Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fui com meu marido hoje, uma quarta feira a noite e estava tranquilo o restaurante, tinham mesas vazias até. Comida padrão Outback não tem do que falar, tudo muito bom, eu pedi um chá de cranberry e infelizmente estava com praticamente nada de xarope, ao informar a atendente ela ofereceu o xarope para adicionar no copo, o que resolveu o problema. Sou cliente da franquia desde a abertura e sempre adoramos o estabelecimento, infelizmente hoje são três estrelas pois apesar do local estar tranquilo, com mesas vazias e a comida estar no padrão do Outback o atendimento foi fraco se comparado as outras unidades da rede, nossos copos de bebida refil ficaram vazios por vários minutos, tivemos que pedir o refil e ainda assim demorou bastante a vir, sendo que geralmente tem o pessoal do salão que observa e sempre traz o refil antes mesmo do seu acabar (em outras unidades) estão sempre atentos aos sinais dos clientes, demorei um bom tempo pra conseguir chamar os garçons e funcionários pois ficavam mais próximos da área da cozinha do que circulando pelo salão como de costume nos restaurantes da rede, enfim. Com certeza voltarei mais pra frente pois gostamos muito da franquia e acreditamos que esses pontos são devidos a unidade ter sido aberta...

1 estrela pois menos não dá. Nunca havia entrado em um Outback..relutante aceitei convite e fui com mais 5 pessoas.. que decepção. . O local muito bonito e limpo.. amplo... tirando banheiro que é um cubículo que a própria porta e o vaso atrapalham p entrar. . Atendimento...o primeiro garçom excelente.. restante todos atrapalhados... pedimos chás. Traziam e não sabiam diferenciar o sabor dos mesmos para entregar p nós.. .. um pão que vem de entrada..trouxeram umas 3 vezes por engano. Pois veio cada um com um garçom diferente... E a manteiga que vem junto. Sem sabor algum. . A cebola bloomin onion boazinha também.. .

Comida.. muito caro e decepcionante.. salada a que salvou um pouco...arroz tasmania com alguns pedaços duros e sabor entre amargo e azedo de leve.... o prato melbourne bowl muito bonito mas legumes que eram p ser ao dente ... todos mal cozidos e duros..salvou o filé de tilapia que acompanhou . O junior ribs... veio frio.. costela e barbecue frio com batatas não é bom. . Refrigerante de máquina. É o que é e pronto sem o que comentar. . Sobremesa nem animou pedir... . Resumo... por preço.. qualidade atendimento.. já não fazia questão de ir.. primeiro impacto... nunca mais tenho a pretensão de entrar em...

Eu já havia ido uma vez a unidade do Mauá Grand Plaza e tinha tido um atendimento bom. Porem hoje 22/10/2023, tive uma experiência horrível de atendimento. Pedimos o prato “brasilidades” logo que chegamos, passou-se 1 hora e ainda não tinha chegado, questionamos a moça que estava atendendo a mesa e ela foi verificar, voltou dizendo que iam começar a preparar agora e eu perguntei o tempo que demoraria, ela disse 10 min. Já que eu já tinha esperado 1 hora, o que eram 10 minutos, né? Então eu disse ok. Em nenhum momento essa atendente pediu desculpas pelo atraso, nós esperamos o máximo que pudemos até questionar, mas como ela não percebeu que não chegava a comida na nossa mesa? Quando veio a conta, fiz uma coisa que nunca fiz, falei que não pagaria o serviço, ela saiu pra refazer o cálculo mostrando que não gostou, quando voltou não disse nem um “desculpa qualquer coisa”. Ou seja, além de não ter prestado um bom serviço, nos fazendo esperar mais de 1h pelo prato, não quis reverter a situação em momento algum, este descaso foi o que mais achei impressionante. Quanto ao prato, a carne veio super apimentada, algo que não está descrito no cardápio e a garçonete também não avisou. Enfim, uma experiência nada...