Tang Thanh Phat Resort — Hotel in Phú Quốc

I came to that resort a week ago, having seen on a hotel booking website that a room was available. First of all, I must say that I was greeted by a dog roaming around the property. That was a scary encounter. Then, there was no receptionist at the reception. I waited, but no-one was coming. I then resorted to walking around the premises, hoping to find an employee. Having finally found someone, I was told that there were no rooms available. When I pointed out that a room was even offered right now on one of the hotel booking websites, the employee told me that that information wasn't current. All in all, I wasted money on the taxi and came there...

Just left this resort today after spending the last two weeks there and I had a spectacular stay! It is in a very quiet little area north of Duong Dong town, but still fairly close to the beach and several convenience stores. The food is reasonably priced, exceptionally delicious, and served to you in your room (currently...it looks like a restaurant is in the works). My bungalow was spacious and clean, exactly as shown in the pictures online. Free bicycles are available for use and were in great condition. All the staff were lovely, wifi was great...all in all, highly...

Le pire hôtel de mon voyage:|- le personnel parle très mal anglais et n'est pas très perspicace, résultat: la valise reste dans le taxi et j'ai du mettre une grosse pression pour la récupérer plus de 5h plus tard (ils voulaient la faire ramener le lendemain!); beaucoup d'erreurs dans nos commandes de restauration|- en 3 nuits le ménage n'a jamais été fait dans la chambre; alors que nous revenions de la plage et déjeunions dedans|- la moto qu'ils nous ont louée était carrément dangereuse et celle obtenue 1 h plus tard après ma plainte nettement meilleur; |- le petit déjeuner n'est pas bon; les plats du restaurant peu garnis|- en fait de restaurant, il s'agit de consulter une feuille a4 pour le menu et manger dans sa chambre: pas top pour la convivialité|- pas de bar, aucun espace collectif de convivialité; aucune information sur l'ile, pas de carte pour s'orienter; alors que l'hôtel se situe dans un genre de no man's land et que les indications routières sur l'ile sont quasi inexistantes|- pas d'eau chaude, contrairement a ce qui est annoncé; aucune possibilité d'accrocher notre propre moustiquaire alors que l'ile est infestée de moustiques; pas de chaînes en anglais a la tv; et on nous demande de ne pas utiliser la climatisation car parait il les plombs sautent!|Bref, on s'est sentis assez mal aidés, et surtout le sentiment que le gérant de l'hôtel n'a aucune idée de ce que peut être une...