roozendaal — Hotel in Beyoğlu

Terrible Experience - Avoid This Hotel

My friend and I recently traveled from the UK to Turkey and booked this hotel, expecting a comfortable stay. Unfortunately, our experience was anything but pleasant, primarily due to the appalling behavior of the hotel staff, particularly the receptionist.

Upon check-in, we were asked for our passports, which is standard procedure. However, the moment the receptionist saw our Pakistani passports, his demeanor changed completely. He became outright hostile and discriminatory, demanding that we provide UK passports. When we explained that we didn’t have UK passports and could only provide the ones we had, he threatened to keep our passports until check-out.

Passports are sensitive documents, and we were understandably uncomfortable with this. We tried to reason with him for about 40 minutes, but he remained rude and uncooperative. To our shock, he then took out his phone and started recording us, saying he would call the police. Feeling extremely uneasy, I also began recording the situation. This seemed to intimidate him, and only then did he reluctantly return our passports, but not without taking his sweet time.

The hotel itself was in a deplorable condition. The room had missing light bulbs, and several switches were not functioning. Despite paying for two nights, the unprofessional and racist behavior of the receptionist left us feeling so unwelcome that we decided to check out after just one night. We ended up booking and paying for another hotel, as we couldn’t bear to stay any longer.

To top it off, there was no offer of a refund or any compensation for the terrible experience we endured. This was, by far, the worst hotel experience I have ever had. I strongly advise anyone considering staying here to think twice—your money and peace of mind are better...

This is not a hotel, it is a big trash and the man how runs it is a gangster who curses and hits us and fights with us, and when I refused to pay all money with check in he told me to get out in the middle of the night, very very rude man. And they don't provide any service even cleaning, and when I asked him to clean the rooms he didn't do any thing and accused me that I am a liar and didn't ask him for any thing. And the area is a slum with drug dealers in the streets and naked children running every where. Location is very bad that no taxi or any kind of transportation can go to the hotel and we have to walk very very long and exhausting distance to take any ride. I had to check out after only 3 days because I couldn't stay there any more even if I loose money for the rest of...

Beste mensen, de grootste afrader in mijn hele leven. Ik ben naar heel wat hotels gegaan, ook veel slechte, maar slechtere hotel dan dit crack hotel bestaat er simpelweg niet. Nou waar zou ik beginnen? Laten we maar beginnen over de locatie.

De locatie van de hotel is midden in een van de gevaarlijkste buurten in Istanbul: Tarla basi: gevaarlijke buurt met veel criminelen en intimideerende sfeer. Bij aankomst was de deur van het hotel dicht en moest ik bellen naar de eigenaar, die liet familie leden waaronder een kind van rond de 10 jaar samen met zijn oma komen. Ik ging in shock uiteindelijk mee om de kamers te bekijken, en toen begon officeel de schandaligste ervaring in mijn leven.

De kamer had een ouderwetse, half kapotte en scheve deur die mijn neefje van 2 jaar zelfs open zou kunnen krijgen. De kamer was gelegen in de kelder van, ik zal het niet eens een hotel noemen, in het crackpand.

Als k naar de “balkon” liep staarde ik naar een stuk beton aangezien de kamer in de kelder bevond.

De wc was loodrecht onder de douche kop en ik kan er nu wel over lachen maar toen ik daar was kon ik wel huilen.

Ik wilde mensen bereiken en keek even op mijn telefoon en zag “geen service” staan, ik kon niet eens bellen. Als ik daar dood zou gaan zou niemand het door hebben. De kamer stonk ook nog eens, ik wilde niet eens liggen om het bed te testen. Ik had echt even tijd nodig om alles wat ik in 15 minuten bij aankomst heb meegemaakt te laten bezinken, en toen ik alles ook nog eens besefte liep ik meteen weer naar de uitgang om internet bereik te hebben en de hotel eigenaar te bereiken. De eigenaar was heel nuchter en vertelde mij dat ik niet zo moest klagen, nou ik zou ook niks te klagen hebben als ik geld loop te verdienen met zo een crack pand. Ik eiste mijn geld terug en na een discussie over de telefoon vertelde hij dat ik het voorafbetaalde geld over 2 weken lang niet zou krijgen. Ik liet het maar voor wat het was om mijn vakantie niet te verpesten en er nog het beste van te maken, en verliet zo snel mogelijk de afschuwelijke pand en de gevaarlijke buurt uit, waar ik ook nog eens 20 minuten moest lopen voor ik uberhaupt een hoofdweg vond en uiteindelijk een taxi zo ver mogelijk van dat crackpand kon nemen.

Al met al een afschuwelijke ervaring met dit hotel. Ik hoop dat de eigenaar na deze review nooit meer iemand in zijn hotel zal...