Hotel Palace Piriapolis — Hotel in Piriápolis

I traveled to Piriapolis, to meet my high school who lives in Melo, close to Brazil border. They would stay 3 days with their relatives and I would stay in a hotel. And we would travel together to Melo. For this reason, When I made reservation at Hotel Palace, thru book a hotel web site. I would spend most of my time with the friends. For this reason I would not mind some details like, the distance from the beach, it is 2 blocks from the beach, and how comfortable the rooms are. Because, considering the price and being located in such reputable beach town, It should have minimum hotel standards. Hotel attendant offered to show some other rooms before showing the room reserved for me||I believe she felt also that room was not suitable for me. First showed my room. My god. I have never seen such a hotel room. A bed hardly fit in. There was hardly enough room for my luggage when I keep it standing. To hang my clothes there were some kind of hungers attached under need of a flat rack. Seem like strap hungers in the buses. When it comes bath room. Literally it is bad room. This hotel room is a little better version of Homeless shelter. Later they showed me another room with a price three times more than the room reserved for me. It was larger and has air condition, Mine had ceiling fan. I wonder how the tourists which are mostly from neighboring countries, could pay that much money for such hotel. People from North America and Canada wouldn't make such long trip and pay that much money for such hotels while they could have vacation at beautiful beach hotels on Caribbean Islands with all inclusive packages, after only a couple...

Desayunos adecuados, variados, todo de buena calidad y fresco. La piscina impecable. El personal muy atento y servicios acordes a lo esperable de un conjunto de un paquete que se está pagando. proximidad a la Rambla, playa y servicios: excelente.

· Mientras quedé en recepción terminando de completar el pago, mi esposa e hija se adelantaron a la habitación 002 que nos habían reservado. Luego de completar trámites fui hasta la habitación y parecía que recién se había abierto la tumba de una momia, tal era el olor a moho, humedad y ardido que había adentro. Reclamado, me dicen que esa habitación se había inundado con las lluvias de fin de año y que tenían solamente otra habitación hasta el sábado pero sin disponible para la noche del sábado/domingo con lo cual teníamos que retirarnos antes de lo previsto y no nos devolvían de ninguna manera la noche que no utilizaríamos y SÍ debíamos pagar la diferencia con el cuarto que nos asignaban en el primer piso. A esto último no objeté, pero sí a la NO devolución de esa última noche y como no había marcha atrás, compramos Ventolín por $1.040 en la Farmacia cercana por si mi esposa se atacaba de asma y nos quedamos en la habitación de la momia. Entiendo que los términos iniciales aclaran que no existe devolución, pero la habitación no estaba en condiciones habitables, o sea que no estaban cumpliendo con un servicio bien entendido. No estaría de más un poco de "cintura" de parte del "encargado/responsable/supervisor" para superar el momento y si hubiesen ventilado la habitación como hicimos nosotros el tiempo que estuvimos, seguramente no hubiesen tenido problema en alquilarla esa noche que nos tendrían que haber devuelto. Les dejamos la habitación "habitable" a riesgo de nuestra propia salud. Por lo demás: el resto del personal muy atento, la piscina espectacular, la proximidad a la playa, al centro y demás servicios excelente. Repito: solamente la falta de cintura del supervisor y la falta de atención con esa habitación por lo menos. Ligamos mal en ese sentido. Después de 20 años sin vacacionar, encontrarnos con la situación de la habitación hace replantearse...

Lamentablemente ,este hotel que frecuentamos desde hace años..Sobre todo por la gentileza y disposicion de sus empleados,que hacen todo lo que pueden y más ...con los recursos cada vez más escasos,que permiten sus dueños.Es inentendible en un hotel,bien ubicado con muchas habitaciones,con personal q tiene la camiseta puesta e intentan con pequeños detalles darle una imagen renovada.Que den un jabón para bañarse,que es una miseria,que en el desayuno,no haya fiambre ,queso o los ricos sandwiches caliente que servían.Todobes dulce,solo pan bco.paea tostadas.No es mi caso,pero los dueños no saben que hay personas como celiacos o diabéticos que requieren una alternativa a tener en cuenta en su desayuno.Las colchas hace 7 años q son las mismas,las toallas q eran de piscina ,ahora están en las habitaciones y viceversa.El deck de las terrazas tiene tablas rotas,mínimo desde 3años atras.Ahhh tampoco dan samphoo.Los pocos empleados que a pesar de las carencias y el esfuerzo sobrehumano,xq sirven el desayuno,hacen las habitaciones,cocinan limpian etc.Los administrativos a full x reservas q se hacen x aplicaciones para viajes Un hotel con esa capacidad,ubicación ,piscina y ese personal q aman lo q hacen ,merecen dueños q respondan y algo de sus jugosas ganancias,den una parte para levantar este hotel q amamos tanto Ahhh, además ahora solo abren en verano,íbamos 2 o 3 veces en el año al igual q otros familiares y amigos.Tbn.cancelaron a último momento a amigos q tenían reserva en el hotel...