La Perle Resort Koh Samui - Top Resort In Bantai Beach — Hotel in Ko Samui

Une nuit et à fuir….la perle mais not luxury…||Le contexte : nous avions réservé avec notre agence locale 8 nuits au luxury perle boutique hôtel, une chambre dite familiale « vue latérale mer » avec piscine privative, comme tous les bungalows théoriquement de cet hôtel, dixit leur site web et dixit les sites de réservations bien connus que je ne nommerais pas. |Les photos sur le site web montraient effectivement une vue mer et surtout une vraie piscine privative devant la chambre.|L’ Accueil dans cet établissement s’est fait pour nous en devant « escalader le chien » couché sur le tapis de l’entrée d’un restaurant car l’accueil est dans le restaurant qui fait aussi bar. Accueil avec une personne qui a devant elle un bloc notes et un crayon à papier, qui prend vos passeports pour en faire une copie et qui vous explique en écrivant sur son bloc notes que le petit déjeuner est ouvert de telle heure à telle heure.|Transfert vers la chambre en traversant une route et entrée dans le jardin dit « tropical » sur le site, constitué en fait de pots de fleurs et non pas d’un jardin au final, passage sous 3 climatiseurs qui vous dégoulinent de l’eau dessus et arrivée à l’arrière de la chambre devant la porte. Déjà à ce niveau odeur nauséabonde de remontée d’égouts. Entrée dans la chambre dans laquelle il faisait plus de 30 degrés car climatisation non mise en route avant l’arrivée des clients. Visite de la chambre et la vue latérale mer est en fait vue « restaurant réception » pour voir la mer en latéral, penser à monter sur une chaise et vous tordre le cou…ensuite la notion de piscine privative est exceptionnelle dans cet établissement...c’est en fait une piscine partagée entre 3 chambres, 3 sections séparées par des barrières entre elles! Vous pouvez même vous baigner avec votre voisin en passant sous la barrière car elle est au dessus du niveau de l’eau, elle a même une porte pour faciliter l’entretien ou pouvoir passer chez vos voisins.|On commence à dire que cela ne correspond pas au descriptif sur le site et en clin d’œil la personne qui nous avait accompagnés à la chambre se volatilise!|Je vais au restaurant et rencontre un monsieur qui se présente en tant que propriétaire de l’établissement mais non le gestionnaire, il est français ce qui facilite notre entretien verbal théoriquement. Il explique que la vue latérale mer est bien celle ci, vous verrez vous même sur la photo jointe prise en sa présence …La piscine est certes partagée mais c’est récent et cela a été à la demande de plusieurs clients selon ses propos. La photo explique t’il a été prise « sur le moment », merci Photoshop…et il n’a pas d’autres chambres à nous proposer.|Il nous explique aussi que par souci de pompes de piscines, il ne pouvait en installer plusieurs et qu’une pompe unique pour 3 chambres est plus simple. |De même la climatisation ne fonctionne que si votre clef est bien enclenchée dans l’interrupteur général de la chambre comme dans beaucoup d’établissements mais ils ne vous donnent qu’une seule clef donc soit vous climatisez et laissez votre chambre ouverte, soit vous fermez votre chambre pendant votre absence et mourrez de chaleur à votre retour…au choix…|Ensuite, les salles de bains sont sans porte, ce qui peut être gênant dans une chambre familiale avec ados ou adultes jeunes, de plus dans les salles de bain pas d’eau chaude et la douche ne s’écoulait pas, les robinets de la vasque étaient rouillés photo jointe…WC bouchés dans la seconde chambre et odeur qui va bien avec…|Climatiseurs d’un autre temps, très bruyants et inefficaces donc vous macérez la nuit entière.|Je rappelle qu’une route traverse l’hôtel donc les scooters passent devant votre terrasse sur laquelle il y a 2 chaises rouillées alors que nous étions 3 mais rien n’est pensé pour 3 dans une chambre familiale, logique…|Piscine commune de l’hôtel de la même taille que la piscine partagée c’est à dire très petite à l’échelle d’un établissement, là encore peut être une histoire de pompe!|Autre détail : il ne faut avoir aucun souci après 19h53 ce jour là car la réception est fermée et vous n’avez aucune consigne dans les chambres s’il faut joindre quelqu’un en urgence pendant la nuit en cas de dysfonctionnement dans votre chambre.|Enfin petit déjeuner très moyen, un morceau de baguette molle avec un croissant mou lui aussi accompagnés d’une confiture jelly rose phosphorescente avec un bon café quand même.||Point positif : la beauté de la plage mais ce n’est pas du ressort de l’hôtel.||Résultat : nous sommes partis le lendemain matin car nous ne pouvions rester dans cette chambre coincée entre la route, le restaurant et la piscine partagée pendant 8 jours.||Le propriétaire nous a d’ailleurs précisé qu’en 25 ans ce n’est jamais arrivé que des clients soient mécontents de cette chambre! En relisant d’autres avis je constate que je ne suis pas la première avec cette histoire de vue latérale mer et piscine partagée, elle est donc partagée depuis un certain temps et non récemment comme il nous l’a dit.|Nous avons donc changé d’endroit et n’avons pas été remboursé de cette chambre, qui a d’ailleurs été relouée rapidement à d’autres touristes (j'ai vérifié la disponibilité sur Booking 48h après et elle n'était plus en ligne). Nous avons été accueillis ailleurs très sympathiquement par un propriétaire qui nous a précisé que nous étions déjà plusieurs à arriver chez lui suite à une déconvenue au perle luxury boutique hôtel.||Les vraies chambres vue mer avec piscine privative sont en fait au nombre de 2 sur la plage et uniquement celles ci.|A éviter car vous trouvez des vrais établissements vue mer ailleurs sur Koh samui et moins cher…surtout dans la saison de juillet où nous avons pu constater qu’il n’ y avait que très peu de touristes et une offre de logements...

I had my money stolen for the first time in a hotel. It was La Perla hotel. In general, a good hotel, close to the sea, normal rooms. True, one of my friends could not join, I wrote about it in advance, but they told me that there is only a snase room with two bedrooms and they did not replace it, but this is terrible, I understand. Everyone is friendly, food is overpriced, but with the Grab app, you will be delivered in 20 minutes, the best food on the island and three times cheaper. In general, though, everything is fine. Except I lost $200 from my wallet. I was at the seaside all week, went only occasionally at 7:11 (I paid with a card, I prefer this method every time). Only the hotel staff had access and I was surprised when the dollars were Only the hotel staff had access and I was surprised when the dollars were neatly mixed with other currencies. $200 is a small amount. But it’s so unpleasant to understand that people are rummaging through things and stealing from you, people who smile at you and with whom you don’t argue about the room. If they say no, and only family, although the hotel must be said half-way. Okay, I'll leave the room for a week at twice the price. But theft. The very fact spoiled the mood for the rest of the vacation. I leave at 8:30, and there is no one at the reception, they will come only at 9. Although they promised yesterday to scold their leader and give feedback. Now talking to the manager. The owner was told everything. He did not respond in any way with any compensation or apology from him, it's just normal that his guests were robbed. By the way, the owner is French, and I was so surprised by such a reaction. If you want not to be robbed, and then they say that this is how it should be, it’s better not to come here, there are exactly the same hotels nearby and cheaper, literally two...

31.01.25, on the territory of this resort, a Thai manager yelled and spoke rudely to my family. She did not like that my 4-year-old daughter put her foot in the pool when she and my wife were going to the beach. I do not see anything terrible about this, because the pool is located right next to the sea and all visitors one way or another walk either along the road or along the beach. But even if this is not allowed, it was enough to ask politely once, and not to pounce and yell so that all vacationers began to look at it. After the first words that it is not allowed to do this, my wife calmly apologized, but this did not stop the aggression from the manager, she ran out from the office and continued to loudly scold her in front of other people. When I began to sort things out with the manager, there was another European manager there, she also began to speak rudely to me in his presence. I explained my position, but he moved away, taking her side. So I make a conclusion that rudeness is normal in this place. |I consider such behavior unacceptable. A person who cannot communicate adequately and control himself shouldn't work at the reception. I am also surprised by the reaction of the second European manager. I ask administration to pay attention to this situation and give me an answer. I am convinced that such an attitude is...