Perfumaria Sumirê Lapa Clemente — Local services in Região Imediata de São Paulo

Olá, me chamo Charlene, sou cliente de vocês e vim aqui pra relatar minha experiência com vocês.  A palavra que posso descrever é realizada/encantada. Eu estive na loja de vocês na quarta-feira dia 20.04. Nesse dia eu tinha um aniversário de 15 anos de noite. Pra minha surpresa encontrei uma equipe altamente preparada e disposta a me auxiliar oque mais me surpreendeu foi que todos os funcionários que me atendeu agiram de uma forma complementar um ao outro independente da marca para qual estavam trabalhando, foi um atendimento surreal e excelente. Eu trabalho em hospital temos uma equipe multidisciplinar como médica, enfermagem e fisioterapia cada um com sua função, no dia que estava aí me senti um acolhimento igual a equipe multi de onde eu trabalho. Eu gastei 500 reais nesse dia. Mas sem arrependimento pois sai da loja com minha filha pronta pra a festa, maquiagem pronta, cabelo finalizado e feliz. Estou até agora encantada com o atendimento dessa equipe que me acolheu e me sentir linda com a autoestima lá em cima. Vocês devem reconhecer a todos eles, pela competência e profissionalismo de todos e são eles: Janaina (Payo) me ensinou a cuidar dos meus cachos e me deixou linda ao me ensinsr na prática como finalizar meus cabelos me apaixonei por elae várias dicas de make. À Gabriela (tracta) responsável pela make minha e da minha filha nos deixou lindas, e ensinou técnicas de maquiagem estou super grata a ela pela paciência e disposiçãode nos maquiar. À Carol (Dailus) responsável pelo suporte de materiais de provador fazer  a maquiagem e fora as dicas de make e cabelo, ela foi muito solicita e pro ativa. E ao Fabiano da Bio extratus que me indicou os produtos maravilhosos e deu muitas dicas para cabelos cacheados. Passei na loja apenas pra comprar 1 termoprotetor para os cabelos, mas gastei 500 reais bem gastos e sai mais que feliz da loja.  Gratidão resume o que sinto. Obrigada equipe maravilhosa. Deixo aqui meu elogio e avaliação no Google....

A loja tem inúmeras variedades, mas não adianta ter se os funcionários são despreparados. Já fui 2x comprar um protetor térmico e nas duas me venderam um "termoproteção". Só fui descobrir que havia diferença após consultar um dermatologista com formação na USP ( vale ressaltar).

Ontem pedi para minha mãe ir na loja comprar um outro protetor térmico com "silicone quaternário" e uma das vendedoras sugeriu um protetor da probelle, e inclusive segurou a embalagem para tirar foto e me mostrar o produto (já que eu não estava presente), quando fui ver a foto a primeira coisa que li escrito era "termoativado" e a própria funcionária negou e perguntou onde eu tinha lido isso, sendo que estava na própria embalagem.

Minha mãe também disse que outras funcionárias também indicaram os mesmos produtos.

Resumo: ou nenhuma funcionária sabe realmente o que está vendendo ou passa a informação incorreta pro cliente propositalmente.

Era bem mais fácil falar que não tinha esse produto na loja.

Essa unidade é definitivamente o tipo de estabelecimento que não dá pra acreditar no que o...

O atendimento é péssimo e qndo você é negro é das duas a uma, ou ficam o tempo todo atrás de vc ou fingem que vc não existe, não há a possibilidade de um atendimento descente, como vc vê sendo dado pra outros clientes. Não precisa e não deve ficar atrás de ninguém, ao menos um posso te ajudar ou qndo vc perguntar algo, a pessoa realmente te ajudar e não fazer pouco caso. E não confundam, qndo se é negro, caso tenha uma resposta negativa no "precisa de ajuda", se o vendedor continua te seguindo, ele não esta sendo solicito, isso tem nome, racismo e se ele finge não faz o mínimo de questão de te prestar atendimento, não, ele não esta te deixando livre na loja, tbm é racismo, pq o mesmo não acontecem com os clientes não negros e vi isso acontecer diversas vezes dentro dessa loja, em especial...