T-Rex Games — Local services in Região Imediata de São Paulo

Graças a Deus eu nunca fui maltratado em outros estabelecimentos sou 100% Brasileiro porém sou filho e bolivianos. Uma máquina acabou falhando e chamamos alguém do balcão para ajudar e o pessoal da assistência não estava presente e acabou passando tempo até que o gerente venho até nós para perguntar o que tinha acontecido, e nós explicamos que a máquina falhou que nao tinha sincronizado.

E ele repetiu a mesma coisa e não ajudou em nada além de garantizar que a máquina não tinha falhado, aí nos pedimos cancelar o jogo pois nós realmente fizemos rápido a leitura do cartão na máquina, até mesmo eu perguntei se tinha câmera para ele ver que realmente tínhamos feito a leitura juntos.

Mas ele sorriu e fez piada irônica dizendo que não tinha uma câmera nos brinquedos.

Ele como gerente se sabe que esse tipo de situação pode acontecer deveria colocar uma placa ou uma orientação no brinquedo indicando que tem certo tempo para passar o cartão e não terem o mesmo problema com outras pessoas.

Sinceramente estou bem decepcionado, ainda bem que o gerente não foi muito grosseiro, como profissional poderia ser melhor!

A final é uma prestação de serviço e diversão e não...

Prezada equipe do Shopping D e responsáveis pelo parque. Gostaria de expressar minha insatisfação com o atendimento que recebi no parque localizado dentro do shopping. No dia 9 de julho de 2024, por volta das 20:40h, procurei informações sobre o funcionamento do parque para que minha filha pudesse brincar. Infelizmente, a atendente foi extremamente rude e pouco prestativa. (Deu a entender que eu estava atrapalhando ela a fazer as palavras cruzas que ela estava fazendo no caixa) mal olhou para mim e informou que o parque já estava fechando às 21:30h, o que me deixou perplexo, considerando o horário. Além disso, o gerente estava presente e presenciou a situação, mas não tomou nenhuma atitude para resolver o problema. Não houve sequer um pedido de desculpas pela má conduta da funcionária. Como cliente, esperava um tratamento mais cortês e atencioso. Afinal, o objetivo de um parque é proporcionar momentos agradáveis para as famílias que o frequentam. Infelizmente, essa experiência deixou muito a desejar. Espero que medidas sejam tomadas para melhorar o atendimento no parque do Shopping D, garantindo que outros visitantes não passem pela mesma situação...

Fui ao trex pool hoje e levei meu filho de 5 anos. O local é grande, mas o atendimento é péssimo. Não fica nenhum monitor olhando as crianças, ou seja, se alguma se sentir mal ou se machucar, como o lugar é grande, não será vista. Os pais de crianças dessa idade não podem entrar e Tb não é possível ver onde estão as crianças, caso estejam distante da frente. Um dos momentos em q tentei ver meu filho, ele estava na frente do local, chorando e chamando as pessoas q ficam atendendo os pais q chegam, desesperado para sair. Ninguém sequer olhou para ele. Eu pedi três vezes para uma moça de cabelos raspados q estava na catraca tirar meu filho e ela sequer me deu atenção. Foi preciso um pai q estava dentro do local com o filho pequeno socorrer meu filho e solicitar ajuda para q alguém olhasse. Não recomendo, porque as crianças acima de 4 anos ficam abandonadas lá dentro e ninguém tem preocupação em verificar se está tudo bem. Péssimo...