Maria`s — Local services in Bogota, Capital District

La peor experiencia con mis uñas, me tuvieron que hacer una cirugía menor porque se me infectó el dedo.

Agendé un servicio a domicilio con ellos para un manicure semipermanente, que me duró menos de 1 semana, y un pedicure. La persona que me atendió llegó 1 hora tarde. Durante el pedicure, sentí dolor en el dedo gordo del pie derecho y lo mencioné varias veces, pero ella no le prestó mucha atención.

En la noche, el dedo se me puso rojo y super inflamado, yo pensé que era algo que podía tratar en la casa con agua tibia, pero no, me salió materia y era doloroso ponerme zapatos. Les escribí por WhatsApp, les dije cómo estaba mi dedo y me respondieron que iban a ver qué podían solucionar, pero no me respondieron nada.

Dos días después les volví a escribir y me dijeron que me iban a agendar cita con el podólogo y que mientras tanto me pusiera agua tibia con Domeboro. Cuando fuí a comprar el Domeboro, el farmacista me miró el pie y me dijo que eso no me iba a hacer nada, que tenía que tomar antibiótico porque ya mi dedo estaba infectado, sin embargo yo compré el Domeboro y les escribí lo que me había dicho el farmacista, pero no hubo ninguna respuesta por parte de ellos.

Les seguí escribiendo todos los días hasta que me respondieron a la 1:06 PM que me habían agendado cita para ese mismo día a las 2 de la tarde. Yo les dije que no podía asistir porque me dieron muy poco tiempo de aviso. Su disculpa fue que me habían enviado la información de la cita médica a otro número, que no sé de dónde sacaron.

Yo les seguía escribiendo y ellos ignorando mis mensajes. 4 días después por fin me llamaron y me dijeron que me iban a agendar la cita para el viernes, pero yo no podía porque ya me iba a devolver a mi país de residencia y les dije que mejor les enviaba la factura del podólogo, y ahí sí me pudieron agendar una cita para el día siguiente, después de estar detrás de ellos 11 días.

El podólogo me realizó una cirugía menor con anestesia. Los antibióticos que me dieron me causaron alergia. No recibí seguimiento por parte del negocio, aunque continúan enviándome mensajes promocionando sus servicios.

Espero que mi experiencia les sirva a otras personas para que no pasen por mi misma situación. Ojalá hubiera leído antes los comentarios de 1 estrella, para no tener que haber...

Fue mi primera experiencia y el servicio fue mediocre.

La manicurista llegó tarde, en términos de producto y experiencia pague por semipermanente que incluiría exfoliación + hidratación pero no sucedió así. Termine con las uñas llenas de restos de polvo del retiro, con limado sin finalizar (dejando restos en las puntas) y un corte en un dedo.

Horas mas tarde el esmalte se empezó a inflar porque había quedado mal sellado, tuve que ir a otro salón (Super Wow) a que me quitaran el esmalte y así evitar que me salieran hongos por humedad.

La manicurista no sabia los precios de decoración y únicamente se me dijo el precio al finalizar el servicio, lo cual se pudo haber mencionado cuando se mostró el diseño y después de todo no quedaron como esperaba.

En general, no es un servicio que valga la pena agendar en casa, hay mas alternativas con un mejor servicio/experiencia en...

El peor de los servicios y la peor de la atención al cliente. Solicité un servicio para las 7am, nadie se comunicó para informar que la manicurista iba a tardarse, escribí al número y me dicen muy tranquilamente que se tardaba en llegar (informando previamente que mi tiempo es limitado debido a mi trabajo). A las 7:54am me llama un señor diciendo que la manicurista se encontraba en el lugar para prestar el servicio, le dije que cómo era posible que llegaran 54 minutos antes, y sin importarle en lo más mínimo, me dice "entonces cancelo la cita?". NO USEN ESTE SERVICIO! Si las colaboradoras tuvieran la intención de disculparse y avisar que llegan tarde, las clientes entienden. Pero en este caso no fue así, nadie se contactó para informar que llegaría tarde. Si pudiera poner 0 estrellas lo haría. PÉSIMA ATENCIÓN, NO...