Revenda de Cosméticos — Local services in Região Imediata de São Paulo

Já fui diretamente a essa loja e tive um atendimento bom! Mas devido a pandemia o atendimento quanto o feedback via whatsapp e envios ficou péssima, pois logística é bem deficiente, uma vez que um pagamento feito por transferência bancária no mesmo banco demora uma semana para aprovar, separar e enviar a mercadoria, apesar da loja localizar-se a duas quadras do correio. Quanto ao Pós venda, também é um descaso, uma vez que, ninguém da empresa pede um feedback do cliente, procurando saber a situação da mercadoria entregue (verificação de volume e integridade do produto), o que seria muito importante, pois as mercadorias não são tão bem embaladas, deixando os produtos expostos a risco de quebra ou danificação. Mesmo já sendo um cliente assíduo, ao pedir via online, me deparei com produtos em falta e fui orientado a tirar fotos dos produtos e enviar via sistema próprio da empresa, ao passo que me orientaram que me responderiam no prazo de 3 dias, o que não aconteceu. No 5º dia enviei mensagens cobrando uma posição e disseram que, devido a pandemia o quadro de funcionários estaria reduzido, mas estou há uma semana esperando que meu caso seja visto e resolvido, então primeiramente acho que deveriam buscar aperfeiçoar a logística de uma forma que não marginalize seus clientes ao descaso e alterar o texto no site que diz que o chamado será resolvido em 3 dias. Espero uma posição sobre os...

Um dos piores atendimentos online que já tive na vida. Na sexta, pedi uma informação no whatsapp sobre o gloss da Max Love e até sábado de manhã não me deram retorno, tive que reenviar a mensagem e falaram que iam verificar. Hoje, quinta feira (quase uma semana depois), não tive retorno, sendo que eu mandei mensagem DE NOVO ontem durante o expediente. Não quero mais comprar e também não recomendo para ninguém, eu estava pedindo uma informação mas parece que estou implorando uma...

Eu sempre peço nesse site e sempre deu tudo certo , mas eu realizei um pedido no dia 24/06 e até agora tá em separação. Paguei com cartão de crédito foi aprovado na mesma hora eemso assim são 7 dias em separação !!! Um absurdo. Todo esse tempo pra separar fora o tempo que ainda vai levar pela Jadlog. Tô chateada , nunca teve uma demora tão grande pra separar...