Electrolux Service - Authorized Coast Santos — Local services in Região Imediata de Santos

Olá boa noite ! Comprei o fogão de presente para a minha mãe. Eu li e li por várias vezes de que a instalação e 1° conversão de gás para GLP é gratuita sendo que apenas eu precisaria adiquirir a parte um Kit Instalação que custa R$ 125,00.

Minha mãe recebeu o fogão no Sábado , e na segunda feira agendei Com a Autorizada para Hoje 02/09/2020 A conversão e Instalação do fogão. deixei avisado para Minha mãe de que ela apenas precisaria pagar pelo kit de instalação que é vendido a parte, até aí ok Acontece que a autorizada da Eletrolux Service Autorizada Litoral Santos Endereço Avenida Rangel Pestana , 13 - Vila Matias , Santos SP Telefone : (13)3223-2000

Quis cobrar de minha Mãe além de R$ 150,00 pelo kit ainda mais R$ 250,00 pela instalação e conversão , o que no caso ela tem direito a ser Gratuita. Por esse motivo quero por meio deste cancelar o pedido e solicito por gentileza que a central da Magazine , entre em contato para prosseguir com o cancelamento pois não quero mais nada da Eletrolux, e vou processar eles por propaganda enganosa e cobrança indevida de seus prepostos ( no caso a Autorizada Service ) Só quero a restituição do meu dinheiro, pois irei após o extorno fazer novamente a compra de outra marca.

Apenas queria exercer o meu direito de arrependimento , pois não e nada justo pagar por uns instalação quase que 50% do valor do Fogão, e isto não é justo de maneira alguma . Gostaria de aproveitar e sugerir que a própria Magazine Luiza de a opção aos seus clientes no ato da compra pelo próprio site da Magazine Luiza ou através de um cadastro ou link que seja, para que os clientes já acionem diretamente o Fabricante neste caso a Eletrolux, para já agendar no ato da compra a primeira conversão, pois entendo que a atitude de má fé que ocorreu hoje é com certeza por parte da Autorizada que nos atendeu que nos tirou todo o encantamento com a compra , fazendo com que eu realmente me arrependesse da compra.

Apenas estou publicando aqui, pois no ato desta atitude minha mãe ligou para Autorizada Eletrolux Service , e a atendente sugeriu então que minha mãe fizesse então o cancelamento da compra do fogão já que ela não poderia pagar pela instalação e conversão, está atitude é ... Sem palavras vindo de Uma Autorizada de uma Eletrolux , o que deve ser cancelado é sim a Autorização da Eletrolux para está empresa...

Acionamos a autorizada da Electrolux para verificar a nossa máquina lava e seca. Ela ligava, funcionava o painel frontal, mas a máquina fazia um barulho e não iniciava o ciclo de lavagem, além disso a tampa frontal estava travada.

Ao pesquisar o telefone de contato aqui no Google, apareceu a Litoral Assistência Técnica, ao efetuar contato a empresa se passa por autorizada. Foi efetuado o agendamento, o "suposto técnico" mau avaliou a máquina e já falou que provavelmente era a placa principal e além disso ele não conseguiu abrir a tampa frontal.

Ao efetuar contato com a Electrolux, eles entraram em contato com a Autorizada Electrolux Litoral Santos e a mesma entrou em contato comigo. A partir dai, relatei os fatos que ocorreram e descobrimos que não foi a Autorizada Electrolux Litoral Santos que havia nos atendido, e sim a tal da "Litoral Assistência Técnica" onde a mesma se passava por autorizada electrolux e a finalidade deles era apenas recolher a taxa de visita e atualmente está "Temporariamente fechada".

Foram mais de dois meses de aborrecimento e também sem poder utilizar a máquina lava e seca, mas o importante é que no final deu tudo certo.

Quero agradecer a empresa Autorizada Electrolux Litoral Santos e também a empresa Electrolux, por conseguir solucionar os problemas da minha máquina lava e seca e também esclarecer toda essa confusão que uma empresa que se passa por rede autorizada, consegue ocasionar aos...

Infelizmente não aconselho ninguém a solicitar orçamento em Casa ou Comprar peças nesta Loja, só para vcs terem ideia uma troca de Refil do Purificador (site da eletrolux custa cerca de $ 130,) nesta Loja instalado custa quase $400, cerca de quase $ 270, de Mão de Obra para encaixar um refil e ainda não acusaram o defeito do Purificador Não entendo como a Eletrolux tem uma Assistência credenciada desta Loja Em resposta da Assistência fica evidente a falta de respeito com o consumidor, como reafirmo somente a troca do Refil, em nenhum momento o Técnico falou em válvula, como ele poderia afirmar isso se me cobraram a visita e ele nem examinou o Purificador Fiquem de Olho De minha parte encerro, este triste episódio de...