Lá Hotel — Hotel in Ho Chi Minh City

Small room and no window so can feel very claustrophobic Extremely limited breakfast Hotel is hard to find it doesn’t come up on Google maps and the staff know this but have made no attempt to make their hotel easier to find, also makes it hard to book excursions/activities when selecting a pick up location Very rude and unhelpful staff, I had left a handmade rug that I made during my travels in the room and it was so hard to contact the hotel to see if it was still there. They were ignoring my calls, taking ages to reply and when they finally did reply they said housekeeping couldn’t find any items left behind and that when they cleaned the room after we checked out they didn’t see anything left behind either. This is a blatant lie as I 100% know I left it behind as it wasn’t in my luggage when I arrived at the next location meaning either they lied or housekeeping threw it out but this item is a big handmade rug so you can tell it isn’t just a little item left behind on purpose. I would give zero stars...

Lễ tân quá tệ, thật sự mình rất khó chịu khi mà không cho tiếp khách. Mình đặt phòng cho 2 người lớn ở, nhưng mình có dắt theo em bé 5t ở cùng. Mình có em trai và bạn cũng đi theo nhưng vì 2 người đó chỉ qua lại để đưa đồ và lên phòng chờ mình sửa soạn mỗi khi cần đi chơi chứ không hoàn toàn ở lại. Vậy mà bạn lễ tân nói chuyện rất khó chịu thậm chí còn không thèm nhìn mặt khách, thái độ coi thường khách vô cùng. Bạn đòi mỗi lần lên xuống phòng phụ thu người 50k, nếu ở lại thì 100k :)). Mình thắc mắc việc khách có bạn và chỉ vào chờ và không ở lại thì có ảnh hưởng thế nào mà bạn lễ tân thái độ như vậy. Nhưng thái độ lễ tân vậy bù lại phòng rất đẹp nha mọi người, sạch, rộng chỉ tiếc cho ks có một lễ...

Mình có book cho người nhà ở vào tháng 4 nhưng đến giờ check out mình ko ở khách sạn và các bạn ko gọi hỏi khách là muốn ở thêm không hoặc báo là nếu quá giờ check out thì sẽ bị tính phí... mình vẫn chấp nhận tại đó là do lỗi của mình, còn đằng này chưa gì mà đã tự ý dọn đồ đạc của khách xuống sảnh, nếu làm thất lạc đồ thì như thế nào, gọi thì khách sạn bảo nếu mất sẽ check cam, vậy mất đồ trong phòng mà check cam là như nào, vậy khách sạn lắp cam...