Hotel Dunas Puerto — Hotel in El Puerto de Santa María

We had a driving holiday of Andalucia. We spent a night at Dunas Puerto on our way to Tarifa and enjoyed our stay there so much that we had another two nights on the way back north.||Admitedly it was out of season but why we enjoyed our stay here was because most hotels hadn't opened their pools but Dunas had, so we had hours of entertainment between our day trips to Cadiz. The pool is a good size.||The rooms are chalet style, but were clean and adequate. The hotel is well situated, just a 100 metres or so from the beach. El Puerto de Santa Maria is also a lovely place to stay, with some fantastic fish restaurants that were worth the visit alone.||The reception was effecient and helpful even though it took over ten minutes to check in.||Previous reviews suggest the food was appalling, but the meal we had on one night was acceptable although it would not have won any gourmet awards. The bar seemed to have fluctuating opening hours (which frustrated the alcoholic in our party), and the service was frosty but OK once we had established ourselves on the seats at the bar.||The weekday rates were fairly reasonable, but we felt it was overpriced at weekends. ||Although we enjoyed our stay here, I don't think we would return in peak season as I can imagine it might become our worse nightmare. Out of season though it was good enough to...

Hotel Dunas Puerto, una EXPERIENCIA PARA OLVIDAR. Este año he celebrado mi boda en este Hotel, y sin dudarlo, puedo decir que ha arruinado lo que debería de ser el día más bonito de mi vida. No sé ni por dónde empezar, intentaré hacer algo resumido, nada más llegar nos asignaron una habitación, una vez realizada la entrada cogimos las llaves, nos fuimos a comer y a coger los trajes para prepararnos, cual fue la sorpresa de mi futura esposa a las 16:00 cuando llegó al hotel?... pues se encontró con que le habían dado la habitación a otra pareja. Cuando mi pareja fue a recepción a comunicarlo le dijeron que eso era imposible, ella les pidió por favor una solución y le dijeron que se buscase la vida que todo era imposible, todo esto hablándole a mi pareja de malas maneras. Viendo que eran las 18:00 y aun no le habían ayudado tuvo que ir a la habitación de uno de los invitados, donde el peluquero y la maquilladora tuvieron que hacer todo a la carrera, sin poder hacerle el peinado y el maquillaje que ella tenía seleccionado, porque la boda era a las 18:30. Claro está la boda se tuvo que atrasar porque no daba tiempo, teniendo que empezar el acto sobre las 19:15 aproximadamente, con lo que no pudimos ni disfrutar del lugar que teníamos planeado para las fotos porque había que volver a las 21:30 para la celebración de nuestro encuentro con nuestros familiares. Una vez pasado esto, uno piensa que ya todo iría sobre ruedas... pues ahí no quedaba la cosa, en la copa de espera NO sacaron nada de vino y nada de agua, cuando todo eso estaba más que hablado y no debería de haber problemas ya que en nuestro menú, el director del Hotel (Segisfredo Fernandez) dijo que iba incluido en el precio, pero cuando le pasó las directrices al metre, no incluyó ni vinos ni agua en el exterior... No sólo queda la cosa ahí, había escasez de personal ya que solo veía unos 5 camareros para 125 comensales, todos los invitados nos dijeron que les faltaba bebida y que les respondían de malas maneras los camareros cuando les pedían algo de beber. Una vez pasado dentro del salón, habían varias mesas desatendidas, pasamos una lista de personas con alérgenos y aún así no hicieron caso y le sirvieron todo como a otra persona normal. Si la gente salía a fuera para tomar el aire, los camareros no les ponían la comida, en concreto una de esas personas era mi esposa, que como a tantos otros invitados, no le pusieron de comer y tuvimos que ir a pedirlo. Si nos levantabamos de la mesa nos quitaban los platos, el postre que pedimos era tarta de tres chocolates y nos pusieron una que nos enseñaron en la degustación y dijimos que no la queríamos, en fin un caos tras otro... Luego en la barra libre, no nos apartaron las mesas para poder tener espacio para bailar, los invitados se tuvieron que salir a fuera y para colmo los invitados nos decían que los camareros que ponían las copas, cuando les pedían algo les daban malas contestaciones. Todo esto fue puesto en conocimiento del Director del Hotel el cual nos trató como si fuésemos unos apestados. No quiso atendernos en persona, todo por teléfono y apenas nos dejó hablar, tenía mucha prepotencia y altivez, cosa que nos dejó descolocados ya que lo teníamos como una persona educada y demostró todo lo contrario. Empezó a llamarme por otro nombre y cuando lo intentaba parar para decirle que no me llamaba así, me seguía llamando de igual manera por el otro nombre, directamente ya nosotros no le importabamos. Nos trató de muy malas maneras y sin decirle nada nos dijo, "Si no me queréis pagar lo dejo todo en manos de abogados y nos vemos en juzgado" a lo que le respondí (cuando por fin me dejó hablar) que en ningún instante habíamos dicho de no pagarle lo poco que quedaba. Viendo la respuesta de este señor (por llamarlo de alguna manera) me hace pensar que no somos los únicos a los que le ha pasado algo así.

Sin duda alguna “NO RECOMIENDO” este lugar para ningún tipo de celebraciones.

PD: Agradecer la atención de la recepcionista Maria, el metre Joaquín y el personal de...

Ant that sentence is 'Of all the hotels and vacations I have ever had, this hotel is the only place that reduced my girlfriend to tears.'||||We booked the hotel for a 14 vacation at half board. The price of the hotel was roughly £900 each, so about £130 a night. Even in August this is expensive and so we presumed that the hotel would be of a reasonable standard. It is APPALLING! The room is small, musty, pokey and dingy. The staff indifferent and the food cheap and mostly inedible. For example, main course - ribs or meatballs or fried fish! Now this may be appealing to some but when you consider that we paid an additional £30 for this cafe trash you can appreciate why we are unimpressed. The evening meal does not even include a glass of water, coffee or fruit juice! Go into town and sit and have tapas with 'fino' for less that 20 euros for two - much better value.||||The hotel is hard to fine and in the back streets of the town. It is the sort of place where workmen might stay whilst on site. The hotel is most definitely not a holiday hotel.||||Final words - stay away from this dump - you have...