Mundo Latino — Local services in Schaerbeek - Schaarbeek

Me veo en la necesidad de expresar mi profunda molestia por una experiencia reiteradamente desagradable que viví (una vez más) en su local. Lamento tener que hacerlo públicamente, pero considero que ya no se puede seguir ignorando una situación que afecta gravemente la atención al cliente.

Ayer por la mañana fui al local con otras personas con la intención de desayunar allí. Compramos unas empanadas y cafés, y mientras esperábamos nuestro turno, fuimos observando cómo se llenaban y desocupaban mesas. Incluso comenté con las personas que estaban conmigo que había lugar, para podernos instalar y poner disfrutar del momento.

Al llegar nuestro turno, dijimos claramente que íbamos a consumir en local. Sin embargo, el señor de la caja, con una actitud totalmente arrogante y prepotente, nos negó la posibilidad de sentarnos, asegurando que no había lugar, cuando claramente sí lo había. Lo más grave es que ni siquiera consultó con el personal encargado del local, que perfectamente podría haber confirmado lo contrario.

Para justificar su decisión, este señor incluso afirmó que “yo había dicho que estaba lleno”, lo cual es completamente falso. En ningún momento hablé con él antes de eso. Lo más preocupante es que esta no es la primera vez que tengo un cruce con esta misma persona, quien consistentemente muestra una actitud de superioridad, mal carácter y cero disposición para atender con respeto. Su trato es totalmente inapropiado para un lugar que vive de sus clientes.

Como si esto fuera poco, no entregan ticket de compra, lo cual no solo es irregular, sino que deja al cliente desprotegido y al negocio en falta ante las normativas fiscales.

Creo que ustedes como responsables deberían tomar cartas en el asunto. Este tipo de actitudes no solo perjudican a los clientes, sino que dañan la imagen del local y hacen que uno, por más que valore la comida o el ambiente, no quiera volver. Un buen producto no alcanza si el trato humano es tan deficiente.

Espero que se revise esta situación seriamente y que se considere mejorar tanto la atención al cliente como el cumplimiento de normas básicas como la...

Dejaré 2 estrellas porque a mi esposo le gustó la croqueta de yuca. Y vamos con lo que sucedió. Al llegar al lugar, todo comenzó bien. La atención de uno de los chicos de la cocina fue excelente: rápida, amable y con una gran actitud. Sin embargo, la experiencia se vio empañada por la pésima actitud de la persona encargada de la caja. No solo fui yo quien lo notó, sino que varios clientes presentes ese día comentamos lo mismo. La atención al cliente en un establecimiento que representa nuestra cultura debería ser cálida y acogedora, pero en este caso, el trato fue todo lo contrario.

Pedí un chicharrón y solicité, por favor, que me dieran uno de los frescos que acababan de entregar. Su respuesta fue decepcionante: me dijo que esos chicharrones estaban fríos y que prefería darme los de la vitrina, los cuales lucían oscuros y en mal estado. Cuando insistí, me respondió con una actitud desafiante, preguntándome si prefería un chicharrón viejo pero caliente o fresco pero frío, como si esas fueran las únicas opciones posibles.

Además, cuando pregunté dónde podía sentarme, su respuesta fue aún más sorprendente: me dijo que él no podía estar pendiente de cuántos clientes había dentro ni de dónde podía sentarme. Y como si fuera poco, sugirió que, si no había espacio adentro, utilizara las sillas de afuera, aun cuando la temperatura ese día era de apenas 5 grados.

Esto no parece un caso aislado. Al revisar los comentarios, encontré más de 35 reseñas mencionando situaciones similares con respecto a la mala actitud del personal y el problema de obligar a los clientes a comer afuera. Si atender a los comensales en el local les resulta una molestia, quizás deberían replantearse su modelo de negocio y vender únicamente para llevar.

Es una lástima que un lugar con tanto potencial para representar nuestras raíces y cultura termine ofreciendo una experiencia tan desagradable. No solo se trata de la comida, sino del trato que se brinda a quienes, con ilusión, buscan un pedacito de su tierra en...

Mundo Latino is a hidden gem for authentic Latin American food. The flavors are rich, homemade, and comforting — from tacos and empanadas to hearty stews. Portions are generous and prices are fair. The atmosphere is casual and welcoming, with friendly service that makes you feel right at home. Perfect for a relaxed meal with friends or family. A great spot to satisfy your Latin...