Imai House — Hotel in Ho Chi Minh City

Review for The Queen room:

Should clarify with the host first before booking. Not all rooms have window as I thought. It was disappointed me when I opened the room and no window, the room is VERY smelly with a noisy fan as the Aircon is weak. (See the video, I I plugged it out) The toilet and room are not bright enough. I think the building is just renovated recently but it’s not very clean. No staff to welcome you except for a security guy.

1 point to improve: please let your guests settle down first rather than insisting them on paying immediately. I had arrived at night after a long flight with many luggages on hand but the security guy asked me to pay immediately although I already told him that I would be back soon, let me check in and put my stuffs in the room first. The combo of this annoying plus the room smell urged me to write this review immediately =.=

In short, I regretted of...

BOOKING 8 ĐÊM NHƯNG NỬA ĐÊM T6 PHẢI OUT GẤP VÌ MẤT ĐIỆN VÀ CÁCH XỬ LÝ QUÁ TỆ TỪ QUẢN LÝ CƠ SỞ

Chuyện là mình có book 8 đêm tạm nghỉ ở đây qua booking cho chuyến công tác tháng 4/2025. Tất tần tật trải nghiệm của mình:

Đến nơi: không có ai khác ngoài chú bảo vệ phải thanh toán trước khi lên phòng dù chưa biết phòng như thế nào phòng bé, cửa rất khó mở, mình phải nhờ chú bảo vệ mở 2 lần mới vào được ga, chăn gối cũ, ngả màu, ĐỆM TỆ NHẤT TRONG NHỮNG CHỖ MÌNH TỪNG Ở cùng phân khúc giá không có GIẤY WC, dùng chung với GIẤY ĂN ở hộp

ĐỈNH ĐIỂM KHIẾN MÌNH OUT PHÒNG NGAY LẬP TỨC - MẤT ĐIỆN 2 LẦN KHÔNG 1 AI BÁO, KHÔNG PHƯƠNG ÁN XỬ LÝ - CHỈ BIẾT CHỜ

LẦN 1: sáng mình dậy thấy mất điện: trước đó mình đang tải file không biết lúc nào - FAIL tải lại từ đầu làm trễ công việc của mình. Mình nt quản lý không trả lời, 1 tiếng sau gọi quản lý bảo mất điện. hết không nói gì thêm về phương án cho khách hàng trong khi SG NÓNG 35 ĐỘ, phòng nhỏ RẤT KÍN

LẦN 2: vào tầm 5h chiều tối mình về thì lại mất điện không biết từ bao giờ, quản lý, cơ sở không hề báo khách 1 câu. Hỏi thì bảo điện nhà nước mất đột xuất. Mình hỏi sao không báo khách 1 câu để người ta có thể thông cảm bằng cách ở ngoài chờ có điện thì về, thì quản lý luôn bảo điện nhà nước không biết. Mình hỏi phương án xử lý hỗ trợ thì bảo không biết, chờ thôi. CHỜ ĐẾN BAO GIỜ, SG nóng 35 độ, xin nhắc lại rất nóng.

Trong khi mình đi công tác, mình cần làm việc thường xuyên, bây giờ không có điện, không 1 phương án xử lý cho khách. QUẢN LÝ LIÊN TỤC NÓI ĐÂY LÀ VẤN ĐỀ ĐIỆN CỦA NHÀ NƯỚC KHÔNG CHỦ ĐỘNG ĐƯỢC, KHÁCH PHẢI CHỜ MÀ KHÔNG CÓ PHƯƠNG ÁN HỖ TRỢ KHÁCH. Ý LÀ CỨ VỀ PHÒNG MÀ CHỜ THÔI, PHÒNG TỐI ĐEN NHƯ MỰC, NÓNG PHÁT KHIẾP CŨNG KỆ KHÁCH VÌ TRẢ TIỀN RỒI, Ở HAY KHÔNG KỆ, khách đã thanh toán 100% tất cả các chi phí, bao gồm chi phí

Cuối cùng vì không nhận được phương án giải quyết hay hỗ trợ từ cơ sở, mình yêu cầu hoàn tiền mình tìm chỗ khác thì nhận được câu trả lời chỉ HOÀN 1 ĐÊM (mình ở được 5 đêm trọn vẹn, mình out từ 19h trước đêm thứ 6 - và 2 đêm thứ 7, thứ 8)

Thật sự muốn biết 1 nơi dịch vụ như thế nào chỉ khi có vấn đề phát sinh mới thấu được rõ. Với mình thì đây là 1 trải nghiệm quá tệ. Làm dịch vụ nhưng luôn nêu vấn đề - yêu cầu khách thông cảm và không có phương án xử lý.

IMAI HOUSE - 1 ĐỊA ĐIỂM Ở LẦN ĐẦU VÀ LẦN CUỐI, 1 TRẢI...

This place is the worse place that ever encountered. I booked 3 nights with Agoda a week ago and it’s confirmed. I traveled from the US to Saigon. When I arrived to the property the manager told me that my room had rented out because I arrived after 2pm. The manager wasn’t there on the site. I heard from the staffs he’s rarely there. The staffs were very accommodating and told us this is normal. I even had my friend came 2 days before to confirm my reservation and the manger told over the phone my room is good to go. Their policy stated that check in between 2-10pm. I check around and all the price gone up 2-3 times. I guess that’s why the renting out my room to a higher price. I’m not recommending anyone to book this place. This hotel operated...