Casa Rural Ensueño — Hotel in Alcalá del Júcar

La casa está bien y bastante cuidada pero le pongo 3 estrellas en primer lugar porque nos la vendieron con piscina y la piscina la tenían cerrada y nunca nos avisaron de ello, y cuándo la abrimos nosotros mismos, estaba sucia con lo que se pierde gracia fundamental del motivo por el que la alquilamos, lógicamente. Hizo un solazo todo el fin de semana que llego hasta los 26 grados con lo que un baño era más que apetecible. Además tiene ciertas carencias todas muy fáciles de subsanar pero que no las hacen como una cocina poco equipada. Nos dijeron que si nos hacía falta algo podíamos llamar a la señora de al lado pero fuimos dos veces y nunca estaba parece ser. Además le pedimos dos copias de llaves en vez de una y no nos dijo que no le venía bien y nos dejó con solo una copia para 9 personas qué básicamente no nos pudimos separar. Lo dicho, muchas cosas que se podrían mejorar con sencillamente un poco más de empatía poniéndose en lugar del que...

Si bien la casa no estaba mal del todo, la verdad que la experiencia ha dejado mucho que desear. Mucho frío en cierta habitaciones, leña húmeda y muy poco, muchas de las camas no estaban bien fijadas... en definitiva un sin fin de detalles que mejor no comentar. Y encima para mas detalle, después de que nos portáramos super bien, nos quieren quitar la fianza porque un palo que sujetaba una cortina, se había caído, que encima no fue a nosotros... Recomiendo hacer fotos antes y después porque me da que hacen mucho negocio con las fianzas estas personas. De hecho, después de protestar mucho y no querer devolverla, nos quitan 70€ por meter un taco mas estrecho y sujetar mejor asi el palo. En fín, cada un sabe como llevar su negocio y esta gente no tiene...

La atención desde recepción bastante mal, contratamos un pack con dos actividades, y la administrativa no tiene ni idea, no sabe ni explicar cómo van a ser las actividades, y lo poco que dijo, lo dijo mal, menos mal que luego los monitores son estupendos!! Respecto a la casa, nos engañaron, nos dijeron que eran 6 habitaciones, 4 de matrimonio y dos habitaciones con literas. No fue así, son 3 habitaciones de matrimonio y una habitación de literas. La quinta habitación es un salón que separa con una cortina, una habitación de matrimonio y al otro lado dos literas con una chimenea, que una de las literas esta en muy mal estado ya que estaba suelta por todos sitios. No volveremos...