким, будто я попросила привести в номер бегемота: «Пледы?.. (пауза, полная изумления) Их нет вообще!» Мерзлякам остаётся мёрзнуть. Матрасы слишком мягкие. Просто проваливаешься и спишь «сложенный пополам». Тапки на соплях: не махровые, как везде, а из тоненького нетканного полотна, как один слой медицинской маски, даже тоньше. Холодный водяной полотенцесушитель - мокрые полотенца. Совершенно не к месту в классическом интерьере дешевые аксессуары в ванной с красными искусственными цветочками и блёстками. Рулон бумаги после прошлых постояльцев не меняют. В таком случае стоило бы поставить диспенсер для бумаги. Парковка перед отелем со ступенькой вниз: муж не заметил после долгой дороги - хорошо, что я его тормознула на самом краю уже, а то бы машина свалилась. Столбики...