Teruya Perfumaria — Local services in Região Imediata de São Paulo

Bom minha experiência foi bem engraçada porém fiquei com raiva. Eu fui efetuar uma compra e dentre as coisas que peguei, eu peguei lâmina de barbear da Wilkinson, que inclusive estava num preço super bom de R$1,50 a caixinha com 3 unidades... Já que eu uso muito no salão eu pedi pra moça do caixa que levaria 20 caixinha, totalizando R$30,00 reais... a moça do caixa falou que ia pegar 2 cartelas (totalizando 20 caixinhas)...Efetuei o pagamento e quando estava saindo da loja eu olhei na nota fiscal e percebi que o valor que me foi cobrado era beeeem mais alto do que calculei e quando eu vi me cobraram R$25,50 em cada cartela, isso mesmo, ao invés de ser o valor de R$15,00 reais cada cartela eles me venderam por R$25,50.... Questionei a caixa o porquê do valor e ela falou que eu levei 2 cartelas fechadas e que o valor estava certo. Então que dizer que a embalagem de papel das cartelas estaria custando R$15,50 pra serem jogadas no lixo.... Pedi pra cancelar a compra e a gerente em nenhum momento me explicou esse valor absurdo e nem olhou na minha cara quando eu fiz as perguntas ... Realmente fiquei sem entender essa teoria de cálculo que estão fazendo ali dentro.... Não foi a...

Eu fui a primeira vez a vendedora deu dois passos pra frente efoi fazer comentários com outro vendedora rindo porque... até hoje não entendi.Voltei hoje lá fui atendida super bem e outro rapaz me encaminhou para o caixa do preferencial não tinha ninguém nesse caixa a caixa do lado depois de uns 5 minutos olhou pra mim com desprezo e disse "se a senhora não ficar nessa fila aqui não tem como eu atender" paguei perguntei o nome dela ela toda arrogante é Silvana (filial de Mauá) fui muito nervosa falar com a gerente ela simplesmente disse que por nenhum momento levantou a voz comigo foi toda essa assistência que ela me deu e ficou por isso mesmo achei um absurdo eu tenho deficiência na coluna e não na cabeça !!! O vendedor que havia me atendido tomou a frente e disse "se acalme eu vou falar com a Silvana lhe prometo pena que não lembro o nome dele foi super atencioso mas também questionou que eu estava gritando eu disse mas vocês querem que eu não fique nervosa com uma situação dessa lógico que a voz altera,se coloquem no meu lugar eu conheço meus direitos.. ....

Sugiro que as atendentes de produtos capilares fossem mais bem instruídas. Comprei um shampoo e condicionador, caros por sinal, com a atendente Tamires. Solicitei a troca por insatisfação com o esperado pelo produto e pelo q me foi orientado pela atendente. Entretanto, uma das justificativas para a minha insatisfação foi q meu cabelo não era cacheado e, por isso, levei um produto inadequado para a minha necessidade. Ressalto que no momento da compra eu estava com o cabelo solto e deixei claro q eu mesma usaria o shampoo. Me passaram inclusive a máscara de hidratação e nutrição, sorte q não comprei. Extremamente decepcionada!!! Pelo código do consumidor, a loja poderia ressarcir solidariamente o que foi investido, mas ao contrário, foi me perguntado se eu não tinha recebido educação qdo efetuava minha reclamação formal com a pessoa que conversava comigo em nome da gerente, pois esta não poderia me atender...