GREEN MEADOW VILLA&café — Hotel in Da Lat City

We appreciated that the hotel felt safe, was in a good area, and that some of the staff were quite nice. We also liked that they provided complimentary water, which was a thoughtful touch. However, our experience at Green Meadow villa and café overall was disappointing. We originally booked a room based on the photos shown on Expedia, but upon arrival were placed in a room right next to the busy and noisy lobby. When we asked to change rooms, we had to pay an additional fee. Even after paying extra for a room on the top floor with a view, the value just wasn’t there—we could have easily booked another hotel with better cleanliness, lower cost, and amenities like Apple TV. To make things worse, at the end of our stay we wanted to leave a day early due to feeling unwell, but when we informed reception, there was no flexibility or consideration of our situation. We were told that because it was the weekend, they couldn’t offer a discount since they wouldn’t be able to rebook the room. If the hotel had taken our feedback more seriously—especially about the rooms not matching the photos and the circumstances of our shortened stay—we would have had a much better impression. Unfortunately, since that wasn’t the case, we feel that 3 stars is the fairest rating (and that’s...

Gia đình tôi đặt phòng tại Green Meadow Hotel/ 2 phòng Deluxe City View cho 6 người lớn và 1 em bé trên Agoda vào ngày 23/7 - 26/7/20 (giai đoạn này tất cả các khách sạn và homestay đều đã kín phòng). Trước ngày tôi đến Đà Lạt, tôi nhận được thông tin tôi sẽ không có phòng vào ngày này. Tôi lập tức gọi điện cho khách sạn để kiểm tra. Nhân viên khách sạn cũng báo lại là do Agoda bị lỗi hệ thống. Nên sẽ giúp tôi tìm phòng ở nơi khác VỚI ĐIỀU KIỆN LÀ TÔI PHẢI HUỶ PHÒNG TRÊN AGODA. Tôi đã không đồng ý.1 Cô lễ tân ở đây giới thiệu nhà nghỉ của gia đình cô ấy, với giá gần tương đương nơi tôi đã đặt phòng và tôi cũng đã không đồng ý khi nhìn thấy hình ảnh.1 -Sau đó Agoda gởi mail thông báo lại là tôi sẽ vẫn nhận phòng bình thường khi đến nơi như đã xác nhận, (do tôi không đồng ý nhận lại số tiền tôi đã thanh toán cho bên cung cấp dịch vụ). Ngay sau khi gọi điện thoại cho khách sạn xong, tôi lập tức lên các trang khác để kiểm tra đặt phòng tại Green Meadow Hotel, thì hệ thống vẫn nhận đặt phòng nhưng với giá cao gấp đôi. Đến nơi, gặp cô lễ tân. Vừa thấy tôi, thái độ cô ấy lấm lét, liếc sang nhìn đồng nghiệp bên cạnh nhiều lần và luôn đỗ lỗi cho khách trong khi đó lỗi không phải do chúng tôi. Và nói chỉ hỗ trợ gia đình tôi 1 đêm 23/7. 2 đêm còn lại thì sẽ đưa chúng tôi đến biệt thự, nhưng phải ở trên tầng áp mái. Tuy nhiên nhà tôi có người lớn tuổi và đi lại bất tiện, khó khăn. Chúng tôi yêu cầu sắp 1 phòng bên dưới và 1 phòng trên tầng áp mái. Họ nói sẽ cố gắng sắp xếp. -Sau khi thương lượng xong, họ yêu cầu tôi huỷ đặt phòng ở Agoda. Đêm 23/7/2020, Họ sắp xếp cho gia đình chúng tôi vào 2 phòng dưới đất, giống như 1 cái hộp quẹt với 4 bức tường ngộp ngạt (trong khi tôi đặt loại phòng Deluxe City View). Phòng thì loang lỗ, toilet không có thông gió hay quạt hút mà chỉ khoét một cái lỗ, nhưng không thể thoát khí vì là vách tường của nhà bên cạnh. Vệ sinh kém và dơ. Sáng 24/7, gia đình tôi trả phòng và được đưa sang 1 biệt thự của khách sạn, xa trung tâm, bất tiện cho việc đi lại, và không đáp ứng được yêu cầu của chúng tôi là cần 1 phòng dưới đất vì 1 người lớn tuổi đi lại bất tiện. -Cả nhà chúng tôi, già trẻ bé lớn và 1 đống hành lý đành phải đi tìm nơi nghỉ khác từ sáng đến 3h chiều mà vẫn không có phòng. Đến chiều nếu tôi vẫn không tìm được nơi nghỉ thì sẽ phải quay về sài gòn ngày 24/7/20. Cám ơn... vì đã đưa chúng tôi vào tình thế dở khóc dở cười này Thật không thể tưởng tượng nổi cách kinh doanh không thành thật và thiếu tôn trọng khách hàng đến như vậy. Đặc biệt là cô nhân viên lễ tân với thái độ ngang ngược, hay đỗ lỗi cho người khác. -Thời buổi 4.0 này, tôi hy vọng bạn hãy sống văn minh và làm việc như những người văn minh. Nếu như cấp độ đánh giá có cấp độ thấp hơn, tôi chắc chắn sẽ tặng ngay cho Green Meadow Hotel ở số 20 Nguyễn Viết Xuân, phường...

We are tourists from the Netherlands. We booked 3 nights at this hotel, room with queensize bed. We checked in early, and stayed in our room for 2 hours. There was a construction next door and the noise was extremely loud, like it was in your room. We asked for another room, and they gave us a smaller one, with a bathroom hightech of less than 1.80m (this is my height) so i couldnt stand in this bathroom. Also the noise was still bad. When we asked for another option, they couldnt help us so we wanted to cancell our booking and go to a different hotel instead. They didnt want to refund the 1st night, only the other 2 nights. The service was not friendly and the receptionist sometimes laughed a little bit about it. We regret the booking and would never...