Spa Del Casa — Local services in Liège

Nous avons réservé la nuitée. L'endroit est très joli, le lit est confortable, le sauna et le jacuzzi sont très bien, la table est joliment dressée. La porte du WC est cassée mais passons. Nous avons commandé le plateau de fruits qui était bien servi. Notre soirée fut agréable. Malheureusement, la matinée le fut beaucoup moins. Impossible de faire redémarrer le jacuzzi et aucune réponse à mes messages. Le propriétaire nous a contacté à 11h30 sans excuse de ne pas avoir répondu et nous demandant si tout s'était bien passé, comme si de rien n'était. Le petit déjeuner était bon mais est arrivé tardivement. Pas de café noir (il y avait une machine mais pas de capsule) : le genre de détails, parmi d'autres que je ne cite pas, qui fait ou défait une qualité de service. Autres points dérangeants : obligation de payer le solde en liquide et personne pour nous accueillir : tout se fait par messages et on doit laisser l'argent dans la boîte aux lettres. Cela donne une impression pas très "nette". En compensation de notre déception, on nous propose un bon de réduction pour une prochaine... merci mais nous n'y reviendrons pas. Un remboursement partiel aurait été plus approprié. Bref, ces détails auraient pu être acceptés pour un petit airbnb sans prétention. Mais ici, on voit un beau site internet (il y même des publicités pour le spa avec des mannequins), ce qui donne la promesse d'une certaine qualité de service... et au final, on ne peut que constater l'amateurisme du propriétaire. Nous sommes habitués aux séjours wellness : c'est malheureusement la première fois que nous en quittons un avec la frustration de ne pas avoir pu...

A fuir ! L’une des pires expériences de ma vie. Ne perdrez pas votre argent pour une nuitée ou un moment insalubre, je n’avais jamais vu cela de ma vie, vous allez courir après le gérant du spa pour avoir des réponses à des questions les plus banales. Si vous voulez organiser une surprise, n’y allez pas ce sera gâcher. C’était une surprise pour mon mari elle a été complètement gâchée, la nuitée aura durée que 3h impossible de rester plus, le jacuzzi vous devez le remplir vous même vous perdez 1h, et franchement au vu de la saleté au fond nous n’y somme pas allez, la température du jacuzzi est bloquée au vu du tarte et du non entretien de celui ci, n’y allez pas si vous voulez évitez une maladie de peau ! Les draps sentaient le tabac froid, les remontées d’odeurs de la salle de bain, des toilettes un calvaire !! L’endroit n’est tout simplement pas entretenu, nous devons ramener nous même nos serviettes, nous avons du insister et limite menacer pour avoir le code. Perte d’argent ! Perte de temps ! Propriétaire qui a mieux à faire que s’occuper de son commerce. Pas professionnel du tout !!!!!!!!!!!!!! Numéro impossible à joindre, et propriétaire super négligeant. Une photo à l’appuie parmi d’autres qu’il ne réponds pas du tout. Juste la décoratrice a su répondre et seulement elle sinon je pense que nous n’aurions...

Endroit à fuir!!!!!! Nous avons réservé un mois à l’avance la chambre. Nous avons contacté le propriétaire qui ne répond surtout pas a nos appels. On a dû insister pour qu’il répond jusqu’à lui dire que si il ne répond pas on allait porter plainte, c’est là qu’il a fait le nécessaire.

de ce fait, l’organisation n’est pas du tout à la hauteur c’est vraiment du foutage de gueule on paye pour une chambre et ce qui intéresse seulement le propriétaire c’est que l’argent.

Niveau hygiène, c’est pas du tout ça, jacuzzi avec plein de tartre. La salle de bain, des toiles d’araignée au plafond, Internet vous avez le code mais ça marche pas du tout le propriétaire il s’en fout royalement de ses clients. Je vous déconseille vraiment de réserver cet endroit si vous voulez pas perdre votre argent.

Malheureusement, nous sommes restés que trois heures, et puis on est repartis, impossible avec les odeurs d’égout qui proviennent du Jacuzzi.

Conclusion: si c’est pour organiser une fête, une surprise n’allait surtout pas là-bas vous allez être très déçu et jeter votre argent...