LUCASTA HOTEL — Hotel in Hạ Long City

😡 TÔI, NGƯỜI THÂN VÀ BẠN BÈ TÔI SẼ KHÔNG BAO GIỜ ĐẶT CHÂN TỚI KHÁCH SẠN NÀY NỮA. KHÁCH HOAN HỈ CHỜ ĐỢI NHƯNG ĐỔI LẠI NHẬN ĐƯỢC THÁI ĐỘ ĐUỔI KHÁCH CỦA KHÁCH SẠN Đi từ Bắc vào Nam chưa thấy 1 khách sạn nào mà Lễ tân lại thái độ láo toét với khách như khách sạn Lucasta này. 👉Khách vào khoảng 21h. 21h35 đi tắm mở vòi không có nóng lạnh gọi phone báo lễ tân, lễ tân nói để ktra. Mình nói ok. 👉15 phút sau mở vòi vẫn không thấy có nước nóng, thậm trí hết nước bên nóng. Lại gọi báo, lễ tân bảo để gọi thợ. Mình lại nói Ok chờ. 👉30 phút sau, mở vòi lại vẫn không có nước. Người nhà mình xuống gặp lễ tân thì không thấy đâu, chỉ thấy 1 chị nhân viên dọn dẹp thì chị ấy báo đang gọi thợ tới sửa. Mình lại bảo Ok chờ… 👉sau khoảng 10-15’ thì chị ấy báo là hôm nay thợ ko tới, mai họ mới tới. Người nhà vào hỏi ý kiến mình thì mình nói để gọi lễ tân. Mình gọi phone nói lại tình hình với bạn lễ tân và trình bày không có nước nóng mình không ở đây đc vì không tắm gội đc. Bạn ấy nói mình check out thì tính theo tiếng. Mình hỏi tính thế nào? vì bên bạn không có nước nóng ko tắm gội đc, không đáp ứng đầy đủ yêu cầu khách. Bạn lễ tân nói “ Chị lòng vòng, … chị không phải lòng vòng” 😡. Sau đó mình yêu cầu bạn ấy về khách sạn giải quyết nhưng cuối cùng bạn ấy không thèm về giải quyết. 👉Mình chờ gần nửa tiếng đồng hồ ko thấy lễ tân về khách sạn để giải quyết cho mình check out. Mình chỉ nói chuyện với chị nhân viên dọn dẹp. Chị này nói chuyện nhẹ nhàng nhưng rất tiếc không phải lễ tân. Và chị ấy nói mình cứ đi khách sạn khác… mình yêu cầu giải quyết với người chịu trách nhiệm của khách sạn vì nếu mình xách vali đi thì sẽ bị nói mình bùng tiền phòng. Nhưng bạn lễ tân kia không chịu về và chị nhân viên này đã xin lỗi và nói khách sạn sẽ không tính toán gì. Vì vậy mình đi. 🫵🏻Thực sự thất vọng với thái độ của lễ tân khách sạn này không bằng 1 nhân...

Nhân viên và chủ ks cực kì thân thiện ân cần, chu đáo và check in nhanh gọn. Phòng ốc mới và đẹp. Decor nhìn rất sang trọng, tiêu chuẩn 3⭐️, nhưng mình đánh giá 5⭐️ nha. Ưng quá là ưng luôn Đặc biệt khách sạn nằm ở khu trung tâm đi lại thuận tiện, giá cả rất là phải chăng Rất thích, sẽ là khách sạn ruột khi có dịp...

Mình không chụp ảnh check in, vì lúc mình đến mưa nhỏ. Tuy nhiên khách sạn sạch. Vì mới, nên khách sạn chưa chuyên nghiệp, check-in chậm và tính phí chưa rõ ràng một số cái nhỏ. Tuy nhiên ở thì ổn áp, sạch, không có view biển nhưng phòng rộng, mọi thứ đầy đủ. Giá...