Cacau Show - Chocolates — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Domingo 22/09/2024 por volta das 19:45hs tive uma péssima experiência, fui comprar os sorvetes para meus filhos e ao passar o cartão percebi pelo valor que não estava o meu desconto do cacau lovers, ao questionar a caixa ela simplesmente falou que não tinha desconto e por isso não colocou o cpf, eu afirmei que tinha pois o desconto estava lá e eu sempre comprava o mesmo picolé e ela continuou debatendo comigo afirmando que não tinha e depois chamou um rapaz e mandou ele verificar, o mesmo afirmou que tinha desconto e ela começou a argumentar com ele que não avisaram ela e ignorou que eu ainda estava lá, fiquei tão nervosa que pedi para cancelar, ela chamou a gerente que sem nem olhar para mim, perguntou pra ela o que aconteceu e pediu para ela ir para o outro caixa, a gerente iniciou o cancelamento olhando o tempo todo para o caixa é só se dirigiu a mim para solicitar que inserisse o cartão e continuou o processo e me entregou o comprovante sem olhar na minha cara, sem um boa noite é muito menos um pedido de desculpa pelo ocorrido, perguntei se ela era a gerente e a mesma confirmou, independente de treinamento o mínimo que se espera é educação e respeito. Nunca mais volto nessa loja. Nunca fui tão mau atendida...

Comprei dois chocotone na cacau show do shopping de Mauá, porém os dois estão estragados, com gosto de azedo, minha filha comeu um pedaço e chegou a me questionar de onde era o chocolate pois estava com um gosto ruim, provei um pedaço e realmente constatei que estava azedo, o outro dei para minha irmã e os dois filhos dela acabaram comendo um pedaço, a minha sobrinha também estranhou o gosto , minha irmã provou e também viu que estava estragado. Fui na unidade onde comprei para falar sobre o ocorrido, a funcionária, acredito que a responsável do local, informou que não poderia realizar a troca, por se tratar de produto promocional e de segunda linha, questionei se pelo produto ser promocional eles vendem estragado? E se as crianças tivessem passado mal? Ela falou que nada poderia fazer, e voltou a reafirmar que só poderia fazer algo se o sac autorizasse porque o produto é promocional e de segunda linha. Gostaria de saber o que pode ser feito? Pois dentro da validade está, no dia que comprei o chocotone estava derretido, cheguei em casa e coloquei na geladeira, ontem dia 13/02/25 abri para comer e foi...

Ontem dia (05/11/2024), no período da noite, estava em busca de doces para meu marido e tive a incrível oportunidade de ser atendida pela Bárbara nesta unidade. Conheço várias franquias da Cacau Show e não há dúvidas que os produtos são maravilhosos, mas ter recebido um excelente atendimento fez TOTAL diferença na experiência vivida e com certeza me fidelizou como cliente. Dentre tantos atendentes, ela se destacou de forma absurda na gentileza, na proatividade e na eficiência e por esse motivo gostaria muito de conversar com um responsável para explicar melhor essa experiência e os pontos avaliados. Caso haja algum e-mail para recebimento de elogios, gostaria muito de compartilhar a vivência, as observações, os pontos fortes dessa profissional e acima de tudo, garantir que a mesma seja reconhecida. Meus agradecimentos a Cacau Show e em...