CASARA ZAHORA — Hotel in Barbate

The place is really beautiful. Unfortunately in our second stay we had some complications. The problem is that, as the weather was cold, the house wasn't in a temperature for hosting people neither had a actual heating system. They offered two heating solutions that didn’t work. The chimney threw all the smoke inside the house, and an oil heater that did almost no difference and all with an extra cost.(Why should be the minimum

"I visited CASARAWAY in December 2016 for a weekend yoga retreat. I went by myself and was a little nervous about it as I had never done anything like that before. I needn't have been. The team were wonderful and very welcoming. I felt relaxed and at ease immediately. Gomes showed me to the little house I was staying in. It was really cute surrounded by mediterranean garden. The best part was the view from my bedroom, it was amazing to relax in at night and look at the stars. Every morning I was up early for an early yoga class. It was very nice outside doing yoga looking at the trees and hearing the animals. Very peaceful. Afterwards we had a nice breakfast and we went hiking. We went up to La Breña Natural Park which has great views at the top of the hill. " "I was quite stressed out with work and personal issues before going on this retreat and it was exactly what I needed. A few days away from the city in the peace and quiet to relax. I felt amazing after the session." "I then did some deep breathing and meditation which was also amazing. The weekend away really gave me time to relax and think about things. Gomez, Sara, Carol and Josh were all lovely to talk to and very helpful. We talked about many of my problems and they gave some great advice and helped me a lot! I cannot recommend this place enough! Five stars! You absolutely have to go and visit. I've been back twice since and I now feel like that is my happy place! Anytime I'm feeling stressed out or in need of a break its where I will definitely go...

#Casara Trato deshumanizado e interesado en tiempos de Covid Teníamos reservado del 8 al 12 de mayo en este alojamiento y finalmente, debido a las restricciones de cierre perimetral del municipio de Barbarte, al cual pertenece Zahora, no hemos podido ir, cobrándonos el establecimiento el 10% del total de la reserva. Ya habíamos estado en junio de 2020, por lo que somos antiguos clientes, mejor dicho, eramos antiguos clientes, porque por supuesto no volveremos más ni recomendaremos este sitio. Realizamos la reserva a principios de año y durante todo este tiempo hemos estado muy atentos al tema de cancelación en cuanto a tiempos, contantando con el alojamiento en distintas ocasiones para que no hubiera ningún problema, y sin embargo a unos días de nueatra reserva, nos enteramos por unos amigos residentes en Cádiz, del citado cierre perimetral. Contactamos con ellos, y no nos ofrecieron ninguna solución para mantener las condiciones de nuestra reserva en cuanto a precio y número de días. Procedimos a cancelar y nos cobraron el 10% de la reserva por gastos de gestión, según su política de cancelación. Teniendo en cuenta que el motivo de cancelación es una causa ajena a todos, y queriendo por nuestra parte mantener la reserva para otra fecha en las mismas condiciones, no nos parece correcto ni de recibo ese cobro en la forzosa cancelación. El lugar está bien, y lo sabemos porque hemos estado, pero creo que en los tiempos que corren, la fidelización y el trato al cliente debería ser lo que primara en lugar del puro interés económico. Alojamientos hay para aburrir y al final las buenas experiencias y el sabor de lo que se queda es del trato que te dan, y por parte de #Casara ha sido totalmente decepcionante, deshumanizado y nada empático con la situación del Covid que a todos nos afecta. EN RESPUESTA A LA CONTESTACIÓN DEL PROPIETARIO: Nunca hubo el seguimiento que mencionan, solo contestación a nuestras dudas. Pedimos ampliación del plazo de cancelación unos días hasta conocer las nuevas medidas generales de Covid para Andalucía para no cancelarles dentro de plazo, que por su propio interés económico el establecimiento permitió y sin embargo tras establecerse medidas posteriores concretas para el municipio, ni siquieran nos informaron de las mismas. De nuevo fuimos nosotros los únicos en contactar. No procede comparación de precio con otros portales de reservas, puesto que la reserva fue directamente y en todo momento con el establecimiento. La única opción dada fue la de quedarse con el importe total ya abonado para una futura reserva con condiciones distintas a las pactadas, es decir, que no nos dieron ninguna opción. La política de cancelación no es que la dejaran clara en ningún momento porque no incidieron en ello, es que es la que tienen y es la que se aplicó sin importar la situación excepcional de los acontecimientos. Por favor, no sean cínicos diciendo que han dado lo mejor, porque realmente no han puesto nada de su...