Kiều Anh hotel — Hotel in Hà Nội

We got to the hotel, and they tell us the room we booked on Agoda is sold out and they said if we wanna stay we have to pay for an upgrade, it was kind of inappropriate they couldn't just give us a complementary upgrade considering it was the hotel’s mistake, but it was raining so we decided to just pay it. Our room was underwhelming and smelled awful, we considered leaving because the smell was so awful. Checkout was at 10am which is really weird considering the industry standard worldwide is 11am, regardless they charged us a fee for checking out at 10:30. That being said I do not recommend...

I booked a VIP room on Gojoy. The room is a bit small, the bathroom and toilet are very cramped. I think the soundproofing here is a bit poor, the TV is old, not smart TV. The pillows are very high and hard, there is no water in the mini bar (a mini refrigerator, not really a mini bar as described on the app), and there are very few electrical outlets, so you have to unplug the electrical appliances to have a place to charge your phone. No water or tea is included in the room rate. Has a convenient location for entertainment in...

Phòng nhỏ, có mùi hôi, gối đệm có vết ố, wifi kém, ti vi k xem được, không có đồ uống sẵn, cách âm kém, không có chỗ gửi xe ô tô. Tệ hơn nữa là: Khách sạn không có quy định về số người tối đa 1 phòng nhưng đòi thu thêm 100k/người khi 3 người đặt 1 phòng giường đôi. Nhóm mình có 3 con gái mà 3 đứa đều nhỏ con, nên chỉ có nhu cầu thuê 1 giường đôi là 3 đứa nằm thoải mái rồi. Mình đã check kỹ trên app Go2joy, thấy không có quy định phụ thu nên yên tâm đặt. Nhưng khi đến nơi thì nhân viên lễ tân tên Thanh đã yêu cầu bọn mình phải trả thêm 100k thì mới được nhận phòng. Trong khi bọn mình đã trả trc 200k tiền phòng ở trên app rồi, giờ hủy thì coi như mất 200k, mình đã nói là trên app ksan không có quy định đó tại sao giờ lại lòi ra quy định này thì ông bảo vệ bênh nhân viên, thấy bọn mình là sinh viên nên doạ gọi công an. Mình hồi đó cũng ngại vướng vào chuyện rắc rối + lúc đó là 2h sáng, các bạn mình từ tỉnh lên HN thăm mình giờ đó đã thấm mệt rồi, nên mình đành phải cho 100k cùng với sự hăm doạ của bảo vệ và Thanh - nhân viên lễ tân. Quá tệ so với mức giá, khuyên mọi người với mức giá đó nhiều phòng còn sạch đẹp hơn, nhân viên chuyên nghiệp hơn khách sạn này. Một lần book...