Americanas — Local services in Região Imediata de São Paulo

Bom Acabei de sair da Loja Américas por sinal me surpreendeu, sim surpredeu de uma forma extremamente negativa. Estive na loja para efetuar a compra de alguns itens e estava tudo indo tranquilo, peguei uma cestinha e vamos lá .... Resolvi ir no setor de langerir devido estar precisando de uma cinta, que agora eu sei que e o setor 7. Continuei olhando os valores e os produtos. Aí ouvi no microfone " segurança favor comparecer ao setor 7" aí ouvi e continuei a olhar, quando do nada chegou um ser que diz ser segurança( um senhor Branco, forte de camiseta branca e calça jeans) e começou a me rondar, olhar para mim com rabo de olho e me seguir .... Isso mesmo me seguir. Simplesmente porque eu sou negra, estava de lenço na cabeça e nao estava toda arrumada afinal eu estava cheia de sacolas de compras eu tinha acabado de fazer uma compra de sapatos na loja Mundial e acho que não há a devida necessidade de ir toda arrumada para entrar em uma loja né . No corredor de traz haviam duas moças brancas olhando também, e ele nem se importou, ele quis marcar a minha pessoa. Eu simplesmente continuei a olhar porque não estava devendo nada, passei por ele e prossegui, só que isso me incomodou desisti da compra e segui ao Caixa para efetuar o pagamento dos outros itens que havia pego Aí fui sentido ao caixa e parei para olhar um ítem aí anúnciou " segurança comparecer ao setor 4" Bom como não estava afim de fazer barraco fui até o caixa e pedi para o funcionário que me atendeu chamar a gerência pois ao meu ver a empresa necessita urgentemente de um treinamento, junto com uma reciclagem e junto com troca de funcionários. Porem o atendente me disse que a gerente estava viajando e a sub estava na parte de cima( vi só a cabeça dela), disse que ela não podia atender, falou com a fiscal de caixa, eu disse a ele não e assunto relacionado a caixa e sim a loja, fiquei no aguarde e a mesma também não compareceu, nao saiu de dentro do caixa. Bom vim embora ne por não ter pessoas capacitadas para nós dar um atendimento Eu sempre achei que essas coisas eram mimimi até que aconteça com nós. Sai da loja chorando por tamanho constrangimento e sem a resolução do mesmo. Sabendo que se já já entrar outra negra na loja ela vai ser seguida pela loja ter o famoso lema " todo negro e ladrão" Estou aqui apenas para dizer mude o lema de vcs, não faz esses tipos de constrangimento para os seus clientes. Tenham segurança sim, mas pessoas treinadas para o cargo, porque eu vou divulgar sim, e quem poder saber desse péssimo atendimento irá saber por tamanha preconceito que a loja carrega Exijo retorno se possível na loja diante das câmeras para nós assistir a cena juntos Pq se eles anunciaram olhando pelas câmeras eu exijo a gravação junto ao responsável para ver aonde eu estava parecendo uma meliante, ou em algum momento fiz menção de furtar algo. Já vi ladrão de terno, prestem atenção nos verdadeiros ladrão pq enquanto vcs seguem os honestos tem ladrão roubando a loja

Péssima loja Trauma Péssimo treinamento Pessimo segurança Péssimo gestores minha nota e zero para vcs, zero estrela E eu sou negra sim com muito orgulho, trabalhadora, evangélica e nunca precisei pegar o que não é meu Se eu podesse apagava esse dia da minha...

Experiência péssima, tive um problema de troca de produto lá, mas nem com o SAC resolveu, eu particularmente nunca mais compro com a americanas, devido suas regras serem completamente absurdas. Comprei um Tablet Positivo Twist Kids 32gb, venho lacrado, no dia 24/09/2021 sexta feira, pra dar de dia das crianças para a minha filha, enfim, eu fui viajar com ela pra praia , e retornei na segunda feira a noite, e nesse período estava quilômetros de distância da loja de casa, e nesse período reparei que o produto venho com a bateria viciada ruim, de 100% em 30 minutos a bateria estava em 20%. Quando retornei de viagem , na segunda feira data de 27/09/2021 umas 22:00 da noite, acessar a loja fisicamente impossível devido o horário de fechamento da loja ser às 20:00, quando foi dia 28/09/2021 às 19:30, estava na loja solicitei minha troca com uma atendente que se encontrava na área de eletrônicos móveis, e pedi sua ajuda para efetuar a trocar do meu produto, e minha solicitação foi completamente negada , a ponto de me oferecerem a carta de cancelamento do produto, detalhe fiquei sem produto e sem o dinheiro, pq ainda irão estornar o valor eu nem sei por quantos dias, pela minha infelicidade minha filha vai ficar sem o presente de dias das crianças por causa dessa loja incompetente que simplesmente não quiseram efetuar a minha troca,algo tão simples, imagine se eu estivesse esperado a data dos dias crianças, estava ferrado. O atendimento por parte da moça que se encontrava na área de eletrônicos, foi super prestativa gentil, e compreensiva, mais infelizmente às políticas da loja não são tão compreensíveis com o cliente, uma empresa cheia de dinheiro, o que iria custar uma troca de tablet , um presente para uma criança, e detalhe, foi comprado com muito suor e esforço pra fazer uma criança feliz. Infelizmente a loja tirou isso de mim. Lembrando que fui incapaz acessar a loja nós períodos de período noturno 24, após comprar o produto, 25,26 e 27 até noturno. Podendo assim só acessá-la fisicamente somente no período de 28/09/2021. Espero que seja tomadas às devidas e cabíveis providências sobre...

Ontem fui na lojas Americanas da 12 de outubro na Lapa comprar uns presentes para meus sobrinhos, fui para a fila para pagar e estava gigante, fiquei na fila esperando a minha vez chegar e de repente aparece o 'segurança' da loja carregando um rapaz pelo colarinho, deduzi que o rapaz estava no interior da loja roubando e o 'segurança' iria dar um sermão e revistar o cidadão, só que dentre um minuto comecei a tossir com um certo incômodo na garganta e a fila inteira começou a tossir, e realizei que seria spray de pimenta, exatamente o 'segurança' espirrou spray de pimenta no rapaz dentro de uma sala minúscula com a porta entreaberta e vazou pela loja e a fila estava menos de 3 metros dessa sala, a fila cheia de pessoas idosas e ficou repleta de spray de pimenta, foi um horror e depois disso fui reclamar com a gerente que não deu muita bola para o ocorrido, e logo depois veio o tal do 'segurança' e fui falar com ele dizendo que era um absurdo ele fazer isso, e o cara tirou a máscara para gritar comigo e ser grosseiro, foi uma situação muito constrangedora e triste que passei por ali, e a gerente mal conseguiu...