My Kitchen - B.Moskovskaya — Restaurant in Veliky Novgorod

К сожалению, вечер был испорчен. Планировали устроить в этом ресторане семейный вечер, и долго добирались с 80летней бабушкой, чтобы успеть провести время перед отъездом. Я заранее позвонила в ресторан, чтобы узнать, есть ли места и нужно ли бронировать. Меня заверили, что места есть и в ближайший час будут. Когда мы пришли через полчаса, мест не было, и пришлось ждать стоя вместе с пожилым человеком. В итоге, нам предложили стол с барными стульями, куда бабушке опять же было сложно забраться. Предупредили, что ожидание блюд дольше (в течении часа). В итоге мы просидели полтора часа и половина наших гостей вообще не получила еду. Мы чуть не опоздали на поезд, не получили еды, испортили редкий семейный вечер и ушли голодные и раздраженные. Да, нам предложили бесплатные десерты, но это не сильно сгладило неприятное впечатление, потому что все уже были взвинченные, голодные и расстроенные. Это был не просто рядовой вечер для нас, поэтому такая подстава со стороны заведения...

Ранее неоднократно посещали данное заведение во время прибывания В.Новгороде: нравилась кухня, обслуживание, атмосфера в целом.Заказали столик на 19:00 09.08.24 г по телефону. При обсуждении брони с сотрудницей был предложен столик в главном зале. По итогу , когда зашли в заведение , были встречены тремя безалаберными девицами с пустыми взглядами , которые долго не могли найти наше место, затем всеобщими усилиями нам эти три девицы выдали «потрясающую»новость , что столик наш забронирован не в главном зале, а вообще непонятно где , и мест других свободных у них больше нет. Вопрос : «Как так получилось ?»-вызвал панику. Нам даже не смогли что-либо членораздельно объяснить и предложить какие-то варианты решения данной ситуации. Расстроенные и голодные ушли . Просим обратить внимание руководство ресторана на крайне низки уровень профессионализма сотрудниц , которые отвечают на телефонные звонки принимая бронирование столиков и сотрудниц, которые встречают...

Кухня 4/5 ,обслуживание на 1-чку . Изначально официант предупредил ,что самую долгую позицию(хинкали) придется ждать мин 30 ,ну ок ,мы не против ,посидим попьем пока . Затем нам принесли теплое пиво 🤣 летом ,в + 28 на улице ) на наше замечание официант сказал : а да ,оно у нас теплое ,только из бутылки холодное (т.е они вкурсе проблемы,но гостей об этом не предупреждают ),потом принесли детям еды,но про приборы ,салфетки и детский стульчик забыли :( затем ,мин через 50!!! принесли основные блюда (но напомню ,самая долгая позиция по еде ,о которой предупреждали,были хинкали ( с учетом того ,что посадки в ресторане было 2 -3 стола ,включая наш . Ну вытягивает только еда ,а персонал хорошо было бы обучить ,а не брать вчерашних школьников . Ах да ,со стола ,конечно же ,никто не убирал ,пока официант не принёс следующее блюдо . Пустой бокал остался до...