Luxe Paradise Residence Nhat Chieu — Hotel in Hà Nội

I booked a 5 nights stay at Luxe Paradise and the experience is terrible.

Had a really weird check in experience, although I have already paid via online platform and got booking confirmation letter, reception cannot find it i their system and ask my family to wait for almost 2 hours without a place to sit or put our luggage.

2.We have to contact the booking platform (trip) ourselves and settle the matter. Thankfully trip team compensate us a day worth trip coin .

Since, they cannot find the booking in their system, we cannot get our original room (which is delux studio) , they give us some moldy , water not working properly and the main door cannot closed room . Our family endured a terrible stay for one night .

The next day , we have to chase and remind until less minutes to get the original room which we book . Although the room appears to match the photo on ads , the bed and mattress was a nightmare . We ended sleeping on the sofas and floor .

The last straw was on the day of check out , we already packed our things and ready to go out around 11:40am , the lady from reception barged into the room and rushed us to go down and check out , we want to keep out 3 suitcases at the reception to have lunch but no , we are told not to . They rudely ask us to take our suitcases with us .

In conclusion, this place only topsides is the location for family near to Lotte mall west lake and west lake itself. Our family been exploring through Vietnam for about a month and by far this place offers the worst and most serious...

Mình mới thuê 3 phòng cho gia đình vào cuối tuần trước. Sảnh chờ và phòng ốc sang trọng và mùi cũng dễ chịu. Người nhà mình thấy phòng tương đối rộng. Bữa sáng đa dạng. Nói chung thì trải nghiệm khá hợp lý và vừa túi tiền Khách sạn đẹp, phòng rộng nên bọn trẻ nhà mình thích lắm.. Mình quên đồ ở sảnh nhân viên tìm thấy và lấy lên tận phòng cho mình, siêu nhiệt tình. Chăn đệm cũng sạch sẽ mà còn thơm đúng mùi mình thích. Highly recommend luTrước bạn mình công tác qua đặt phòng ở đây, mình qua chơi thấy khách sạn cũng ok, không gian rộng rãi, đồ ăn khá vừa miệng, đồ uống thì rất hợp với khẩu vị của mình. Sau nếu có cơ hội nhất định sẽ giới thiệu mấy bạn mình qua đây cùng trải nghiệm thêm các dịch vụ khách sạn ở đây. Khách sạn mới, sạch, nhân viên thân thiện, lịch sự, luôn giúp khácKhách sạn này tuyệt vời! Dịch vụ tuyệt hảo, nhân viên thân thiện và chu đáo. Phòng sạch sẽ và thoải mái. Cơ sở vật chất tốt, có nhiều tiện nghi và không gian xanh. Vị trí thuận lợi, gần các điểm du lịch chính. Tôi rất hài lòng với trải nghiệm tại đây và sẽ quay lại nếu có dịp. Tôi chân thành khuyến khích khách sạn này cho những ai đang tìm kiếm một nơi...

Nous avons été assez déçu par l'expérience dans ces appartements. L'accueil y était très bien et la dame qui garde l'immeuble est très serviable et aimable et fait beaucoup d'effort pour que l'on se comprenne. La chambre quand à elle était grande et spacieuse, néanmoins cela manquait cruellement d'équipements. 1 seule poêle, 2 assiettes de tailles différentes, 3 fourchettes et 2 petites cuillières sont les équipements de la cuisine. L'appartement en lui même n'était pas très propre. Le lit néanmoins était confortable et propre et la télé connectée est utile. Dans l'esemble c'est un assez bon rapport qualité/prix vu le prix très bas mais quelques améliorations simples rendrait l'expérience beaucoup...