Khách sạn Golden Rum — Hotel in Da Lat City

Mình đã có trải nghiệm cực kỳ tệ tại đây. Đầu tiên nói về vị trí khách sạn rất thuận tiện di chuyển, có chỗ để xe hơi. Đến nơi thì gặp 2 bạn lễ tân 1 nam 1 nữ. Bạn nam thái độ rất khó chịu (vì trước đó bạn phải ra lái xe qua bên kia đường đậu để nhường lại vị trí trước khách sạn cho xe mình đậu, mặc dù mình đã dặn trước với khách sạn là mình cần chỗ đậu xe) Phòng mình ở là phòng đơn 1 giường hướng ra ban công rất thoáng, nhưng lại là ban công chung, cửa đi ra ban công đóng rất khó, như sắp hư khoá rồi. Nhà vệ sinh dơ, như là vệ sinh qua loa vậy, ở trên bệ ngồi vẫn còn rất rõ vết nước tiểu vàng còn đọng lại và đã khô, lúc mình phát hiện ra là đã tối muộn rồi, vì mình nhận phòng trễ. Phòng cách âm kém, tủ lạnh mini không hề mát và cũng ko có nút chỉnh nhiệt độ. Điều cực kỳ buồn ở đây là thái độ của chủ khách sạn khi nhắn tin cho mình về việc mình trả phòng trễ (tầm 30 phút) vì mình gặp sự cố với xe máy (xe máy này là nhờ khách sạn thuê giùm) Lúc mình nhận xe vẫn đi bình thường, sang hôm sau trước giờ trả phòng thì xe bị hư smart key, xe hú còi inh ỏi, mình phải xử lý luôn lúc đó đang rất rối thì phía khách sạn báo mình đã tới giờ trả phòng, (với thái độ rất là khó chịu) Lời lẽ là do bên khách sạn nhắn mình với thái độ khích trước, mình vừa phải nt cho bên bạn mà còn phải xử lý xe? Bạn trách mình sao trả phòng trễ sao ko nhắn tin trước, và còn nói xe khách hôm trước đi bình thường tới lượt mình thì có vấn đề. Mình nghĩ bụng chắc chỉ có bạn lễ tân trực quầy thì mới nhắn tin kiểu như thế này (nghiệp vụ khách sạn và dịch vụ rất kém) Sau khi mình tự xử lý được xe và quay về khách sạn hỏi ai là người nhắn tin cho bên mình thì nhận lại được câu trả lời “là chị đây, chị chủ khách sạn” Em biết chị đang có bầu lớn, và chị ơi em cũng đang có bầu đây, chị giọng dạy đời bọn em hả? Chị có biết bên chị là bên dịch vụ và cái chị cần làm là lắng nghe khách hàng hay không? Khách sạn này nếu muốn kinh doanh nữa mình nghĩ cái cần làm trên hết là THÁI ĐỘ , nó quyết định tất cả. Những thứ khác mình có thể bỏ qua nhưng ngày hôm nay chính cái cư xử của chủ khách sạn mình sẽ không bao giờ quay lại và kể cả bạn bè người quen mình, mình sẽ nhắc họ khách sạn này là Black list cần né khi đến Đà Lạt. Cảm ơn đã đọc đến đây và không bao...

Thái độ nhân viên nói chuyện cực tệ. Mình đặt phòng qua booking vào dịp lễ 30/4-1/5 có chính sách hủy phòng miễn phí và KHÔNG yêu cầu đặt cọc hay trả trước hay phải nhập thông tin thẻ thanh toán. Sau đó nhân viên KS nhắn tin yêu cầu đặt cọc mới giữ phòng vì là ngày lễ, mình không đồng ý vì ban đầu đặt qua booking không yêu cầu. Cứ như bị lừa đảo. Rồi nhân viên nói vậy thôi ko giữ phòng được. Ok, thì hủy. Sau đó thì có nhân viên lại gọi điện yêu cầu mình xác nhận đặt phòng, đang nói chuyện thì cúp máy ngang. Sau đó gọi lại thì mắng mình xối xả vì cúp máy. Mình RẤT không có thiện cảm gì với cái KS này vì cách nói chuyện của nhân viên như vậy. Nhất định không bao giờ tới và sẽ nói gia đinh/ bạn bè...

Khách sạn quá tệ .từ cách phục vụ cho đến chỗ ổ.đã đặt cọc phòng trước cho 4 người cách 1 tuần, lên đến nơi có sắp xếp cho ở buổi sáng phụ thu thêm 250k .này k nói,nhưng khúc nhận phòng mình đã đặt thì vô cùng thất vọng ,và khó chịu.Lòng vòng mãi bên đó báo phòng mình đặt trước đã k còn .nc một hồi thì chuyển phòng khác ,tụi mình cũng ok, lúc đi chơi về vào phòng thì nhận đc căn phòng vô cùng kinh khủng .nhỏ, hôi , k có chỗ sinh hoạt luôn.cảm tưởng như phòng kho,phòng chứa đồ lâu k người ở.Cách làm việc giữa quản lý và nhân viên thì k ăn khớp, cứ đỗ lỗi cho nhau.Và chúng tôi đã quyết định rời đi trong đêm.mọi người hãy tìm hiểu kỹ nhé ạ.đừng...